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LO-PAL プライバシーポリシー

はじめに

当社（事業形態を問わず、後述する本サービスを運営、提供する者を指します）は、ユーザーの皆様の個人情報の保護を最優先事項と考えております。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、当社が提供するオンラインマッチングプラットフォーム「LO-PAL」（以下「本サービス」といいます）において、ユーザーの個人情報の収集、利用、管理方法を明確に定めたものです。本サービスをご利用いただく前に、本ポリシーをよくお読みください。

第1条（適用範囲）

    本ポリシーは、ユーザーが本サービスを利用する際に適用されます。本サービスの利用にあたっては、本ポリシーに同意いただく必要があります。

第2条（用語の定義）

    本ポリシーにおいて使用する用語の定義は、以下のとおりとします。
  1. 個人情報：生存する個人に関する情報であり、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他特定の個人を識別できる情報をいいます。
  2. ユーザー：本サービスを利用する個人または法人をいいます。
  3. リクエスター：本サービスを通じてサポーターに情報提供やサポートを依頼するユーザーをいいます。
  4. サポーター：リクエスターからの依頼を受け、情報提供やサポートを行うユーザーをいいます。

第3条（収集する情報）

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を収集します。

  1. ユーザーから直接提供される情報
    • 登録情報
      • 表示名（ディスプレイネーム）
      • ユーザー名
      • メールアドレス
      • パスワード
      • プロフィール画像
      • 身分証明書画像
      • 国籍
      • 性別
      • 生年月日
      • 居住地（国・地域）
      • 居住都道府県
      • 居住市町村
      • 言語能力（使用言語、レベル）
      • 自己紹介文
      • プロフィール公開設定（各項目の公開・非公開の選択）
      • その他、本サービス利用に必要な情報
    • 取引情報：
      • タスクやアドバイスの依頼内容
      • 報酬金額および支払い情報
      • 取引履歴および評価情報
      • チャットやメッセージの内容
      • その他、本サービス利用に必要な情報
    • 決済情報：
      • クレジットカード情報（決済代行業者を通じて収集）
      • 銀行口座情報（報酬の受け取り時）
      • その他、本サービス利用に必要な情報
  2. 自動的に収集される情報
    • ログ情報
      • アクセス日時
      • IPアドレス
      • ブラウザの種類およびバージョン
      • 使用デバイス情報
      • クッキーおよび類似の技術による情報
      • その他、本サービス利用に必要な情報
  3. 第三者から取得する情報
    • SNS連携による情報：
      • 外部サービスと連携した場合、当該サービスから許可された情報
      • その他、本サービス利用に必要な情報
  4. その他
    • その他、本サービス利用、運営にあたって必要な一切の情報

第4条（情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

  1. 本サービスの提供および運営：
    • ユーザー認証およびアカウント管理
    • タスクやアドバイスのマッチングおよび取引管理
    • 決済処理および報酬の支払い
    • ユーザー一覧ページにおけるプロフィール情報の公開表示（ユーザーが公開設定を有効にした場合）
  2. ユーザーサポート：
    • お問い合わせ対応
    • トラブルの解決
    • サービスに関する重要なお知らせの連絡
  3. サービス改善および開発：
    • 利用状況の分析
    • 新機能やサービスの企画・開発
    • ユーザーアンケートの実施
  4. マーケティングおよびプロモーション：
    • メールマガジンやキャンペーン情報の配信（ユーザーの同意を得た場合）
    • 広告の表示および効果測定
  5. 不正行為の防止およびセキュリティ：
    • 不正アクセスや不適切な利用の検知・防止
    • 利用規約や法令に違反する行為への対応
  6. 法令遵守：
    • 法令や規制に基づく対応
    • 公的機関からの要請への協力

第5条（情報の第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

  1. ユーザーの同意がある場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
  4. 公衆衛生の向上や児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
  5. 国の機関や地方公共団体、その委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するために必要であり、本人の同意を得ることが事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  6. 業務委託先への提供：
    • 当社は、サービス提供のために必要な範囲で、業務委託先（決済代行業者、サーバー管理会社等）に個人情報を提供することがあります。その場合、適切な契約や監督を行い、個人情報の安全管理を徹底します。

第6条（情報の共同利用）

当社は、以下のとおり個人情報を共同利用することがあります。

第7条（クッキー等の利用）

当社は、ユーザーの利便性向上やサービス改善のため、クッキー（Cookie）や類似の技術を使用します。

  1. クッキーの利用目的：
    • ログイン状態の維持
    • ユーザーの設定保存
    • 利用状況の分析
  2. クッキーの無効化：
    • ユーザーは、ブラウザの設定によりクッキーを無効化できますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。

第8条（個人情報の管理）

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、以下の措置を講じます。

  1. 技術的対策：
    • ファイアウォールや暗号化技術の使用
    • 不正アクセス防止のためのシステム監視
  2. 組織的対策：
    • 個人情報保護責任者の設置
    • 従業員への教育・研修の実施
  3. 物理的対策：
    • オフィスやサーバールームへの入退室管理
    • 資料やデバイスの適切な保管

第9条（個人情報の保存期間）

当社は、利用目的に必要な範囲で個人情報を保存します。保存期間終了後、適切な方法で廃棄・消去します。

第10条（ユーザーの権利）

ユーザーは、当社に対し、以下の権利を有します。

  1. 自身の個人情報の開示請求
  2. 自身の個人情報の訂正・追加・削除請求
  3. 自身の個人情報の利用停止または消去の請求
  4. 自身の個人情報の第三者提供の停止請求
  5. データポータビリティの権利（適用法令に基づく場合）
  6. 同意の撤回

請求方法：

  1. 当社所定の手続きにより、本人確認の上、対応いたします。
  2. 手数料が発生する場合があります。

第11条（未成年者の個人情報）

未成年者が本サービスを利用する場合、保護者の同意を得たものとみなします。当社は、必要に応じて保護者の同意を確認することがあります。

第12条（国際的なデータ移転）

当社は、日本国外からのアクセスがある場合、ユーザーの個人情報を日本国内のサーバー上で管理します。ユーザーは、自身の個人情報が日本の法令に基づいて取り扱われることに同意します。

第13条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを適宜変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上での告知やメール等によりお知らせします。

第14条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取り扱いに関するご質問やご相談、各種請求については、以下の窓口までご連絡ください。

第15条（準拠法および管轄裁判所）

本ポリシーの解釈および適用は、日本法に準拠します。個人情報の取り扱いに関して紛争が生じた場合、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

作成日：2024年11月07日　最終更新日：2026年3月1日

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