Thất lạc đồ ở Nhật Bản: Phải làm gì (Koban, tàu, khách sạn)

Việc đánh mất đồ ở Nhật Bản có thể rất căng thẳng, vì một ngày của bạn thường gồm mua sắm, đi tàu và nhận phòng khách sạn — chứ không phải chỉ “Tôi làm mất ở một chỗ”. Hướng dẫn này dựa trên thực tế đó, trình bày một quy trình bạn có thể làm theo ngay từ phút đầu tiên (và chỉ rõ người cần liên hệ khi cần trợ giúp về tàu hỏa, nhà ga, khách sạn, cửa hàng và điểm giữ đồ). Nếu bạn đang tìm kiếm “phải làm gì khi đánh mất đồ ở Nhật Bản”, hãy bắt đầu từ đây.

15 phút đầu tiên: Khi thất lạc đồ vật ở Nhật Bản - cần làm gì (Những việc cần kiểm tra, chụp màn hình và hủy khóa - Nhanh chóng)

15 phút đầu tiên tập trung vào hai việc: (1) tìm lại đồ trước khi nó được chuyển đến nơi giữ, và (2) ngăn chặn thiệt hại về tài chính/danh tính. Hệ thống tìm đồ thất lạc ở Nhật rất hiệu quả, nhưng tốc độ và thông tin chi tiết đầy đủ rất quan trọng vì đồ vật có thể không xuất hiện ngay trong cơ sở dữ liệu. (Một số nhà điều hành lớn lưu ý có thể có sự chậm trễ trước khi đồ vật được đăng ký.) (jreast.co.jp)

1) Kiểm tra các vị trí có khả năng cao theo thứ tự (3 phút):

• Túi quần, lớp lót áo khoác, đáy túi xách, ngăn bên hông vali và bất kỳ ví đựng tiền xu nào bạn dùng cho máy bán hàng tự động.
• Nhà vệ sinh bạn đã sử dụng (đặc biệt ở các trung tâm thương mại và nhà ga).
• Khu vực quầy thu ngân của cửa hàng tiện lợi nếu bạn thanh toán ở đó (có thể bạn đã bỏ quên tiền thừa, thẻ hoặc điện thoại khi gói đồ).
• Cổng soát vé: quan sát xung quanh nơi mọi người dừng lại để quẹt thẻ IC.

2) Tái tạo dòng thời gian bằng cách sử dụng “dấu vết” (5 phút):

• Thời gian thanh toán: giao dịch thẻ tín dụng hoặc Apple Pay/Google Pay gần nhất (ghi tên cửa hàng và phút chính xác).
• Phương tiện công cộng: nhà ga bạn quẹt thẻ lần cuối khi lên/xuống, số toa/khu vực chỗ ngồi ước chừng, sân ga bạn chờ.
• Ảnh: kiểm tra thư viện ảnh của bạn — bức ảnh cuối cùng thường cho biết bạn đã ở đâu.

3) Chụp màn hình các thông tin cần thiết khi liên hệ với nhân viên (2 phút):

• Vị trí cuối cùng được ghi nhận của thiết bị (nếu có) và ảnh chụp rõ nét của món đồ (kiểu máy/màu sắc/vỏ).
• Thông tin chi tiết về tàu: tên tuyến, ga lên, ga xuống, khung giờ, số toa, số ghế.
• Hóa đơn hoặc lịch sử giao dịch trong ứng dụng khách hàng thân thiết của cửa hàng (ngày/giờ + chi nhánh).

4) Hủy/khóa các mục có rủi ro (5 phút): Nếu bạn mất ví/điện thoại, ưu tiên ngăn chặn việc sử dụng trái phép. Cảnh sát Thủ đô Tokyo đặc biệt khuyên bạn nên liên hệ với tổ chức phát hành thẻ hoặc nhà mạng nếu bạn mất thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc điện thoại. (keishicho.metro.tokyo.lg.jp)

• Thẻ: Khóa thẻ trong ứng dụng ngân hàng, sau đó gọi cho tổ chức phát hành để yêu cầu khóa hoặc phát hành lại.
• Ví điện tử: Xóa thẻ khỏi Apple Pay/Google Wallet nếu có thể.
• Tài khoản điện thoại: Đổi mật khẩu cho email chính và tài khoản ngân hàng nếu bạn nghĩ điện thoại có thể bị truy cập.

