Tarjeta My Number en iPhone Japón (2026): Configuración y soluciones

La mayoría de las listas de “mejores aplicaciones en Japón” omiten la que más ahorra tiempo: usar su My Number Card en iPhone Japón para procedimientos gubernamentales, impresión de certificados conbini y (en clínicas y farmacias compatibles) registro de seguro médico.

En 2025-2026, la gran noticia es que la Agencia Digital de Japón lanzó My Number Card en iPhones el 24 de junio de 2025 , y el sistema de seguro de salud de Japón completó un cambio importante donde todas las tarjetas de seguro de salud expiraron el 1 de diciembre de 2025 y el uso cambió a partir del 2 de diciembre de 2025 .

Esta guía se centra en los pasos de configuración exactos (Apple Wallet + Mynaportal), lo que puede hacer ahora mismo en 2026 y dónde obtener ayuda humana cuando la aplicación solo esté disponible en japonés o su certificado electrónico expire.

Qué cambios tiene la actualización de My Number Card en iPhone Japón para los residentes (2025-2026)

El programa "Tarjeta Mi Número para Smartphone" de la Agencia Digital permite añadir las funciones de la Tarjeta Mi Número a smartphones, incluyendo iPhones (Apple Wallet) y dispositivos Android (certificados electrónicos). El lanzamiento oficial para iPhone comenzó el 24 de junio de 2025 y los servicios compatibles se irán ampliando con el tiempo.

A principios de 2026, la Agencia Digital enumera los principales casos de uso de la Tarjeta Mi Número para Smartphone: Mynaportal , emisión de certificados en tiendas de conveniencia , uso de seguros médicos en instituciones médicas/farmacias compatibles y e-Tax . También indica que debe llevar su tarjeta física en caso de que un establecimiento solo acepte tarjetas de plástico. Para obtener la descripción general oficial, consulte la página de la Tarjeta Mi Número para Smartphone de la Agencia Digital.

Una nota más con visión de futuro: la misma página de la Agencia Digital menciona que la versión de Android se "renovará" alrededor del otoño de 2026. Si ya eres usuario de Android, es por eso que algunas instrucciones que ves en línea podrían cambiar más adelante en 2026.

Tenga cuidado con las excepciones locales y los vencimientos anticipados. Por ejemplo, la ciudad de Sendai informó públicamente a los residentes que las tarjetas del Seguro Nacional de Salud pueden usarse hasta el 30 de septiembre de 2025 y las tarjetas del Sistema Médico para Personas Mayores hasta el 31 de julio de 2025. Si se encuentra fuera de Tokio, siempre confirme las fechas y avisos de su aseguradora o municipio. (Referencia de Sendai: Boletín informativo de la ciudad de Sendai ).

Paso a paso: agrega tu tarjeta My Number a Apple Wallet usando Mynaportal (My Number Card en iPhone Japón)

Añadir tu tarjeta My Number en iPhone Japón se realiza desde la app Mynaportal y termina guardando la identificación en Apple Wallet. El proceso de verificación de identidad es breve pero riguroso: escaneo NFC de tu tarjeta física, introducción de contraseña y verificación de selfie/identificación.

1) Confirme los requisitos de su dispositivo y cuenta

Apple indica que necesitas: un iPhone con iOS 18.5 o posterior , Face ID o Touch ID habilitados , una cuenta Apple con autenticación de dos factores y la app MyNumberal más reciente . La descripción general de la configuración de Apple está aquí: Usa tu tarjeta MyNumber en Apple Wallet .

La Agencia Digital también incluye (para la configuración de la Tarjeta Mi Número para Smartphone) su tarjeta física, el "Código de Seguridad Suplementario para la Entrada de Asuntos en el Certificado" de 4 dígitos y su contraseña de firma de 6 a 16 caracteres . Consulte: Tarjeta Mi Número para Smartphone .

