Kartu Nomor Saya di iPhone Jepang (2026): Pengaturan & Perbaikan

Sebagian besar daftar "aplikasi terbaik di Jepang" melewatkan penghemat waktu terbesar: menggunakan Kartu My Number Anda di iPhone Jepang untuk prosedur pemerintah, pencetakan sertifikat di minimarket, dan (di klinik/apotek yang didukung) pengecekan asuransi kesehatan.

Pada tahun 2025–2026, kabar besarnya adalah Badan Digital Jepang meluncurkan Kartu Nomor Saya di iPhone pada 24 Juni 2025, dan sistem asuransi kesehatan Jepang menyelesaikan perubahan besar di mana semua kartu asuransi kesehatan kedaluwarsa pada 1 Desember 2025 dan aturan penggunaannya berubah mulai 2 Desember 2025.

Panduan ini berfokus pada langkah-langkah pengaturan yang tepat (Apple Wallet + Mynaportal), apa yang dapat Anda lakukan sekarang di tahun 2026, dan di mana mendapatkan bantuan dari manusia jika aplikasi hanya tersedia dalam bahasa Jepang atau sertifikat elektronik Anda kedaluwarsa.

Perubahan apa saja yang terjadi pada pembaruan My Number Card di iPhone Jepang bagi penduduk (2025–2026)?

Program “Smartphone My Number Card” dari Badan Digital memungkinkan Anda menambahkan fungsi Kartu My Number ke ponsel pintar, termasuk iPhone (Apple Wallet) dan perangkat Android (sertifikat elektronik). Peluncuran resmi untuk iPhone dimulai pada 24 Juni 2025, dan layanan yang didukung akan terus diperluas seiring waktu.

Per awal tahun 2026, Badan Digital mencantumkan kasus penggunaan utama untuk Smartphone My Number Card sebagai berikut: Mynaportal, penerbitan sertifikat di toko swalayan, penggunaan asuransi kesehatan di lembaga medis/apotek yang didukung, dan e-Tax. Badan tersebut juga mencatat bahwa Anda tetap harus membawa kartu fisik jika suatu tempat hanya menerima kartu plastik. Untuk gambaran umum resmi, lihat halaman Kartu Nomor Ponsel Pintar saya di situs Badan Digital.

Satu catatan penting lagi: halaman Badan Digital yang sama menyebutkan bahwa sisi Android akan "direnovasi" sekitar musim gugur 2026. Jika Anda pengguna Android saat ini, beberapa petunjuk yang Anda lihat secara online mungkin berubah pada akhir 2026.

Berhati-hatilah dengan pengecualian lokal dan masa berlaku yang lebih awal. Misalnya, 仙台市 secara terbuka memberitahu penduduk bahwa kartu Asuransi Kesehatan Nasional dapat digunakan hingga 30 September 2025 dan kartu Sistem Medis Usia Lanjut hingga 31 Juli 2025. Jika Anda berada di luar 東京, selalu konfirmasikan tanggal dan pemberitahuan dari perusahaan asuransi atau pemerintah kota Anda. (Referensi 仙台市: Buletin Kota Sendai.)

Langkah demi langkah: Tambahkan Kartu My Number Anda ke Apple Wallet menggunakan Mynaportal (Kartu My Number di iPhone Jepang)

Menambahkan Kartu My Number Anda di iPhone Jepang dilakukan di dalam aplikasi Mynaportal, dan diakhiri dengan menyimpan ID ke Apple Wallet. Harapkan alur pemeriksaan identitas yang singkat namun ketat: pemindaian NFC kartu fisik Anda, memasukkan kata sandi, dan verifikasi swafoto/keaktifan.

1) Konfirmasikan persyaratan perangkat dan akun Anda

Apple menyatakan Anda memerlukan: iPhone yang menjalankan iOS 18.5 atau lebih baru, Face ID atau Touch ID diaktifkan, Akun Apple dengan otentikasi dua faktor, dan aplikasi Mynaportal terbaru. Ikhtisar pengaturan dari Apple dapat dilihat di sini: Gunakan Kartu My Number Anda di Apple Wallet.

Badan Digital juga mencantumkan (untuk pengaturan Smartphone My Number Card) kartu fisik Anda, "Kode Keamanan Tambahan 4 digit untuk pengisian item pada sertifikat", dan kata sandi penandatanganan Anda yang terdiri dari 6–16 karakter. Lihat: Kartu Nomor Ponsel Pintar Saya.

