Thẻ My Number trên iPhone Nhật Bản (2026): Thiết lập & Khắc phục sự cố

Hầu hết các danh sách "ứng dụng tốt nhất tại Nhật Bản" đều bỏ qua tính năng tiết kiệm thời gian nhất: sử dụng Thẻ My Number trên iPhone tại Nhật Bản để thực hiện các thủ tục hành chính, in giấy chứng nhận tại các cửa hàng tiện lợi và (tại các phòng khám/nhà thuốc được hỗ trợ) đăng ký bảo hiểm y tế.

Trong giai đoạn 2025–2026, điểm nhấn là Cơ quan Kỹ thuật số Nhật Bản ra mắt ứng dụng Thẻ My Number trên iPhone vào ngày 24 tháng 6 năm 2025, và hệ thống bảo hiểm y tế Nhật Bản thực hiện một thay đổi lớn, theo đó tất cả các thẻ bảo hiểm y tế hết hạn vào ngày 1 tháng 12 năm 2025 và việc sử dụng hình thức mới bắt đầu từ ngày 2 tháng 12 năm 2025.

Hướng dẫn này tập trung vào các bước thiết lập cụ thể (Apple Wallet + Mynaportal), những việc bạn có thể làm ngay bây giờ vào năm 2026, và nơi để nhận hỗ trợ từ con người khi ứng dụng chỉ có tiếng Nhật hoặc chứng chỉ điện tử của bạn hết hạn.

Những thay đổi trong bản cập nhật Thẻ My Number trên điện thoại thông minh (2025–2026)

Chương trình “Thẻ My Number trên điện thoại thông minh” của Digital Agency cho phép bạn thêm các chức năng của Thẻ My Number vào điện thoại thông minh, bao gồm iPhone (Apple Wallet) và các thiết bị Android (chứng chỉ điện tử). Việc triển khai chính thức cho iPhone bắt đầu vào ngày 24 tháng 6 năm 2025 và các dịch vụ được hỗ trợ sẽ được mở rộng theo thời gian.

Tính đến đầu năm 2026, Cơ quan Kỹ thuật số liệt kê các trường hợp sử dụng chính cho Thẻ My Number trên điện thoại thông minh như sau: Cổng thông tin cá nhân (Mynaportal), cấp giấy chứng nhận tại cửa hàng tiện lợi, sử dụng bảo hiểm y tế tại các cơ sở y tế/nhà thuốc được hỗ trợ và thuế điện tử. Cơ quan này cũng lưu ý rằng bạn vẫn nên mang theo thẻ vật lý trong trường hợp nơi đó chỉ hỗ trợ thẻ nhựa. Để xem tổng quan chính thức, hãy truy cập trang Thẻ My Number trên điện thoại thông minh của Cơ quan Kỹ thuật số.

Một lưu ý mang tính dự báo: trang web của Digital Agency cũng đề cập rằng phiên bản Android sẽ được "cải tiến" vào khoảng mùa thu năm 2026. Nếu bạn hiện đang sử dụng Android, đó là lý do tại sao một số hướng dẫn bạn thấy trực tuyến có thể thay đổi vào cuối năm 2026.

Lưu ý các trường hợp ngoại lệ địa phương và những hạn chót sớm hơn. Ví dụ, 仙台市 đã thông báo công khai rằng thẻ Bảo hiểm Y tế Quốc gia có thể được sử dụng đến ngày 30 tháng 9 năm 2025 và thẻ Hệ thống Y tế Người cao tuổi đến ngày 31 tháng 7 năm 2025. Nếu bạn sống ngoài 東京, hãy luôn xác nhận ngày tháng và thông báo của công ty bảo hiểm/chính quyền thành phố nơi bạn cư trú. (Tham khảo 仙台市: Bản tin của Thành phố Sendai.)

Hướng dẫn từng bước: Thêm Thẻ My Number của bạn vào Apple Wallet bằng ứng dụng Mynaportal (Thẻ My Number trên iPhone phiên bản Nhật Bản)

Việc thêm Thẻ My Number trên iPhone tại Nhật Bản được thực hiện trong ứng dụng Mynaportal và hoàn tất bằng cách lưu ID vào Apple Wallet. Bạn sẽ trải qua một quy trình xác minh danh tính ngắn gọn nhưng nghiêm ngặt: quét NFC thẻ vật lý, nhập mật khẩu và xác minh ảnh selfie/kiểm tra sự hiện diện trực tiếp.