Các cụm từ tiếng Nhật hữu ích (nói chậm):

• “Otoshimono” = đồ bị mất
• “Saifu” = ví, “keitai / sumaho” = điện thoại, “pasupo-to” = hộ chiếu
• “Koko de nakushimashita” = Tôi làm mất nó ở đây

Bạn đánh mất đồ trên tàu hỏa/tàu điện ngầm? Bộ phận Thất lạc và Tìm thấy của JR & Metro (Nên liên hệ với ai trước tiên)

Nếu có khả năng đồ bị mất trong quá trình di chuyển, hãy bắt đầu bằng việc liên hệ với nhà ga (đặc biệt là trong cùng ngày), sau đó dùng chức năng trò chuyện/mẫu đơn/điện thoại chính thức của nhà điều hành. Nhiều nhà ga cảnh báo rằng có sự chậm trễ trong việc đăng ký, vì vậy nếu bạn nhận thông báo “không tìm thấy”, hãy thử lại vào cuối ngày hoặc ngày hôm sau. (jreast.co.jp)

Danh sách kiểm tra thông tin hành lý trước khi liên hệ: ngày/giờ, nhà ga, tuyến, toa/ghế và mô tả chi tiết (nhãn hiệu, màu sắc, kiểu vali, nội dung). Cả JR East và JR Central đều nêu rõ những thông tin họ sẽ yêu cầu (và đều lưu ý về sự chậm trễ trước khi đăng ký). (jreast.co.jp)

JR East (Tokyo và miền đông Nhật Bản): trò chuyện trực tuyến + điện thoại (đồ thất lạc)

Đối với trường hợp thất lạc đồ tại nhà ga/tàu JR East, JR East cung cấp dịch vụ trò chuyện trực tuyến chuyên dụng; nhân viên thường trả lời từ 8:00 đến 19:00 (nhận yêu cầu 24/7), đồng thời có đường dây điện thoại báo mất đồ. JR East cũng lưu ý (1) việc đăng ký đồ thất lạc có thể mất thời gian, và (2) thời gian lưu giữ tại ga khác nhau, và đồ thất lạc đôi khi được chuyển đến đồn cảnh sát. (jreast.co.jp)

• Bộ phận Thất lạc Hành lý JR East (điện thoại): 050-2016-1601, 8:00–20:00 (jreast.co.jp)
• Đồ Thất Lạc JR East (chat): có sẵn qua trang đồ thất lạc chính thức của JR East và liên kết chat (jreast.co.jp)

Lưu ý khi đến trực tiếp tại Ga Tokyo (JR East): JR East đăng thông tin về quầy nhận đồ thất lạc tại Ga Tokyo (“Văn phòng Nhận Đồ Thất Lạc Ga Tokyo”) trên trang web của họ, kèm giờ mở cửa và địa điểm cụ thể — hữu ích nếu bạn đang ở gần. (jreast.co.jp)

Ga JR Central (Tuyến Tokaido Shinkansen / Chubu): LINE “tìm kiếm trò chuyện” + gọi điện thoại (có phiên dịch)

Trang Thất Lạc chính thức của JR Central giải thích rằng vật dụng thất lạc sẽ được đăng ký vào hệ thống của họ (có thể có độ trễ), và người dùng có thể gửi yêu cầu qua LINE (tìm đồ qua chat) 24/7. JR Central cũng lưu ý rằng sau một thời gian, vật dụng có thể được chuyển đến trung tâm thất lạc của họ, hoặc được giao cho cảnh sát. (global.jr-central.co.jp)

• JR Central “tìm đồ trong chat” (LINE): hoạt động 24/7, quanh năm (global.jr-central.co.jp)
• Tổng đài JR Central để được giải đáp thắc mắc: 050-3772-3910 (chọn số 3), 9:00–17:00 (giờ Nhật Bản). JR Central lưu ý việc thiết lập cuộc gọi ba chiều có phiên dịch viên có thể mất thời gian. (global.jr-central.co.jp)
• Trả lại hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh (trong Nhật Bản): JR Central cho biết hàng có thể được trả lại qua chuyển phát nhanh với chi phí vận chuyển do người nhận thanh toán. (global.jr-central.co.jp)

JR West (khu vực Kansai/Hiroshima): trò chuyện trực tuyến + điện thoại thân thiện với người nước ngoài

Câu hỏi thường gặp chính thức của JR West (cập nhật ngày 31 tháng 1 năm 2026) liệt kê hai lựa chọn thân thiện với khách du lịch: Dịch vụ Trò chuyện Tìm đồ Thất lạc (có nhân viên hỗ trợ) và Trung tâm Dịch vụ Khách hàng với số điện thoại quốc tế. Trang web cũng nêu rõ bạn có thể hỏi thông tin tại bất kỳ ga nào của JR West. (faq-support.westjr.co.jp)