2) Perbarui aplikasi Mynaportal dan siapkan PIN/kata sandi Anda.

Buka App Store, perbarui aplikasi Mynaportal, dan pastikan Anda mengetahui kata sandi Anda sebelum memulai. Jika Anda salah memasukkan PIN/kata sandi terlalu banyak kali, kartu fisik Anda dapat diblokir dan Anda perlu melakukan prosedur buka kunci/reset. Apple memperingatkan tentang pemblokiran ini dalam dokumentasi keamanannya: ID di Apple Wallet (Panduan Keamanan).

3) Mulai alur “Tambahkan ke Apple Wallet” di Mynaportal

1. Buka aplikasi Mynaportal terbaru di iPhone Anda.
2. Ikuti petunjuk di layar dan setujui persyaratannya.
3. Saat diminta, pindai/baca Kartu My Number fisik Anda menggunakan iPhone Anda (NFC).
4. Masukkan kredensial yang diperlukan: PIN 4 digit dan kata sandi alfanumerik (Apple menyebut ini sebagai kredensial yang terkait dengan kartu fisik Anda).
5. Selesaikan swafoto + pengecekan keaktifan.
6. Ketuk “Tambahkan ke Apple Wallet” dan otentikasi dengan Face ID/Touch ID.

Langkah-langkah ini sesuai dengan panduan resmi Apple: Gunakan Kartu My Number Anda di Apple Wallet. Apple juga mencatat bahwa otoritas penerbit memvalidasi pengajuan Anda dan bahwa ID Wallet terhubung secara unik ke perangkat Anda.

4) (Opsional tetapi disarankan) Pelajari cara menunjukkannya ke pembaca kartu

Alur "menunjukkan" kartu dari Apple sangat sederhana: klik dua kali tombol samping (Face ID) atau tombol Home (Touch ID), pilih Kartu My Number Anda, lalu dekatkan bagian atas iPhone ke pembaca kartu. Apple mendokumentasikan hal ini untuk toko swalayan dan skenario tatap muka lainnya di sini: Tunjukkan Kartu My Number Anda.

Yang bisa Anda lakukan dengannya: sertifikat minimarket, tugas Mynaportal, dan asuransi kesehatan (Kartu Nomor Saya di iPhone Jepang)

Setelah Kartu My Number Anda di iPhone Jepang diaktifkan, keuntungan terbesar ("便利") adalah: mencetak sertifikat resmi di mesin fotokopi multifungsi di minimarket, masuk ke Mynaportal untuk prosedur pemerintah online, dan (jika didukung) menggunakan iPhone Anda di lembaga medis/apotek untuk konfirmasi kelayakan asuransi.

1) Pencetakan sertifikat toko swalayan (コンビニ交付)

Banyak kotamadya memperbolehkan Anda mencetak sertifikat di mesin fotokopi multifungsi di toko serba ada. Ketersediaan, jenis sertifikat yang ditawarkan, biaya, dan jam operasional berbeda-beda di setiap kotamadya—jadi selalu periksa halaman kota/wilayah Anda terlebih dahulu.

Contoh (Kota Tokushima): Tokushima mencantumkan jam layanan pukul 06.30 hingga 23.00 (tutup 29 Desember hingga 3 Januari) dan biaya ¥350 per sertifikat, dengan pertanyaan ditangani oleh Divisi Registrasi Penduduk di 088-621-5140. Lihat: Kota Tokushima: Layanan Penerbitan Sertifikat di Toko Serba Guna.

Contoh (Kota Minato, 東京): Minato mencantumkan jam operasional minimarket (conbini) tipikal yaitu pukul 06.30 hingga 23.00 dan menunjukkan bahwa biaya di sana bisa lebih murah daripada di loket. Lihat: Kota Minato: Penerbitan di Minimarket.

Biaya kota dan apa yang dapat Anda cetak berbeda-beda di setiap kota/wilayah. Anggap postingan blog (termasuk yang ini) sebagai titik awal, lalu konfirmasikan di situs resmi kota Anda.

2) Tugas Mynaportal yang dapat Anda selesaikan lebih cepat

Badan Digital memposisikan Smartphone My Number Card sebagai jalan pintas untuk prosedur online melalui Mynaportal dan layanan yang kompatibel. Pada halaman ikhtisar resmi, badan tersebut mencantumkan dukungan untuk login Mynaportal dan tugas-tugas seperti pengajuan e-Tax sebagai contoh utama. Lihat: Smartphone My Number Card.

