Barang Hilang di Jepang: Apa yang Harus Dilakukan (Koban, Kereta Api, Hotel)

Diagram alur sederhana untuk wisatawan: segera ambil tindakan cepat, hubungi kereta/toko/hotel, ajukan laporan di kantor administrasi setempat (koban), lalu urus penggantian dan klaim asuransi.

Kehilangan sesuatu di Jepang bisa terasa sangat menegangkan karena biasanya hari Anda dipenuhi dengan berbelanja, naik kereta, dan check-in di hotel—bukan sekadar "Saya kehilangannya di satu tempat". Panduan ini dibuat untuk realitas tersebut, dengan alur praktis yang dapat Anda ikuti sejak menit pertama (dan siapa yang harus dihubungi untuk kereta, stasiun, hotel, toko, dan koban). Jika Anda mencari informasi tentang barang hilang di Jepang dan apa yang harus dilakukan, mulailah dari sini.

Diagram alur cepat (simpan ini): 15 menit pertama → kereta/hotel/toko → laporan koban/polisi → penggantian & asuransi

0–15 menit (lakukan ini segera)
- Catat rute Anda: tuliskan 2-3 tempat terakhir yang Anda kunjungi (nama toko, nama stasiun, nama jalur, waktu).
- Periksa kembali area sekitar: kasir terakhir, toilet terakhir, tempat duduk terakhir, gerbang tiket terakhir, bangku peron terakhir.
- Lindungi uang & ponsel dari risiko: bekukan kartu, tangguhkan dompet digital, ubah kata sandi utama.
- Kumpulkan bukti: tangkapan layar transaksi terbaru, lokasi terakhir yang diketahui, waktu keberangkatan, pemesanan hotel, halaman foto paspor (jika Anda menyimpannya dengan aman).
Jika kehilangan tersebut kemungkinan terjadi saat dalam perjalanan (kereta api/subway)
- Di hari yang sama: hubungi kantor stasiun terdekat terlebih dahulu (mereka dapat menghubungi staf melalui radio lebih cepat daripada pusat panggilan).
- Kemudian gunakan fitur obrolan/formulir/hotline operator (rincian JR East, JR Central, JR West, Tokyo Metro di bawah).
Jika kerugian kemungkinan terjadi di toko/hotel
- Silakan kembali (atau hubungi) cabang yang tepat dengan menyebutkan rentang waktu dan detail struk Anda.
- Jika tidak segera ditemukan, laporkan barang hilang di koban (pos polisi) agar barang Anda dapat dicocokkan dalam sistem kepolisian.
Jika Anda tidak dapat mempersempit tempatnya
- Lakukan kedua jalur: operator transit + laporan koban/polisi (barang mungkin berpindah antar sistem setelah beberapa hari).
Jika situasinya mendesak (pencurian, cedera)
- 110 polisi, 119 ambulans/pemadam kebakaran, 118 keadaan darurat maritim.
- Untuk dukungan multibahasa dan situasi yang tidak mengancam jiwa: Japan Visitor Hotline.

15 Menit Pertama: Barang Hilang di Jepang, Apa yang Harus Dilakukan (Apa yang Harus Diperiksa, Tangkap Layar, dan Batalkan — Cepat)

15 menit pertama adalah tentang dua hal: (1) menemukannya sebelum dipindahkan ke kantor belakang, dan (2) mencegah kerugian finansial/identitas. Sistem barang hilang dan ditemukan di Jepang kuat, tetapi kecepatan dan informasi yang rinci sangat penting karena barang mungkin tidak langsung muncul dalam basis data. (Beberapa operator besar secara eksplisit mencatat bahwa mungkin ada penundaan sebelum barang didaftarkan.) (jreast.co.jp)

1) Periksa lokasi yang paling mungkin secara berurutan (3 menit):

Saku Anda, lapisan dalam jaket, bagian bawah tas jinjing, saku samping koper, dan dompet koin apa pun yang Anda gunakan untuk mesin penjual otomatis.
Toilet yang Anda gunakan (terutama toilet di pusat perbelanjaan dan stasiun).
Area kasir minimarket jika Anda membayar di sana (Anda mungkin meninggalkan uang receh, kartu, atau ponsel saat mengemas barang).
Gerbang tiket: perhatikan sekeliling di mana orang-orang berhenti sejenak untuk menempelkan kartu IC mereka.