2) Actualice la aplicación Mynaportal y prepare sus PIN/contraseñas

Abre la App Store, actualiza la app Mynaportal y asegúrate de recordar tus contraseñas antes de empezar. Si introduces tu PIN o contraseña incorrectamente muchas veces, tu tarjeta física podría bloquearse y necesitarás un procedimiento de desbloqueo o restablecimiento. Apple advierte sobre este bloqueo en su documentación de seguridad: ID en Apple Wallet (Guía de seguridad) .

3) Iniciar el flujo “Agregar a Apple Wallet” en Mynaportal

1. Abra la última aplicación Mynaportal en su iPhone.
2. Siga las instrucciones en pantalla y acepte los términos.
3. Cuando se le solicite, escanee/lea su tarjeta física My Number usando su iPhone (NFC).
4. Ingrese las credenciales requeridas: un PIN de 4 dígitos y una contraseña alfanumérica (Apple las describe como las credenciales vinculadas a su tarjeta física).
5. Completa la selfie + verificación de vitalidad .
6. Pulsa “Agregar a Apple Wallet” y autentícate con Face ID/Touch ID.

Estos pasos coinciden con las instrucciones oficiales de Apple: Usa tu tarjeta My Number en Apple Wallet . Apple también indica que la autoridad emisora valida tu envío y que el ID de Wallet está vinculado de forma única a tu dispositivo.

4) (Opcional pero inteligente) Aprende cómo presentarlo a un lector.

El proceso de presentación de Apple es sencillo: haz doble clic en el botón lateral (Face ID) o el botón de inicio (Touch ID), selecciona tu Tarjeta My Number y acerca la parte superior del iPhone al lector. Apple documenta esto para tiendas de conveniencia y otras situaciones en persona aquí: Presenta tu Tarjeta My Number .

Qué puedes hacer con él: certificados conbini, tareas de Mynaportal y seguro médico (My Number Card en iPhone Japón)

Una vez que su tarjeta My Number en iPhone Japón esté activa, las mayores ventajas de “便利” son: imprimir certificados oficiales en máquinas multicopiadoras conbini, iniciar sesión en Mynaportal para procedimientos gubernamentales en línea y (donde sea compatible) usar su iPhone en instituciones médicas/farmacias para confirmar la elegibilidad del seguro.

1) Impresión de certificados de tiendas de conveniencia (コンビニ交付)

Muchos municipios permiten imprimir certificados en fotocopiadoras multifunción de tiendas de conveniencia. La disponibilidad, los certificados ofrecidos, las tarifas y el horario de atención varían según el municipio; por lo tanto, siempre consulte primero la página de su ciudad o distrito.

Ejemplo (Tokushima): El horario de servicio en Tokushima es de 6:30 a. m. a 11:00 p. m. (cerrado del 29 de diciembre al 3 de enero ) y la tarifa es de ¥350 por certificado . Las consultas se atienden en la División de Registro de Residentes al 088-621-5140 . Consulte: Tokushima: Servicio de emisión de certificados en tiendas de conveniencia .

Ejemplo (Minato, Tokio): Minato indica el horario habitual de los conbini, de 6:30 a. m. a 11:00 p. m. , y muestra que las tarifas pueden ser más económicas que en ventanilla. Véase: Minato: Emisión en tiendas de conveniencia .

Las tarifas municipales y lo que se puede imprimir varían según la ciudad o el distrito. Considere las publicaciones del blog (incluida esta) como punto de partida y luego confírmelo en el sitio web oficial de su municipio.

2) Tareas de Mynaportal que puedes realizar más rápido

La Agencia Digital presenta la Tarjeta Mi Número para Smartphone como una forma rápida de realizar trámites en línea a través de Mynaportal y servicios compatibles. En la página oficial de resumen, la agencia incluye la compatibilidad con el inicio de sesión en Mynaportal y tareas como la declaración electrónica de impuestos como ejemplos clave. Consulte: Tarjeta Mi Número para Smartphone .