Khusus untuk asuransi kesehatan, FAQ dari Badan Digital menjelaskan bahwa Anda dapat memeriksa status pendaftaran serta mendaftar atau mengonfirmasinya melalui Mynaportal, dan juga menyebutkan bahwa pendaftaran dapat dilakukan di beberapa lokasi seperti ATM Seven Bank. Lihat: FAQ: Menggunakan Kartu My Number sebagai Sertifikat Asuransi Kesehatan.

3) Menggunakannya untuk asuransi kesehatan di klinik dan apotek (jika didukung)

Mulai 2 Desember 2025, ketentuan standar di Jepang adalah penggunaan Kartu My Number yang terdaftar sebagai kartu asuransi kesehatan (atau sertifikat kelayakan). Badan Digital menyatakan Anda dapat menggunakan iPhone yang dilengkapi dengan Kartu My Number di lembaga medis dan apotek yang menyediakan peralatan tersebut, dan Anda harus memastikan ketersediaan sebelum berkunjung. Halaman resmi: Penggunaan kartu asuransi kesehatan di Kartu Nomor Saya.

Halaman yang sama menjelaskan alur penggunaan iPhone di meja pendaftaran: pada layar pembaca identitas, pilih “Gunakan ponsel pintar” dan pilih “iPhone”, lalu buka Apple Wallet (atau layar kunci), otentikasi, dan arahkan iPhone Anda ke pembaca saat diminta. (Sumber: Petunjuk dari Digital Agency.)

Penyelesaian masalah & tempat mendapatkan bantuan (sertifikat elektronik kedaluwarsa, PIN, balai kota, pusat dukungan)

Jika pengaturan Anda gagal, biasanya ada empat masalah: (1) persyaratan perangkat/aplikasi, (2) masalah pembacaan kartu/NFC, (3) penguncian PIN/kata sandi, atau (4) sertifikat elektronik yang telah kedaluwarsa. Di bawah ini adalah perbaikan tercepat—dan tempat terbaik untuk mendapatkan dukungan manusia dalam bahasa Inggris atau bahasa lainnya.

Masalah A: “Tidak dapat ditambahkan ke Apple Wallet” (ketidaksesuaian persyaratan)

Periksa kembali persyaratannya: Apple mensyaratkan iOS 18.5+ dan aplikasi Mynaportal terbaru, dengan Face ID/Touch ID dan otentikasi dua faktor (2FA) Akun Apple diaktifkan. Daftar periksa Apple ada di sini: Gunakan Kartu My Number Anda di Apple Wallet.

Konfirmasikan juga model ponsel Anda: halaman Smartphone My Number Card di Badan Digital menyatakan bahwa iPhone harus iPhone XS atau yang lebih baru dengan iOS 18.5 atau lebih tinggi (minimal). Lihat: Kartu Nomor Ponsel Pintar Saya (FAQ Q1).

Masalah B: “iPhone saya tidak dapat membaca kartu fisik” (pembacaan NFC)

Cobalah melepas casing tebal, posisikan iPhone sehingga bagian atas menyentuh kartu, dan diamkan hingga aplikasi selesai membaca. Jika berfungsi pada satu iPhone tetapi tidak pada iPhone lain, masalahnya mungkin terletak pada posisi perangkat atau sensitivitas NFC, bukan pada kartu Anda sendiri.

Jika pembacaan berhasil tetapi verifikasi kredensial gagal, hentikan dan hindari upaya berulang. Apple mencatat bahwa terlalu banyak upaya memasukkan PIN/kata sandi yang salah dapat memblokir kartu fisik hingga dibuka kuncinya. Referensi: Panduan Keamanan Apple (ID di Apple Wallet).

Masalah C: PIN/kata sandi terkunci atau terlupakan

FAQ Smartphone My Number Card dari Badan Digital menyatakan bahwa jika Anda tidak mengetahui PIN/kata sandi yang diperlukan untuk menambahkan kartu ke ponsel pintar Anda, Anda umumnya perlu mengatur ulang PIN/kata sandi tersebut di loket pemerintah kota tempat catatan penduduk Anda berada. Lihat: Kartu Nomor Ponsel Pintar (FAQ Q3).

Ada juga solusi praktis untuk beberapa pengaturan ulang PIN: beberapa kotamadya menjelaskan bahwa Anda dapat menggunakan Aplikasi Pengaturan Ulang PIN JPKI dan mesin fotokopi multifungsi di minimarket untuk menginisialisasi/mengatur ulang PIN tertentu. Untuk penjelasan dalam bahasa Inggris (wilayah Tokyo), lihat halaman Kota Inagi: Kota Inagi: Opsi pengaturan ulang PIN.