2) Susun kembali garis waktu Anda menggunakan “jejak bukti” (5 menit):

Waktu pembayaran: transaksi kartu kredit atau Apple Pay/Google Pay terakhir (nama toko + menit yang tepat).
Transit: stasiun terakhir tempat Anda melakukan tap in/out, perkiraan nomor gerbong/area tempat duduk, peron tempat Anda menunggu.
Foto: periksa galeri foto Anda—foto terakhir Anda sering kali mengungkapkan di mana Anda berada.

3) Ambil tangkapan layar (screenshot) yang Anda perlukan saat menghubungi staf (2 menit):

Lokasi terakhir perangkat yang diketahui (jika ada) dan foto yang jelas dari barang tersebut (model/warna/casing yang sama).
Rincian kereta: nama jalur, stasiun keberangkatan, stasiun tujuan, rentang waktu, nomor gerbong, nomor kursi.
Struk belanja atau riwayat aplikasi loyalitas untuk toko-toko (tanggal/waktu + cabang).

4) Batalkan/kunci hal-hal yang berisiko (5 menit): Jika Anda kehilangan dompet/ponsel, prioritaskan pencegahan penyalahgunaan. Kepolisian Metropolitan Tokyo secara khusus menyarankan untuk menghubungi penerbit kartu atau operator telepon seluler Anda jika Anda kehilangan kartu bank, kartu kredit, atau telepon. (keishicho.metro.tokyo.lg.jp)

Kartu: bekukan di aplikasi perbankan Anda, lalu hubungi penerbit kartu Anda untuk pemblokiran/penerbitan ulang.
Dompet digital: hapus kartu dari Apple Pay/Google Wallet jika memungkinkan.
Akun telepon: ubah kata sandi untuk email utama dan rekening bank jika Anda merasa telepon Anda dapat diakses.

Frasa-frasa Jepang yang bermanfaat (ucapkan perlahan):

“Otoshimono” = barang hilang
“Saifu” = dompet, “keitai / sumaho” = telepon, “pasupo-to” = paspor
“Koko de nakushimashita” = Saya kehilangannya di sini

Kehilangan Barang di Kereta/Subway? Bagian Barang Hilang JR & Metro (Apa yang Harus Dihubungi Pertama Kali)

Jika ada kemungkinan barang hilang dalam perjalanan, mulailah dengan menghubungi stasiun (terutama di hari yang sama), lalu gunakan layanan obrolan/formulir/telepon resmi operator. Banyak operator memperingatkan bahwa ada penundaan pendaftaran sebelum barang muncul di sistem mereka, jadi jika Anda mendapatkan pesan "tidak ditemukan," coba lagi di hari yang sama atau keesokan harinya. (jreast.co.jp)

Daftar periksa transit sebelum Anda menghubungi siapa pun: tanggal/waktu, stasiun, jalur, gerbong/kursi, dan deskripsi terperinci (merek, warna, koper, isi). JR East dan JR Central sama-sama menerbitkan detail persis yang akan mereka minta (dan keduanya mencatat penundaan sebelum pendaftaran). (jreast.co.jp)

JR East (Tokyo dan Jepang bagian timur): obrolan + telepon (barang hilang)

Untuk kehilangan barang di stasiun/kereta JR East, JR East menyediakan layanan obrolan khusus barang hilang dengan balasan operator biasanya sekitar pukul 8:00–19:00 (pertanyaan diterima 24 jam), ditambah saluran telepon barang hilang. JR East juga mencatat (1) mungkin diperlukan waktu untuk mendaftarkan barang, dan (2) periode penyimpanan di stasiun bervariasi dan barang mungkin kemudian dipindahkan ke polisi. (jreast.co.jp)

JR East Lost Items (telepon): 050-2016-1601, 8:00–20:00 (jreast.co.jp)
Barang Hilang JR East (chat): tersedia melalui halaman barang hilang resmi JR East dan tautan chat (jreast.co.jp)

Catatan langsung di Stasiun Tokyo (JR East): JR East menerbitkan informasi tentang loket barang hilang di Stasiun Tokyo (“Kantor Penerimaan Barang Hilang Stasiun Tokyo”) dengan jam operasional dan detail lokasi di halaman JR East, yang dapat membantu jika Anda sudah berada di dekatnya. (jreast.co.jp)

JR Central (Tokaido Shinkansen / Chubu): LINE “cari obrolan” + telepon (dengan penerjemahan)