1) Xác nhận yêu cầu về thiết bị và tài khoản của bạn

Apple cho biết bạn cần: một chiếc iPhone chạy iOS 18.5 trở lên, Face ID hoặc Touch ID đã được bật, một tài khoản Apple có xác thực hai yếu tố và ứng dụng Mynaportal phiên bản mới nhất. Hướng dẫn thiết lập của Apple có tại đây: Sử dụng Thẻ My Number của bạn trong Apple Wallet.

Cơ quan Kỹ thuật số cũng liệt kê (để thiết lập Thẻ My Number trên điện thoại thông minh) thẻ vật lý của bạn, “Mã Bảo mật Bổ sung 4 chữ số để Nhập Thông tin trên Chứng chỉ” và mật khẩu ký điện tử gồm 6-16 ký tự của bạn. Xem: Thẻ My Number trên điện thoại thông minh.

2) Cập nhật ứng dụng Mynaportal và chuẩn bị mã PIN/mật khẩu của bạn.

Mở App Store, cập nhật ứng dụng Mynaportal và đảm bảo bạn biết mật khẩu của mình trước khi bắt đầu. Nếu bạn nhập mã PIN/mật khẩu sai quá nhiều lần, thẻ vật lý của bạn có thể bị khóa và bạn sẽ cần thực hiện quy trình mở khóa/đặt lại. Apple cảnh báo về hành vi khóa này trong tài liệu bảo mật của họ: ID trong Apple Wallet (Hướng dẫn bảo mật).

3) Bắt đầu quy trình “Thêm vào Apple Wallet” trong Mynaportal

1. Mở ứng dụng Mynaportal phiên bản mới nhất trên iPhone của bạn.
2. Hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình và chấp nhận các điều khoản.
3. Khi được yêu cầu, hãy quét/đọc Thẻ My Number vật lý của bạn bằng iPhone (NFC).
4. Nhập thông tin đăng nhập cần thiết: mã PIN 4 chữ số và mật khẩu gồm chữ và số (Apple mô tả đây là thông tin đăng nhập được liên kết với thẻ vật lý của bạn).
5. Hoàn thành bước chụp ảnh selfie và kiểm tra tính xác thực.
6. Nhấn vào “Thêm vào Apple Wallet” và xác thực bằng Face ID/Touch ID.

Các bước này phù hợp với hướng dẫn chính thức của Apple: Sử dụng Thẻ My Number của bạn trong Apple Wallet. Apple cũng lưu ý rằng cơ quan phát hành sẽ xác thực thông tin bạn cung cấp và ID Wallet được liên kết duy nhất với thiết bị của bạn.

4) (Không bắt buộc nhưng nên làm) Luyện cách trình bày thẻ khi cần xuất trình.

Quy trình "trình bày" của Apple rất đơn giản: nhấn đúp nút bên cạnh (Face ID) hoặc nút Home (Touch ID), chọn Thẻ My Number của bạn, sau đó giữ phần trên của iPhone gần đầu đọc. Apple hướng dẫn chi tiết cách thực hiện điều này tại các cửa hàng tiện lợi và các tình huống giao dịch trực tiếp khác tại đây: Trình bày Thẻ My Number của bạn.

Những việc bạn có thể làm với nó: in giấy chứng nhận tại cửa hàng tiện lợi, thực hiện các tác vụ trên Mynaportal và sử dụng bảo hiểm y tế (Thẻ My Number trên iPhone Nhật Bản).

Sau khi Thẻ My Number trên iPhone Nhật Bản được kích hoạt, những lợi ích lớn nhất bao gồm: in giấy chứng nhận chính thức tại máy photocopy đa chức năng ở các cửa hàng tiện lợi, đăng nhập vào Mynaportal để thực hiện các thủ tục trực tuyến của chính phủ và (nếu được hỗ trợ) sử dụng iPhone tại các cơ sở y tế/nhà thuốc để xác nhận đủ điều kiện bảo hiểm.

1) In chứng chỉ cửa hàng tiện lợi (コンビニ交付)

Nhiều đô thị cho phép bạn in giấy chứng nhận tại các máy photocopy đa chức năng ở cửa hàng tiện lợi. Tính khả dụng, các loại giấy chứng nhận được cung cấp, phí và giờ hoạt động khác nhau tùy thuộc vào từng đô thị – vì vậy, hãy luôn kiểm tra trang thông tin của thành phố/quận/huyện bạn đang sinh sống trước tiên.