En el caso específico del seguro médico, las preguntas frecuentes de la Agencia Digital explican que puede consultar el estado de su registro y registrarse (o confirmarlo) a través de Mynaportal. También mencionan que el registro puede realizarse en algunos lugares, como los cajeros automáticos de Seven Bank . Consulte: Preguntas frecuentes: Uso de la tarjeta My Number como certificado de seguro médico .

3) Usarlo para seguros de salud en clínicas y farmacias (donde sea compatible)

A partir del 2 de diciembre de 2025 , en Japón se espera por defecto el uso de una tarjeta My Number registrada como tarjeta de seguro médico (o un certificado de elegibilidad). La Agencia Digital indica que se puede usar un iPhone con una tarjeta My Number en instituciones médicas y farmacias donde el equipo esté disponible , y se debe confirmar la asistencia antes de acudir. Página oficial: Uso de la tarjeta de seguro médico en My Number Card .

La misma página describe el proceso de recepción con un iPhone: en la pantalla del lector de tarjetas de reconocimiento facial, seleccione "Usar un smartphone" y "iPhone" . A continuación, abra Apple Wallet (o la pantalla de bloqueo), autentíquese y acerque su iPhone al lector cuando se le solicite. (Fuente: Instrucciones de la Agencia Digital ).

Solución de problemas y dónde obtener ayuda (certificados electrónicos vencidos, PIN, ayuntamiento, centros de soporte)

Si la configuración falla, suele deberse a uno de estos cuatro problemas: (1) requisitos del dispositivo o la aplicación, (2) problemas de lectura de tarjetas o NFC, (3) bloqueos de PIN o contraseña, o (4) certificados electrónicos caducados. A continuación, se muestran las soluciones más rápidas y los mejores lugares para obtener asistencia en inglés o en otros idiomas.

Problema A: “No se agregará a Apple Wallet” (no hay coincidencia de requisitos)

Revisa los requisitos: Apple requiere iOS 18.5 o superior y la app Mynaportal más reciente, con Face ID/Touch ID y la autenticación de dos factores (2FA) de la cuenta Apple habilitadas. La lista de verificación de Apple está aquí: Usa tu tarjeta My Number en Apple Wallet .

Confirma también tu modelo: la página de la Tarjeta Mi Número para Smartphones de la Agencia Digital indica que los iPhones deben ser iPhone XS o posteriores con iOS 18.5 o superior (como mínimo). Consulta: Tarjeta Mi Número para Smartphones (Preguntas Frecuentes P1) .

Problema B: “Mi iPhone no puede leer la tarjeta física” (lectura NFC)

Prueba a quitar las fundas gruesas, a colocar el iPhone de modo que el borde superior toque la tarjeta y no lo muevas hasta que la app termine de leer. Si funciona en un iPhone pero no en otro, el problema podría estar en la posición del dispositivo o en la sensibilidad NFC, y no en la tarjeta en sí.

Si la lectura funciona, pero la verificación de credenciales falla, deténgase y evite repetir los intentos. Apple advierte que demasiados intentos incorrectos de introducir el PIN o la contraseña pueden bloquear la tarjeta física hasta que se desbloquee. Referencia: Guía de seguridad de Apple (ID en Apple Wallet) .

Problema C: PIN/contraseña bloqueado u olvidado

Las preguntas frecuentes sobre la Tarjeta Mi Número para Smartphone de la Agencia Digital indican que si no conoce el PIN o la contraseña necesarios para agregar la tarjeta a su smartphone, generalmente deberá restablecerlos en la ventanilla municipal donde se encuentra su registro de residente . Consulte: Tarjeta Mi Número para Smartphone (Preguntas frecuentes P3) .

También existe una solución práctica para algunos restablecimientos de PIN: varios municipios explican que se puede usar la aplicación JPKI PIN Reset y una fotocopiadora de un supermercado para inicializar o restablecer ciertos PIN. Para obtener una explicación en inglés (zona de Tokio), consulte la página de Inagi City: Inagi City: Opciones de restablecimiento de PIN .