Halaman Barang Hilang & Ditemukan resmi JR Central menjelaskan bahwa barang hilang didaftarkan dalam sistem mereka (dengan penundaan waktu), dan pertanyaan dapat diajukan melalui LINE (cari melalui chat) 24/7. JR Central juga mencatat bahwa setelah jangka waktu tertentu, barang-barang mungkin dipindahkan ke pusat barang hilang & ditemukan JR Central, dan beberapa barang mungkin diserahkan kepada polisi. (global.jr-central.co.jp)

JR Central “cari barang” (LINE): tersedia 24 jam sehari, sepanjang tahun (global.jr-central.co.jp)
Pertanyaan melalui telepon JR Central: 050-3772-3910 (pilih No. 3), 9:00–17:00 (JST). JR Central mencatat bahwa panggilan tiga arah dengan penerjemah mungkin memerlukan waktu untuk disiapkan. (global.jr-central.co.jp)
Pengembalian melalui kurir (dalam Jepang): JR Central menyatakan barang dapat dikembalikan melalui kurir dengan biaya pengiriman ditanggung oleh penerima. (global.jr-central.co.jp)

JR West (wilayah Kansai/Hiroshima): obrolan + telepon ramah luar negeri

FAQ resmi JR West (diperbarui 31 Januari 2026) mencantumkan dua opsi ramah wisatawan: Layanan Obrolan Barang Hilang dan Ditemukan (dukungan operator) dan Pusat Layanan Pelanggan dengan nomor luar negeri. FAQ tersebut juga menyatakan bahwa Anda dapat bertanya di stasiun JR West mana pun. (faq-support.westjr.co.jp)

Layanan Obrolan Barang Hilang dan Ditemukan JR West: dukungan operator 9:00–19:00 setiap hari (faq-support.westjr.co.jp)
JR West Lost & Found (Jepang): 0570-00-4146 (domestik) (faq-support.westjr.co.jp)
JR West Lost & Found (dari luar negeri): +81-6-6133-4146 (berbayar), 09:00–19:00 setiap hari; dukungan multibahasa tercantum oleh JR West (Inggris, Mandarin, Korea, Spanyol, Portugis, Thailand, Vietnam). (faq-support.westjr.co.jp)

Tokyo Metro (Tokyo): stasiun pertama → Pusat Barang Hilang Iidabashi

Tokyo Metro secara jelas mempublikasikan proses berbasis kronologi di halaman resmi Barang Hilang & Ditemukan mereka: pada hari kehilangan, hubungi kantor stasiun terdekat; setelah itu, barang-barang biasanya disimpan di Pusat Barang Hilang & Ditemukan di Stasiun Iidabashi selama 3–4 hari sebelum diserahkan ke pusat barang hilang polisi di dekat Iidabashi. (tokyometro.jp)

Tokyo Metro Lost & Found Center (Iidabashi): di luar gerbang tiket (area Jalur Namboku), 09:00–20:00, 365 hari (tokyometro.jp)
Pusat Layanan Pelanggan Tokyo Metro (barang hilang & ditemukan): 0570-033-777, 09:00–17:00 (tokyometro.jp)

Peringatan layanan langsung (sangat umum di Tokyo): Tokyo Metro mencatat bahwa banyak jalur mengoperasikan kereta layanan langsung, jadi barang Anda mungkin akan berakhir di perusahaan kereta api penghubung. Jika rute Anda melintasi operator, hubungi keduanya. (tokyometro.jp)

Kehilangan Barang di Toko/Hotel atau di Jalan: Koban, Laporan Polisi, dan Kronologi

Ini adalah skenario turis yang paling umum: Anda berbelanja (konter bebas pajak, food court, toilet), naik kereta, lalu menyadari ponsel/dompet/paspor Anda hilang. Dalam kasus itu, Anda biasanya akan menempuh dua jalur paralel: (1) tempat usaha yang paling mungkin (toko/hotel), dan (2) kantor polisi agar barang Anda dapat dicocokkan dalam sistem kepolisian.

Langkah 1: Toko / pusat perbelanjaan / kafe

Kembalilah ke cabang yang tepat (bukan hanya mereknya) jika Anda bisa melakukannya dalam waktu 30–60 menit. Barang-barang yang hilang sering kali disimpan di loket layanan sebelum dipindahkan ke kantor keamanan gedung atau sistem eksternal.

Bawa (atau tangkap layar) struk Anda dan tunjukkan waktu pembayaran yang tepat.
Sebutkan secara spesifik: "Saya membayar di kasir 3 sekitar pukul 14:10, lalu menggunakan toilet di dekat eskalator lantai 5."
Jika Anda menggunakan loket bebas pajak, sebutkan hal itu—staf sering kali dapat mengidentifikasi loket/waktu tersebut dengan lebih mudah.