Ví dụ (Thành phố Tokushima): Tokushima niêm yết giờ phục vụ là từ 6:30 sáng đến 11:00 tối (đóng cửa từ ngày 29 tháng 12 đến ngày 3 tháng 1) và phí là 350 yên cho mỗi giấy chứng nhận, các thắc mắc được xử lý bởi Phòng Đăng ký Cư trú theo số 088-621-5140. Xem thêm: Thành phố Tokushima: Dịch vụ cấp giấy chứng nhận tại các cửa hàng tiện lợi.

Ví dụ (Thành phố Minato, 東京): Minato liệt kê giờ mở cửa điển hình của các cửa hàng tiện lợi là từ 6:30 sáng đến 11:00 tối và cho thấy phí có thể rẻ hơn so với thanh toán tại quầy. Xem thêm: Thành phố Minato: Thanh toán tại các cửa hàng tiện lợi.

Lệ phí và các loại giấy tờ được phép in ấn của thành phố/huyện bạn sẽ khác nhau. Hãy xem các bài đăng trên blog (bao gồm cả bài này) như điểm khởi đầu, sau đó xác nhận lại trên trang web chính thức của thành phố/huyện bạn đang sinh sống.

2) Các tác vụ Mynaportal bạn có thể hoàn thành nhanh hơn

Cơ quan Kỹ thuật số định vị Thẻ My Number trên điện thoại thông minh như một lối tắt cho các thủ tục trực tuyến thông qua Mynaportal và các dịch vụ tương thích. Trên trang tổng quan chính thức, cơ quan này liệt kê hỗ trợ đăng nhập Mynaportal và các tác vụ như nộp thuế điện tử là những ví dụ chính. Xem thêm: Thẻ My Number trên điện thoại thông minh.

Riêng đối với bảo hiểm y tế, mục Hỏi đáp của Cơ quan Kỹ thuật số giải thích rằng bạn có thể kiểm tra trạng thái đăng ký và đăng ký (hoặc xác nhận) thông qua Mynaportal, và cũng đề cập rằng việc đăng ký có thể được thực hiện tại một số địa điểm như máy ATM của Seven Bank. Xem: Hỏi đáp: Sử dụng Thẻ My Number làm Giấy chứng nhận Bảo hiểm Y tế.

3) Sử dụng thẻ để xác nhận bảo hiểm y tế tại các phòng khám và nhà thuốc (nơi được hỗ trợ)

Từ ngày 2 tháng 12 năm 2025, mặc định tại Nhật Bản là bạn nên sử dụng Thẻ My Number đã đăng ký làm thẻ bảo hiểm y tế (hoặc giấy chứng nhận đủ điều kiện). Cơ quan Kỹ thuật số cho biết bạn có thể sử dụng iPhone được trang bị Thẻ My Number tại các cơ sở y tế và nhà thuốc có thiết bị tương thích, và bạn nên xác nhận khả năng hỗ trợ trước khi đến. Trang chính thức: Sử dụng thẻ bảo hiểm y tế trong Thẻ My Number.

Trang tương tự mô tả quy trình sử dụng iPhone tại quầy lễ tân: trên màn hình máy đọc thẻ nhận diện khuôn mặt, chọn “Sử dụng điện thoại thông minh” và chọn “iPhone”, sau đó mở Apple Wallet (hoặc màn hình khóa), xác thực và giữ iPhone của bạn gần máy đọc khi được yêu cầu. (Nguồn: Hướng dẫn của Digital Agency.)

Khắc phục sự cố & nơi tìm kiếm trợ giúp (chứng chỉ điện tử hết hạn, mã PIN, tòa thị chính, trung tâm hỗ trợ)

Nếu quá trình thiết lập của bạn thất bại, thường là do một trong bốn vấn đề sau: (1) yêu cầu về thiết bị/ứng dụng, (2) sự cố đọc thẻ/NFC, (3) khóa mã PIN/mật khẩu, hoặc (4) chứng chỉ điện tử đã hết hạn. Dưới đây là các cách khắc phục nhanh nhất—và những nơi tốt nhất để nhận hỗ trợ từ con người bằng tiếng Anh hoặc các ngôn ngữ khác.

