日本个人编号卡领取指南:通知书、预约与密码设置
面向外国人的个人编号卡领取:关于交付通知书、预约、所需携带物品以及密码设置/锁定恢复的核对清单。

本文是我们日本外国人个人编号卡申请2026:快速、全国指南(即使申请表遗失)的一部分。
交付通知书(交付通知書):其用途及收到后的应对措施
交付通知书是您所在市町村发出的“您的卡已准备就绪”通知——通常是一张明信片,如果需要重新寄送,有时会是一张A4大小的信件。日本政府官网解释了基本流程,并指出您应在通知上注明的截止日期前办理:个人编号卡官网:如何领取您的卡。
- 确认领取截止日期(切勿想当然地认为可以“随时”前往办理)。
- 查询预约方式(URL/QR码/电话)以及通知上打印的任何“预约号码”。
- 确认领取地点(是您登记的市町村的指定窗口/中心)。
- 现在就确定您的密码(参见下面的密码规定),以免在窗口办理时手足无措。
如果从未收到(或找不到):快速应对
各地市町村所需时间不同:日本政府官网表示通知通常在申请后约一个月内送达,但有些市町村表示,根据工作量,可能需要一个半月至两个月。如果您已过了这个时间范围,请立即采取措施。
| 情况 | 常见原因 | 应对措施 |
|---|---|---|
| 约6-8周后仍未收到通知 | 处理积压(因市/区而异) | 致电您所在市町村的个人编号卡窗口,或使用官方热线列表进行咨询。 |
| 您搬家并使用了邮件转递服务 | 许多市町村以“请勿转递”(転送不要)方式寄送通知 | 更新您的住民票(住民票)地址,并要求市町村重新寄送或告知领取手续。 |
| 截止日期已过 | 卡片在销毁前可能仍被保管 | 尽快联系您所在市町村;有些市町村公布表示,如果卡片尚未销毁,仍有可能领取。 |
| 您遗失了通知 | 常有发生 | 向您所在市町村询问是否可以重新签发通知或凭其他身份证明办理;有些市町村声明,如果您携带充足的身份证明文件,即使没有通知也可能可以领取。 |
全国帮助热线:电话号码 + 服务时间
当您遇到困难时,尤其是关于一般规则、遗失/被盗停止服务或下一步该向谁咨询时,请使用这些热线。服务时间及外语选项列在个人编号卡官网联系页面上。
| 支持项目 | 电话 | 服务时间(日本时间) | 备注 |
|---|---|---|---|
| 个人编号综合免费电话 | 0120-95-0178 | 工作日 9:30–20:00;周末/节假日 9:30–17:30(部分菜单选项至20:00) | 遗失/被盗停止服务24小时/365天 |
| 个人编号卡呼叫中心(NaviDial) | 0570-783-578 | 8:30–20:00 | 收取通话费 |
| 如上述号码无法连接(IP电话等) | 050-3818-1250 | (参见官方页面) | 付费线路 |
| 外语服务(卡片/通知/挂失) | 0120-0178-27 | 英语/中文/韩语/西班牙语/葡萄牙语:每日 8:30–20:00 | 挂失服务24小时/365天 |
预约领取 + 领取当日核对清单(需要携带什么,工作人员会问什么)
许多市町村要求预约,有些明确规定只能在收到通知后才能预约。请预约您能参加的最早的合适时段。
- 使用交付通知书(交付通知書)上的方法(网站/QR码/电话)进行预约。
- 如果您的市町村提供多个窗口/中心,请选择正确的地点。
- 提前抵达(目标是提前10-15分钟),因为身份核实 + 密码设置需要时间。
请携带这些(最低要求)
个人编号卡官方网站的领取核对清单包括:交付通知书 + 身份证明文件,以及如果仍有的话,您的旧通知物品:领取卡片所需文件。
- 交付通知书(交付通知書)(明信片/信件)
- 身份证明文件(通常:1张带照片的身份证件,或2张不带照片的身份证件)
- 您的通知卡/通知函(如果您仍有)
- 任何现有个人编号卡(如果这是更新/补办)
- 在留卡(在留カード),如果它是您的主要身份证明文件之一(外国人常见)
柜台通常会发生什么(常见问题)
| 柜台办理步骤 | 工作人员操作 | 您的任务 |
|---|---|---|
| 1) 身份核实 | 确认您的姓名/地址并核实身份 | 立即递交身份证明文件;准备好确认您当前的注册地址 |
| 2) 密码设置 | 引导您为卡片功能设置密码(暗証番号) | 仔细输入您已计划好的密码(参见下文规则) |
| 3) 激活/交付 | 完成签发并将卡片交给您 | 离开前核实卡片上印刷的姓名/地址 |
常见费用(快速实际情况核查)
| 项目 | 通常费用 | 来源 |
|---|---|---|
| 首次签发 | 免费 | 申请费用官方常见问题 |
| 因遗失等原因补办 | 通常1,000日元(含电子证明书补发费用) | 市町村常见问题示例:横须贺市 |
| 在市町村柜台重置密码 | 通常免费 | 市町村页面示例:埼玉市 |
密码与激活:您将设置什么、锁定及最快恢复方法
您可以为不同的功能设置不同的密码,但许多人为求便捷会将三个4位密码设置为相同号码。一些市町村解释说,卡片使用四个密码,其中三个可以是相同的4位代码。
密码规则(记住这张表)
这些长度和锁定次数是市町村广泛规定的(例如:江东区的密码规则)。
| 密码(日文名称) | 长度 | 错误尝试锁定次数 | 用途 |
|---|---|---|---|
| 签名用电子证明书(署名用電子証明書) | 6–16个字符(字母+数字) | 5次错误尝试(累计) | 在线签名(e-Tax,部分申请) |
| 用户认证用电子证明书(利用者証明用電子証明書) | 4位数字 | 3次错误尝试(累计) | 登录(MyNaPortal,便利店证书等) |
| 住民基本台账用密码(住民基本台帳用) | 4位数字 | 3次错误尝试(累计) | 搬家相关手续,部分市町村流程 |
| 卡面事项输入辅助用密码(券面事項入力補助用) | 4位数字 | 3次错误尝试(累计) | 将印刷信息读取到应用程序/服务中 |
锁定:如何“避免情况恶化”的清单
- 停止猜测。3次错误(4位密码)或5次错误(签名密码)将导致您被锁定。
- 好消息:许多市町村指出,当您成功输入正确密码时,锁定计数器会清零。
- 最快重置:如果您忘记所有密码,请前往市町村柜台进行密码重置(常见且通常免费)。
- 可能的“非柜台”重置:一些市町村支持通过应用程序+便利店自助终端重置电子证明书密码的流程,但这通常要求您至少仍知道两个电子证明书密码中的一个;请参见埼玉市的重置指南上的示例说明。
使用LO-PAL将您的通知→预约→领取文件→密码计划集中在一个地方,然后返回完整指南。
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Founder, LO-PAL
Former Medical Coordinator for Foreign Patients (Ministry of Health programme) and legal affairs professional. Built LO-PAL from firsthand experience navigating life abroad.
Written with partial AI assistance
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