Langkah 2: Hotel / ryokan

Jika Anda mungkin meninggalkan barang tersebut di akomodasi Anda, mintalah resepsionis untuk memeriksa: brankas kamar Anda, tempat penyimpanan bagasi, dan area lobi/toilet. Jika Anda sudah check-out, kirim email ke hotel dengan nama reservasi dan rentang tanggal Anda, dan tanyakan apakah mereka dapat menyimpan barang tersebut sampai Anda kembali.

Jika Anda membutuhkan bantuan dalam memilih penginapan dengan dukungan resepsionis yang andal untuk situasi seperti ini, lihat panduan kami tentang jenis akomodasi di Jepang (ryokan vs hotel vs Airbnb).

Langkah 3: Di jalan (atau jika Anda benar-benar tidak tahu di mana): pergi ke koban

Koban adalah pos polisi lingkungan, dan Kepolisian Metropolitan Tokyo menjelaskan bahwa koban menangani layanan termasuk barang hilang dan beroperasi sepanjang waktu dalam beberapa shift. Jika Anda merasa kewalahan, koban juga merupakan tempat Anda bisa mendapatkan petunjuk arah dan langkah selanjutnya tanpa perlu mencari "kantor polisi utama." (keishicho.metro.tokyo.lg.jp)

Tips Tokyo: Kepolisian Metropolitan Tokyo juga menetapkan "Koban Model" dengan bantuan bahasa asing di Kabukicho Koban (Shinjuku) dan Shibuya Ekimae Koban. Jika Anda berada di dekatnya, ini bisa lebih mudah bagi penutur bahasa non-Jepang. (keishicho.metro.tokyo.lg.jp)

Mengajukan laporan barang hilang (apa itu, dan mengapa penting)

Badan Kepolisian Nasional Jepang (NPA) menjelaskan bahwa Laporan Barang Hilang digunakan agar polisi dapat mencocokkan barang yang ditemukan dengan laporan Anda untuk menemukan pemiliknya. NPA juga menekankan bahwa Anda harus segera mengajukan laporan dan mencatat bahwa barang yang ditemukan dan dilaporkan ke polisi umumnya disimpan selama 3 bulan dan tidak dapat dikembalikan setelah periode tersebut. (npa.go.jp)

Apa yang perlu dibawa/disiapkan untuk laporan:

Kapan dan di mana terakhir kali Anda memiliki barang tersebut (nama stasiun, nama toko, lingkungan).
Ciri khas (warna, merek, goresan, dekorasi) dan nomor identifikasi apa pun (serial/IMEI jika ada). (npa.go.jp)
Jika memungkinkan, cantumkan nomor kontak Jepang (lihat catatan Tokyo di bawah).

Catatan khusus Tokyo (penting): Kepolisian Metropolitan Tokyo menyatakan akan menghubungi Anda jika mereka yakin barang Anda telah ditemukan, dan untuk tujuan itu Anda harus memberikan nomor telepon Jepang; pada umumnya, mereka tidak melakukan panggilan internasional. Jika Anda adalah pengunjung jangka pendek, pertimbangkan untuk menggunakan nomor telepon hotel Anda (dengan izin) atau teman tepercaya di Jepang. (keishicho.metro.tokyo.lg.jp)

Mencari informasi di basis data kepolisian (apa yang perlu Anda ketahui)

NPA mencatat bahwa barang hilang yang ditemukan dapat dicari melalui situs web kepolisian prefektur (biasanya berdasarkan tanggal, tempat, jenis barang, dan kantor polisi tempat barang tersebut disimpan). Kepolisian Metropolitan Tokyo juga mencatat bahwa basis data daring mereka berbahasa Jepang dan diperbarui secara berkala, jadi bersabarlah dan periksa kembali. (npa.go.jp)

Tokyo: tempat barang-barang sering berakhir setelah beberapa hari (Pusat Barang Hilang dan Ditemukan TMPD di dekat Iidabashi)

Jika Anda kehilangan sesuatu di Tokyo Metro, operator mencatat bahwa barang yang tidak diklaim akan diserahkan ke Pusat Barang Hilang Kepolisian Metropolitan di dekat Iidabashi setelah masa penyimpanan awal. Kepolisian Metropolitan Tokyo mempublikasikan alamat dan jam operasional Pusat Barang Hilang di situs multibahasa mereka. (tokyometro.jp)