Vấn đề A: “Không thể thêm vào Apple Wallet” (yêu cầu không khớp)

Kiểm tra lại các yêu cầu: Apple yêu cầu iOS 18.5 trở lên và ứng dụng Mynaportal phiên bản mới nhất, với Face ID/Touch ID và xác thực hai yếu tố (2FA) tài khoản Apple được bật. Danh sách kiểm tra của Apple có tại đây: Sử dụng Thẻ My Number của bạn trong Apple Wallet.

Ngoài ra, hãy xác nhận kiểu máy của bạn: trang Thẻ My Number của Digital Agency cho biết iPhone phải là iPhone XS trở lên với hệ điều hành iOS 18.5 trở lên (tối thiểu). Xem: Thẻ My Number (Câu hỏi thường gặp Q1).

Vấn đề B: “iPhone của tôi không thể đọc thẻ vật lý” (đọc NFC)

Hãy thử tháo các ốp lưng dày, đặt lại vị trí iPhone sao cho cạnh trên chạm vào thẻ và giữ yên cho đến khi ứng dụng hoàn tất quá trình đọc. Nếu nó hoạt động trên một chiếc iPhone nhưng không hoạt động trên chiếc khác, vấn đề có thể là do vị trí đặt thiết bị hoặc độ nhạy NFC chứ không phải do chính thẻ của bạn.

Nếu quá trình đọc thẻ thành công nhưng xác thực thông tin đăng nhập thất bại, hãy dừng lại và tránh thử lại nhiều lần. Apple lưu ý rằng quá nhiều lần nhập sai mã PIN/mật khẩu có thể khóa thẻ vật lý cho đến khi được mở khóa. Tham khảo: Hướng dẫn bảo mật của Apple (ID trong Apple Wallet).

Vấn đề C: Mã PIN/mật khẩu bị khóa hoặc quên.

Mục Hỏi đáp về Thẻ My Number của Cơ quan Kỹ thuật số cho biết nếu bạn không biết mã PIN/mật khẩu cần thiết để thêm thẻ vào điện thoại thông minh của mình, bạn thường cần phải đặt lại mật khẩu tại quầy giao dịch của thành phố nơi lưu giữ hồ sơ cư trú của bạn. Xem: Thẻ My Number (Câu hỏi thường gặp Q3).

Ngoài ra còn có một giải pháp thực tế cho một số trường hợp đặt lại mã PIN: một số thành phố cho biết bạn có thể sử dụng ứng dụng JPKI PIN Reset và máy photocopy đa chức năng tại cửa hàng tiện lợi để khởi tạo/đặt lại một số mã PIN nhất định. Để biết giải thích bằng tiếng Anh (khu vực Tokyo), hãy xem trang của thành phố Inagi: Inagi City: PIN reset options.

J-LIS (Cơ quan Hệ thống Thông tin Chính quyền Địa phương Nhật Bản) cũng cung cấp thông tin chi tiết chính thức về việc đặt lại/đặt lại mật khẩu Thẻ My Number tại các ki-ốt conbini, bao gồm giờ mở cửa ki-ốt thông thường là từ 6:30–23:00 và hướng dẫn liên hệ với tổng đài My Number nếu bạn gặp khó khăn. Xem: J-LIS: Đặt lại ID (コンビニ等で初期化・再設定).

Vấn đề D: “Gia hạn chứng chỉ điện tử My Number” (thời hạn 5 năm)

Đây là cạm bẫy ẩn số 1. Cơ quan Kỹ thuật số đã giải thích rõ ràng rằng Thẻ My Number và các chứng chỉ điện tử trên chip IC có thời hạn sử dụng khác nhau. Chứng chỉ điện tử thường hết hạn sau 5 năm kể từ ngày cấp và phải được gia hạn. Tham khảo chính thức: Thời hạn hiệu lực và gia hạn của Thẻ My Number và chứng chỉ điện tử.

Trang web của Cơ quan Kỹ thuật số cũng nêu rõ việc gia hạn chứng chỉ điện tử có thể được thực hiện từ 3 tháng trước khi hết hạn, hoàn toàn miễn phí và phải được thực hiện trực tiếp tại quầy giao dịch của văn phòng thành phố (không thể gia hạn trực tuyến vì việc xác minh danh tính phải được thực hiện trực tiếp). Xem thêm: Cơ quan Kỹ thuật số: Câu hỏi thường gặp về hết hạn và gia hạn.