J-LIS (Agencia Japonesa para Sistemas de Información de Autoridades Locales) también proporciona detalles oficiales sobre cómo restablecer/restablecer las contraseñas de My Number Card en los quioscos conbini, incluido el horario de disponibilidad típico de los quioscos de 6:30 a 23:00 y orientación para comunicarse con el centro de llamadas de My Number si está atascado. Consulte: J-LIS: restablecimiento de ID (コンビニ等で初期化・再設定) .

Problema D: “Renovación del certificado electrónico My Number” (caducidad 5 años)

Esta es la trampa oculta número 1. La Agencia Digital explica claramente que la Tarjeta My Number y los certificados electrónicos en el chip IC tienen fechas de vencimiento diferentes. El certificado electrónico generalmente caduca 5 años después de su emisión y debe renovarse. Referencia oficial: Validez y renovación de la Tarjeta My Number y los certificados electrónicos .

La misma página de la Agencia Digital indica que la renovación del certificado electrónico se puede realizar desde 3 meses antes de su vencimiento , es gratuita y debe realizarse personalmente en la ventanilla de la oficina municipal (no se puede renovar en línea, ya que la verificación de identidad debe ser presencial). Consulte: Agencia Digital: Preguntas frecuentes sobre vencimiento y renovación .

Si su certificado electrónico caduca, la Agencia Digital advierte que es posible que no pueda usar la verificación de identidad en línea (incluido Mynaportal), lo que puede afectar el uso del seguro médico. La misma página indica un periodo limitado de uso continuo del seguro médico después de su vencimiento bajo ciertas condiciones, así que no espere y renueve su certificado cuanto antes. Fuente: Agencia Digital: qué sucede después del vencimiento .

Problema E: Interrupciones de servicio conocidas o tarjetas provisionales atascadas

A veces, el problema no es tuyo. La Agencia Digital ha publicado avisos de interrupción para los servicios de la Tarjeta My Number para iPhone, incluyendo instrucciones sobre cómo algunos usuarios podrían necesitar eliminar una entrada de Wallet emitida provisionalmente y volver a intentar la aplicación tras un fallo del sistema. Ejemplo de aviso: Fallos del sistema en la Tarjeta My Number para iPhone (Agencia Digital) .

Dónde obtener ayuda (centros de llamadas oficiales + mostradores multilingües)

Si necesita ayuda en inglés (u otros idiomas), comience por la línea directa nacional, ya que puede dirigirle al dominio adecuado (Mynaportal, Tarjeta My Number para Smartphone, seguro médico, etc.). La Agencia Digital ofrece el número gratuito de My Number: 0120-95-0178 , que incluye opciones de menú para usar Mynaportal/Tarjeta My Number para Smartphone y la tarjeta del seguro médico . Página de contacto oficial: Consultas sobre el sistema My Number .

• Mi número gratuito: 0120-95-0178 (el horario varía según el menú; la suspensión por pérdida o robo es las 24 horas del día, los 7 días de la semana, según las pautas de la Agencia Digital).
• Multilingüe (My Number System / Mynaportal): 0120-0178-26 (los idiomas incluyen inglés, chino, coreano, español, portugués, vietnamita, tailandés, indonesio, tagalo y nepalí; horarios indicados por la Agencia Digital).
• Multilingüe (soporte de suspensión en caso de pérdida o robo): 0120-0178-27 (el horario del idioma varía; la suspensión es de 24 horas).

En caso de pérdida o robo de una Tarjeta My Number (o de un smartphone con funciones My Number), la Agencia Digital también recomienda la suspensión inmediata llamando al 0120-95-0178 (menú de guía de voz). Consulte: Seguridad de la Tarjeta My Number .