Pusat Barang Hilang dan Ditemukan Kepolisian Metropolitan Tokyo (alamat): 1-9-11 Koraku, Bunkyo-ku, Tokyo 112-0004 (keishicho.metro.tokyo.lg.jp)
Telepon: 0570-550-142 (jam operasional yang tertera 8:30–17:15); Jam operasional yang dipublikasikan adalah 8:30–16:30, Senin–Jumat (tutup pada hari libur nasional dan 29 Desember–3 Januari). (keishicho.metro.tokyo.lg.jp)

Jika Anda akan segera meninggalkan Jepang: Kepolisian Metropolitan Tokyo menjelaskan bahwa setelah verifikasi, barang dapat dikirim ke alamat di Jepang, dengan biaya pengiriman ditanggung oleh Anda, dan mencantumkan dokumen yang diperlukan untuk permintaan pengiriman. Secara praktis, itu biasanya berarti Anda mungkin memerlukan alamat hotel, teman, atau perwakilan di Jepang. (keishicho.metro.tokyo.lg.jp)

Pertanyaan "ke mana saya harus menelepon?" (Tokyo): Kepolisian Metropolitan Tokyo menerbitkan nomor telepon Pusat Informasi Umum: #9110 (di dalam Tokyo) dan 03-3501-0110. Ini dimaksudkan sebagai panduan tentang siapa yang harus dihubungi dalam situasi non-darurat. (keishicho.metro.tokyo.lg.jp)

Jika Situasinya Mendesak (Pencurian/Cedera): Nomor Darurat yang Harus Disimpan Turis Jepang + Dokumen Asuransi Perjalanan (Barang Hilang di Jepang: Apa yang Harus Dilakukan)

Jika Anda merasa barang Anda dicuri, Anda diikuti, Anda terluka, atau Anda merasa tidak aman, hentikan "siklus barang hilang dan ditemukan" dan beralihlah ke mode darurat. Nomor darurat di Jepang singkat dan mencakup banyak jaringan, dan NTT East mencatat bahwa panggilan darurat (termasuk dari banyak telepon umum) dapat dilakukan tanpa kartu atau koin. (ntt-east.co.jp)

Nomor telepon darurat (Jepang)

110 = Polisi (kejahatan, pencurian, bahaya langsung) (japan.travel)
119 = Ambulans / Pemadam Kebakaran (japan.travel)
118 = Keadaan darurat maritim (Penjaga Pantai Jepang) (ntt-east.co.jp)

Bantuan multibahasa, bukan untuk situasi darurat yang serius: Organisasi Pariwisata Nasional Jepang (JNTO) mengoperasikan Japan Visitor Hotline 24 jam sehari, 365 hari setahun di 050-3816-2787 (atau +81-50-3816-2787 dari luar negeri), dengan dukungan yang tercantum dalam bahasa Inggris, Mandarin, dan Korea. Ini adalah pilihan yang baik ketika Anda membutuhkan bantuan untuk berurusan dengan rumah sakit, polisi, atau gangguan, tetapi bukan keadaan darurat yang mengancam jiwa. (japan.travel)

Interpretasi panggilan 119 (contoh: Kota Nagano)

Ketersediaan penerjemahan bervariasi di setiap kotamadya, tetapi beberapa kota secara eksplisit mendukung penerjemahan tiga arah untuk panggilan darurat. Misalnya, Biro Pemadam Kebakaran Kota Nagano menyatakan dapat menggunakan layanan penerjemahan panggilan tiga arah yang mendukung 21 bahasa untuk panggilan 119 (dan mencatat Anda mungkin harus menunggu beberapa detik untuk penerjemah). (city.nagano.nagano.jp)

Apakah Anda membutuhkan asuransi perjalanan ke Jepang? Untuk perjalanan singkat, asuransi perjalanan sangat disarankan (dan membantu dalam pengajuan klaim).

Sekalipun satu-satunya masalah Anda hari ini adalah dompet yang hilang, bagian "mendesak" tetap penting karena penggantian seringkali tumpang tindih dengan cakupan medis dan dukungan darurat. Panduan darurat resmi JNTO sangat menganjurkan pengunjung untuk memiliki asuransi kesehatan swasta (termasuk asuransi perjalanan yang mencakup biaya medis), dan memberikan contoh biaya medis yang tinggi (misalnya, kasus jutaan yen) serta mencatat bahwa beberapa asuransi mencakup penerjemahan, rujukan, dan pengaturan pembayaran tanpa uang tunai. (jnto.go.jp)

Untuk pengurusan dokumen asuransi setelah kehilangan/pencurian, siapkan hal-hal berikut:

Nomor laporan/referensi polisi (tanyakan kepada koban/kantor polisi apa yang harus Anda serahkan kepada perusahaan asuransi Anda).
Bukti kepemilikan/nilai: kwitansi, tangkapan layar konfirmasi pembelian, dan laporan kartu yang menunjukkan waktu transaksi.
Kronologi lokasi Anda (stasiun/toko/hotel) dan tindakan yang Anda ambil (waktu pembatalan kartu, waktu penangguhan operator).