Nếu chứng chỉ điện tử của bạn hết hạn, Cơ quan Kỹ thuật số cảnh báo rằng bạn có thể không sử dụng được dịch vụ xác minh danh tính trực tuyến (bao gồm cả Mynaportal), và điều này có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng bảo hiểm y tế. Trang này cũng lưu ý rằng bảo hiểm y tế có thể tiếp tục sử dụng trong một thời gian giới hạn sau khi hết hạn trong những điều kiện cụ thể, vì vậy đừng trì hoãn—hãy gia hạn ngay lập tức. Nguồn: Cơ quan Kỹ thuật số: Điều gì xảy ra sau khi hết hạn.

Vấn đề E: Sự cố mất dịch vụ đã biết hoặc thẻ tạm thời bị "kẹt".

Đôi khi vấn đề không phải do bạn. Cơ quan Kỹ thuật số đã công bố thông báo sự cố đối với dịch vụ Thẻ My Number trên iPhone, bao gồm hướng dẫn rằng một số người dùng có thể cần xóa mục nhập Ví được cấp tạm thời và thử lại ứng dụng sau khi hệ thống gặp lỗi. Ví dụ thông báo: Lỗi hệ thống tại Thẻ My Number trên iPhone (Cơ quan Kỹ thuật số).

Nơi tìm kiếm sự trợ giúp (tổng đài chính thức + quầy hỗ trợ đa ngôn ngữ)

Nếu bạn cần trợ giúp bằng tiếng Anh (hoặc các ngôn ngữ khác), hãy bắt đầu bằng đường dây nóng quốc gia vì nó có thể hướng dẫn bạn đến đúng trang web (Mynaportal, Thẻ My Number trên điện thoại thông minh, bảo hiểm y tế, v.v.). Cơ quan Kỹ thuật số liệt kê số điện thoại miễn phí của My Number là 0120-95-0178, bao gồm các tùy chọn menu để sử dụng Mynaportal/Thẻ My Number trên điện thoại thông minh và thẻ bảo hiểm y tế. Trang liên hệ chính thức: Thắc mắc về Hệ thống My Number.

• Số điện thoại miễn phí của tôi: 0120-95-0178 (giờ hoạt động có thể thay đổi tùy theo thực đơn; việc tạm ngừng hỗ trợ do mất/trộm cắp là 24/7 theo hướng dẫn của Digital Agency).
• Đa ngôn ngữ (Hệ thống My Number / Mynaportal): 0120-0178-26 (các ngôn ngữ bao gồm tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Việt, tiếng Thái, tiếng Indonesia, tiếng Tagalog, tiếng Nepal; giờ hoạt động được liệt kê bởi Cơ quan Kỹ thuật số).
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ (tạm đình chỉ do mất/trộm cắp): 0120-0178-27 (giờ hỗ trợ theo ngôn ngữ khác nhau; thời gian tạm đình chỉ là 24 giờ).

Đối với trường hợp mất/bị đánh cắp Thẻ My Number (hoặc điện thoại thông minh có chức năng My Number), Cơ quan Kỹ thuật số cũng nhấn mạnh việc tạm ngừng dịch vụ ngay lập tức qua điện thoại theo số 0120-95-0178 (menu hướng dẫn bằng giọng nói). Xem: Bảo mật Thẻ My Number.

Các dịch vụ hỗ trợ từ chính quyền thành phố mà bạn thực sự có thể sử dụng (ví dụ như Tokyo)

Một số quận/huyện đã thiết lập các điểm hỗ trợ trực tiếp dành riêng cho các thủ tục liên quan đến Thẻ My Number. Tại thành phố Minato (港区, 東京), quận/huyện này cho biết đã lắp đặt máy photocopy đa chức năng tại các văn phòng khu vực kèm hướng dẫn, và vận hành một “Góc Hỗ Trợ” giúp đỡ về các thủ tục giấy tờ, chụp ảnh chứng minh thư và đăng ký bảo hiểm y tế. Bài báo của Minato bao gồm các số điện thoại liên hệ: 03-3578-3152 (hướng dẫn sử dụng máy) và 03-3578-3139 (Thẻ My Number). Xem thêm: Thành phố Minato: Máy cấp chứng chỉ tự động + Góc Hỗ Trợ.