J-LIS (Badan Sistem Informasi Otoritas Lokal Jepang) juga memberikan rincian resmi tentang pengaturan ulang/pengaturan ulang kata sandi Kartu Nomor Saya di kios conbini, termasuk jam ketersediaan kios pada pukul 6:30–23:00 dan panduan untuk menghubungi pusat panggilan Nomor Saya jika Anda mengalami kebuntuan. Lihat: J-LIS: Reset ID (コンビニ等で初期化・再設定).

Masalah D: “Perpanjangan sertifikat elektronik Nomor Saya” (masa berlaku 5 tahun)

Ini jebakan tersembunyi nomor satu. Badan Digital menjelaskan dengan jelas bahwa Kartu Nomor Saya dan sertifikat elektronik pada chip IC memiliki tanggal kedaluwarsa yang berbeda. Sertifikat elektronik umumnya kedaluwarsa 5 tahun setelah diterbitkan dan harus diperbarui. Referensi resmi: Masa berlaku dan perpanjangan Kartu Nomor Saya dan sertifikasi elektronik.

Halaman Badan Digital yang sama menyatakan bahwa perpanjangan sertifikat elektronik dapat dilakukan 3 bulan sebelum masa berlaku habis, gratis, dan harus diselesaikan secara langsung di loket kantor pemerintah kota (tidak dapat diperpanjang secara online, karena verifikasi identitas harus dilakukan secara langsung). Lihat: Digital Agency: FAQ tentang masa berlaku dan perpanjangan.

Jika sertifikat elektronik Anda kedaluwarsa, Badan Digital memperingatkan bahwa Anda mungkin tidak dapat menggunakan verifikasi identitas online (termasuk Mynaportal), dan hal ini dapat memengaruhi penggunaan asuransi kesehatan. Halaman yang sama mencatat periode penggunaan berkelanjutan yang terbatas untuk asuransi kesehatan setelah kedaluwarsa dalam kondisi tertentu, jadi jangan tunda—perbarui segera. Sumber: Digital Agency: apa yang terjadi setelah kedaluwarsa.

Masalah E: Gangguan layanan yang diketahui atau kartu sementara yang "macet"

Terkadang masalahnya bukan pada Anda. Badan Digital telah menerbitkan pemberitahuan gangguan untuk layanan iPhone My Number Card, termasuk panduan bahwa beberapa pengguna mungkin perlu menghapus entri Wallet yang diterbitkan sementara dan mencoba kembali aplikasi setelah terjadi kegagalan sistem. Contoh pemberitahuan: Kegagalan Sistem di iPhone My Number Card (Badan Digital).

Tempat mendapatkan bantuan (pusat panggilan resmi + loket multibahasa)

Jika Anda memerlukan bantuan dalam bahasa Inggris (atau bahasa lain), mulailah dengan saluran bantuan nasional karena dapat mengarahkan Anda ke domain yang tepat (Mynaportal, Kartu My Number Smartphone, asuransi kesehatan, dll.). Badan Digital mencantumkan nomor bebas pulsa My Number 0120-95-0178, termasuk opsi menu untuk penggunaan Mynaportal/Kartu My Number Smartphone dan kartu asuransi kesehatan. Halaman kontak resmi: Pertanyaan tentang Sistem My Number.

• Nomor bebas pulsa: 0120-95-0178 (jam operasional bervariasi tergantung menu; penangguhan karena kehilangan/pencurian berlaku 24/7 sesuai panduan Badan Digital).
• Multibahasa (Sistem Nomor Saya / Mynaportal): 0120-0178-26 (bahasa yang tersedia meliputi Inggris, Mandarin, Korea, Spanyol, Portugis, Vietnam, Thailand, Indonesia, Tagalog, Nepal; jam operasional tercantum oleh Badan Digital).
• Layanan dukungan multibahasa (untuk kasus kehilangan/pencurian dan penangguhan telepon): 0120-0178-27 (jam layanan bervariasi tergantung bahasa; penangguhan berlaku selama 24 jam).

Untuk kehilangan/pencurian Kartu My Number (atau ponsel pintar yang dilengkapi dengan fungsi My Number), Badan Digital juga menekankan penangguhan segera melalui telepon di 0120-95-0178 (menu panduan suara). Lihat: Keamanan Kartu My Number.