Catatan penggantian paspor (contoh Tokyo): Kepolisian Metropolitan Tokyo menyatakan Anda harus terlebih dahulu menghubungi kedutaan/konsulat negara Anda untuk memastikan apakah Anda memerlukan sertifikat kepolisian untuk penerbitan ulang paspor. Persyaratan bervariasi menurut kewarganegaraan dan bahkan menurut konsulat, jadi jangan menebak-nebak—hubungi terlebih dahulu. (keishicho.metro.tokyo.lg.jp)

FAQ: Pertanyaan seputar barang hilang dan ditemukan bagi wisatawan di Jepang

Berapa lama polisi menyimpan barang-barang temuan di Jepang?

Badan Kepolisian Nasional mencatat bahwa barang temuan yang dilaporkan ke polisi umumnya disimpan selama 3 bulan dan tidak dapat dikembalikan setelah jangka waktu tersebut. (npa.go.jp)

Apakah polisi Jepang akan menghubungi nomor internasional saya?

Kepolisian Metropolitan Tokyo menyatakan bahwa mereka meminta nomor telepon Jepang dan, pada umumnya, tidak melakukan panggilan internasional. Jika Anda berkunjung, pertimbangkan untuk menggunakan nomor hotel Anda (dengan izin) atau teman/perantara di Jepang. (keishicho.metro.tokyo.lg.jp)

Jika saya kehilangan sesuatu di Tokyo Metro, ke mana saya harus pergi?

Tokyo Metro menyarankan untuk menghubungi kantor stasiun terdekat pada hari kehilangan. Setelah itu, barang yang ditemukan biasanya disimpan di Pusat Barang Hilang di Stasiun Iidabashi (di luar gerbang tiket) dengan jam operasional yang dipublikasikan yaitu pukul 09.00–20.00 sepanjang tahun. (tokyometro.jp)

Jika barang saya ditemukan tetapi saya sudah meninggalkan Jepang, apakah barang tersebut dapat dikirim?

Kepolisian Metropolitan Tokyo menjelaskan bahwa setelah verifikasi, barang dapat dikirim ke alamat di Jepang (dengan biaya pengiriman ditanggung oleh Anda) dan mencantumkan dokumen yang diperlukan untuk permintaan pengiriman. Kebijakan bervariasi tergantung operator dan jenis barang, jadi konfirmasikan dengan kantor yang bersangkutan. (keishicho.metro.tokyo.lg.jp)

Butuh Bantuan Lebih Lanjut? Tanyakan di LO-PAL

Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang topik ini atau membutuhkan informasi lokal spesifik (untuk stasiun, hotel, atau area perbelanjaan Anda), tanyakan kepada warga Jepang setempat di LO-PAL. Kami membangun LO-PAL sebagai layanan penghubung di mana wisatawan dan warga asing dapat terhubung dengan warga Jepang setempat untuk mendapatkan jawaban dan meminta bantuan praktis.

Saat Anda kehilangan sesuatu, LO-PAL sangat berguna untuk tugas-tugas yang sulit dilakukan dalam kondisi stres:

Menghubungi kantor stasiun, toko, hotel, atau loket barang hilang dalam bahasa Jepang (dan menyampaikan detailnya dengan akurat).
Mendampingi Anda ke kantor polisi untuk membuat laporan kehilangan barang dan mengonfirmasi dokumen apa yang akan Anda terima.
Membantu Anda menulis "deskripsi barang hilang" (merek/model/warna/isi) agar sesuai dengan cara staf mencari di sistem mereka.
Dukungan multibahasa dalam bahasa Inggris, Mandarin, Vietnam, Portugis, Korea, Nepal, Tagalog, Indonesia, dan Spanyol.

Satu tips praktis terakhir: saat Anda memposting di LO-PAL, sertakan stasiun/toko terakhir yang Anda ketahui, rentang waktu, dan 1–2 foto barang tersebut. Anda akan mendapatkan bantuan yang lebih cepat dan akurat.