Hỗ trợ trực tiếp cấp quốc gia tại Tokyo: FRAC + FRESC

Trung tâm Tư vấn cho Người nước ngoài cư trú tại Chính quyền Thủ đô Tokyo (FRAC): Để được hướng dẫn chung về các vấn đề hành chính/cuộc sống hàng ngày tại Tokyo qua điện thoại, FRAC cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí. Trang web chính thức liệt kê hỗ trợ bằng tiếng Anh từ thứ Hai đến thứ Sáu (9:30–12:00, 13:00–17:00) tại số 03-5320-7744. Xem thêm: TMG: Trung tâm Tư vấn cho Người nước ngoài cư trú.

Trung tâm Hỗ trợ Người nước ngoài (FRESC): Nếu vấn đề của bạn liên quan đến tình trạng cư trú, lao động, pháp luật/nhân quyền, hoặc bạn cần sự hỗ trợ phối hợp, FRESC là trung tâm dịch vụ một cửa với nhiều quầy dịch vụ. Để có cái nhìn tổng quan rõ ràng, hãy xem phần giới thiệu của Thành phố Shinjuku: Thành phố Shinjuku: Tổng quan về FRESC. Đối với một số dịch vụ của chính phủ được chuyển qua FRESC, Bộ Ngoại giao cũng liệt kê địa điểm là Tầng 13, Tòa nhà Yotsuya, 1-6-1 Yotsuya, Shinjuku-ku và cung cấp thông tin liên hệ Visa qua công cụ định vị: MOFA: Thông tin liên hệ FRESC.

Ngoài Tokyo: Osaka International House + OFIX (Tỉnh Osaka)

Quầy thông tin dành cho người nước ngoài tại Osaka International House là điểm dừng chân đầu tiên rất tiện lợi nếu bạn đang ở vùng Kansai và gặp khó khăn trong các thủ tục hành chính của thành phố. Thành phố Osaka liệt kê quầy này với số điện thoại 06-6773-6533 và hoạt động hàng ngày (trừ dịp cuối năm/Tết Nguyên đán). Xem thêm: Thành phố Osaka: dịch vụ tư vấn đa ngôn ngữ (bao gồm Osaka International House).

OFIX (Quỹ Trao đổi Quốc tế Osaka) cũng điều hành Dịch vụ Thông tin Osaka dành cho Người nước ngoài, cung cấp tư vấn đa ngôn ngữ về tình trạng cư trú, việc làm, chăm sóc sức khỏe, phúc lợi, giáo dục và đời sống thường nhật. Dịch vụ này liệt kê các ngôn ngữ được hỗ trợ và giờ hoạt động, bao gồm cả các buổi tư vấn buổi tối và Chủ nhật không thường xuyên. Xem thêm: OFIX: Dịch vụ Thông tin Osaka dành cho Người nước ngoài.

Cần thêm trợ giúp? Hãy hỏi trên LO-PAL

Nếu bạn muốn biết thêm về Thẻ My Number trên iPhone tại Nhật Bản hoặc cần thông tin cụ thể về địa phương (phí cấp giấy chứng nhận của quận/huyện bạn, địa điểm bàn hỗ trợ, giấy tờ cần mang theo đến tòa thị chính, hoặc cần trợ giúp đọc các màn hình Mynaportal chỉ có tiếng Nhật), hãy hỏi người Nhật bản địa trên LO-PAL.

LO-PAL là dịch vụ kết nối của chúng tôi, nơi cư dân nước ngoài và khách du lịch tại Nhật Bản có thể liên hệ với người Nhật bản địa để được hỗ trợ giải đáp các thắc mắc và thực hiện các công việc. Bạn có thể đăng câu hỏi (theo dạng hỏi đáp) hoặc yêu cầu trợ giúp cho một công việc (như cùng nhau đến cơ quan chính phủ, phiên dịch biểu mẫu hoặc kiểm tra xem chính quyền địa phương của bạn hỗ trợ những gì), và những người trợ giúp trong khu vực của bạn sẽ phản hồi.

Chúng tôi hỗ trợ nhiều ngôn ngữ (tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Việt, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Hàn, tiếng Nepal, tiếng Tagalog, tiếng Indonesia, tiếng Tây Ban Nha), vì vậy bạn có thể nhận được sự trợ giúp ngay cả khi các ứng dụng và quy trình chính thức chủ yếu bằng tiếng Nhật.