Ayuda del ayuntamiento que realmente puedes utilizar (ejemplo de Tokio)

Algunos distritos ofrecen asistencia práctica específica para los trámites relacionados con la Tarjeta My Number. En la ciudad de Minato (Tokio), el distrito informa que se han instalado fotocopiadoras en las oficinas regionales con orientación, y cuenta con un "Rincón de Apoyo" que ayuda con los formularios, la toma de fotos de identificación y el registro del seguro médico . El artículo de Minato incluye los teléfonos de contacto: 03-3578-3152 (orientación sobre la máquina) y 03-3578-3139 (Tarjeta My Number). Consulte: Ciudad de Minato: máquinas de emisión automática de certificados + Rincón de Apoyo .

Apoyo presencial a nivel nacional en Tokio: FRAC + FRESC

Centro de Asesoramiento para Residentes Extranjeros (FRAC) del Gobierno Metropolitano de Tokio: Para obtener asesoramiento general sobre la vida diaria y la administración por teléfono en Tokio, el FRAC ofrece consultas gratuitas. La página oficial indica asistencia en inglés de lunes a viernes (9:30-12:00 y 13:00-17:00) en el 03-5320-7744 . Consulte: TMG: Centro de Asesoramiento para Residentes Extranjeros .

Centro de Atención a Residentes Extranjeros (FRESC): Si su problema se relaciona con su estatus de residencia, laboral, legal o de derechos humanos, o si necesita ayuda coordinada, FRESC es un centro integral con múltiples ventanillas de servicio. Para obtener una visión general, consulte la introducción de la ciudad de Shinjuku: Shinjuku City: FRESC Overview . Para algunos servicios gubernamentales que se gestionan a través de FRESC, el Ministerio de Asuntos Exteriores también indica la ubicación como Torre Yotsuya 13F, 1-6-1 Yotsuya, Shinjuku-ku y proporciona un Navi-dial de Información de Visas: MOFA: FRESC contact info .

Fuera de Tokio: Osaka International House + OFIX (Prefectura de Osaka)

El Mostrador de Información para Residentes Extranjeros de la Casa Internacional de Osaka es una opción práctica si se encuentra en Kansai y tiene dificultades con los trámites municipales. El ayuntamiento de Osaka lo tiene disponible con el número de teléfono 06-6773-6533 y disponibilidad diaria (excepto fin de año/Año Nuevo). Consulte: Servicios de consulta multilingües en la Ciudad de Osaka (incluye la Casa Internacional de Osaka) .

OFIX (Fundación de Intercambio Internacional de Osaka) también gestiona el Servicio de Información de Osaka para Residentes Extranjeros, con consultas multilingües sobre la situación de residencia, trabajo, atención médica, bienestar social, educación y vida cotidiana. Indica los idiomas y horarios disponibles, incluyendo consultas ocasionales por la tarde y los domingos. Consulte: OFIX: Servicio de Información de Osaka para Residentes Extranjeros .

¿Necesitas más ayuda? Pregunta en LO-PAL

Si desea obtener más información sobre My Number Card en iPhone Japón o necesita información local específica (las tarifas de certificado de su barrio, dónde está el mostrador de ayuda, qué llevar al ayuntamiento o ayuda para leer las pantallas de MyNumber Card solo en japonés), pregunte a una persona japonesa local en LO-PAL .

LO-PAL es nuestro servicio de emparejamiento donde residentes y turistas extranjeros en Japón conectan con ayudantes japoneses locales para resolver dudas y ayudar con tareas. Puedes publicar una pregunta (tipo preguntas y respuestas) o solicitar ayuda con una tarea (como ir juntos a una oficina gubernamental, interpretar formularios o consultar las ayudas de tu municipio), y los ayudantes de tu zona te responderán.

Admitimos varios idiomas (inglés, chino, vietnamita, portugués, coreano, nepalí, tagalo, indonesio, español), por lo que puede obtener ayuda incluso cuando las aplicaciones y los procedimientos oficiales están mayoritariamente en japonés.