Bantuan dari balai kota yang benar-benar bisa Anda manfaatkan (contoh Tokyo)

Beberapa kelurahan menyediakan bantuan langsung khusus untuk prosedur terkait Kartu My Number. Di Kota Minato (東京), kelurahan tersebut melaporkan telah memasang mesin fotokopi multifungsi di kantor-kantor regional dengan panduan, dan mengoperasikan "Pojok Bantuan" yang membantu pengisian formulir, pembuatan foto untuk ID, dan pendaftaran asuransi kesehatan. Artikel tentang Minato mencantumkan nomor telepon: 03-3578-3152 (panduan mesin) dan 03-3578-3139 (Kartu My Number). Lihat: Kota Minato: mesin penerbitan sertifikat otomatis + Pojok Bantuan.

Dukungan langsung tingkat nasional di Tokyo: FRAC + FRESC

Pusat Konsultasi Warga Asing Pemerintah Metropolitan Tokyo (FRAC): Untuk panduan umum kehidupan sehari-hari/administrasi melalui telepon di Tokyo, FRAC menyediakan konsultasi gratis. Halaman resmi mencantumkan dukungan berbahasa Inggris Senin–Jumat (9:30–12:00, 13:00–17:00) di 03-5320-7744. Lihat: TMG: Pusat Konsultasi Warga Asing.

Pusat Dukungan Warga Asing (FRESC): Jika masalah Anda berkaitan dengan status tempat tinggal, ketenagakerjaan, hukum/hak asasi manusia, atau Anda membutuhkan bantuan terkoordinasi, FRESC adalah pusat layanan terpadu dengan banyak loket layanan. Untuk gambaran yang lebih jelas, lihat pengantar Kota Shinjuku: Kota Shinjuku: Gambaran umum FRESC. Untuk beberapa layanan pemerintah yang disalurkan melalui FRESC, Kementerian Luar Negeri juga mencantumkan lokasinya sebagai Yotsuya Tower 13F, 1-6-1 Yotsuya, Shinjuku-ku dan menyediakan Navi-dial Informasi Visa: MOFA: Info kontak FRESC.

Di luar Tokyo: Osaka International House + OFIX (Prefektur Osaka)

Osaka International House “Pusat Informasi untuk Warga Asing” adalah tempat pertama yang praktis jika Anda berada di Kansai dan mengalami kesulitan dengan prosedur pemerintah kota. Pemerintah Kota Osaka mencantumkannya dengan nomor telepon 06-6773-6533 dan tersedia setiap hari (kecuali akhir tahun/Tahun Baru). Lihat: Pemerintah Kota Osaka: layanan konsultasi multibahasa (termasuk Osaka International House).

OFIX (Yayasan Pertukaran Internasional Osaka) juga mengelola Layanan Informasi Osaka untuk Penduduk Asing dengan konsultasi multibahasa mengenai status tempat tinggal, pekerjaan, perawatan kesehatan, kesejahteraan, pendidikan, dan kehidupan sehari-hari. Daftar bahasa yang didukung dan jam operasional tercantum di sini, termasuk konsultasi malam dan hari Minggu sesekali. Lihat: OFIX: Layanan Informasi Osaka untuk Penduduk Asing.

Butuh Bantuan Lebih Lanjut? Tanyakan di LO-PAL

Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang Kartu Nomor Saya di iPhone Jepang atau Anda memerlukan informasi lokal spesifik (biaya sertifikat wilayah Anda, di mana meja layanan berada, apa yang harus dibawa ke balai kota, atau bantuan membaca layar Mynaportal yang hanya berbahasa Jepang), tanyakan kepada orang Jepang setempat di LO-PAL.

LO-PAL adalah layanan penghubung kami di mana warga asing dan wisatawan di Jepang terhubung dengan warga lokal Jepang yang siap membantu untuk berbagai pertanyaan dan tugas. Anda dapat mengajukan pertanyaan (gaya tanya jawab) atau meminta bantuan untuk suatu tugas (seperti pergi ke kantor pemerintahan bersama, menerjemahkan formulir, atau memeriksa dukungan apa yang diberikan oleh kotamadya Anda), dan para penolong di daerah Anda akan merespons.

Kami mendukung berbagai bahasa (Inggris, Mandarin, Vietnam, Portugis, Korea, Nepal, Tagalog, Indonesia, Spanyol), sehingga Anda dapat memperoleh bantuan meskipun aplikasi dan prosedur resmi sebagian besar dalam bahasa Jepang.