• Dịch vụ trò chuyện hỗ trợ đồ thất lạc của JR West: hỗ trợ từ 9:00–19:00 hàng ngày (faq-support.westjr.co.jp)
• JR West Thất Lạc & Tìm Thấy (Nhật Bản): 0570-00-4146 (nội địa) (faq-support.westjr.co.jp)
• JR West Thất Lạc & Tìm Đồ (từ nước ngoài): +81-6-6133-4146 (có phí), 9:00–19:00 hàng ngày; hỗ trợ đa ngôn ngữ do JR West cung cấp (tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Thái, tiếng Việt). (faq-support.westjr.co.jp)

Tàu điện ngầm Tokyo (Tokyo): ga đầu tiên → Trung tâm đồ thất lạc Iidabashi

Trên trang chính thức của Tokyo Metro, bộ phận Tìm đồ thất lạc công bố quy trình theo thứ tự: vào ngày mất đồ, hãy liên hệ văn phòng nhà ga gần nhất; sau đó, đồ vật thường được giữ tại Trung tâm Tìm đồ thất lạc ở ga Iidabashi trong 3–4 ngày trước khi được chuyển giao cho trung tâm tìm đồ của cảnh sát gần Iidabashi. (tokyometro.jp)

• Trung tâm Đồ thất lạc Tokyo Metro (Iidabashi): bên ngoài cổng soát vé (khu vực Tuyến Namboku), 9:00–20:00, 365 ngày (tokyometro.jp)
• Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Tokyo Metro (đồ thất lạc): 0570-033-777, 9:00–17:00 (tokyometro.jp)

Cảnh báo về dịch vụ xuyên tuyến (rất phổ biến ở Tokyo): Tokyo Metro lưu ý nhiều tuyến vận hành chuyến tàu xuyên tuyến, vì vậy đồ của bạn có thể rơi ở công ty đường sắt trung chuyển. Nếu tuyến của bạn đi qua nhiều nhà khai thác, hãy liên hệ với cả hai. (tokyometro.jp)

Đánh mất đồ trong cửa hàng/khách sạn hoặc trên đường phố: koban, báo cáo của cảnh sát và mốc thời gian.

Đây là tình huống du lịch phổ biến nhất: bạn mua sắm (quầy miễn thuế, khu ẩm thực, nhà vệ sinh), lên tàu rồi nhận ra điện thoại/ví/hộ chiếu biến mất. Trong trường hợp đó, bạn thường đi theo hai hướng song song: (1) đến nơi có khả năng nhất (cửa hàng/khách sạn), và (2) đến một koban (đồn cảnh sát khu phố) để đồ của bạn được đối chiếu trong hệ thống cảnh sát.

Bước 1: Cửa hàng / siêu thị / quán cà phê

Nếu có thể, quay lại đúng chi nhánh đó (không chỉ cùng thương hiệu) trong vòng 30–60 phút. Đồ thất lạc thường được giữ tại quầy dịch vụ trước khi chuyển đến văn phòng an ninh tòa nhà hoặc hệ thống bên ngoài.

• Mang theo (hoặc chụp màn hình) biên lai để chứng minh chính xác thời gian bạn thanh toán.
• Nói cụ thể: “Tôi đã thanh toán tại quầy số 3 vào khoảng 14:10, sau đó vào nhà vệ sinh gần thang cuốn tầng 5.”
• Nếu dùng quầy miễn thuế, hãy nói với nhân viên – họ thường có thể xác định quầy và thời gian dễ hơn.

Bước 2: Khách sạn / ryokan

Nếu nghi ngờ để quên đồ ở chỗ nghỉ, nhờ lễ tân kiểm tra: két an toàn trong phòng, khu giữ hành lý và khu vực sảnh/nhà vệ sinh. Nếu đã trả phòng, gửi email cho khách sạn kèm tên đặt phòng và khoảng thời gian lưu trú, hỏi họ có thể giữ đồ cho đến khi bạn quay lại hay không.

Nếu cần hỗ trợ chọn chỗ ở có lễ tân đáng tin cậy trong những trường hợp như vậy, xem hướng dẫn của chúng tôi về các loại hình chỗ ở tại Nhật Bản (ryokan so với khách sạn so với Airbnb).

Bước 3: Trên đường phố (hoặc nếu bạn không biết ở đâu): hãy đến một koban.

Koban là đồn cảnh sát khu phố. Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo giải thích koban đảm nhiệm các dịch vụ như tìm đồ thất lạc và hoạt động 24/7 theo ca. Nếu bạn bối rối, koban cũng là nơi bạn có thể hỏi đường và được hướng dẫn các bước tiếp theo mà không phải đến đồn cảnh sát lớn. (keishicho.metro.tokyo.lg.jp)

Mẹo ở Tokyo: Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo chỉ định các “Trung tâm hỗ trợ giao thông kiểu mẫu” có dịch vụ ngoại ngữ tại Kabukicho Koban (Shinjuku) và Shibuya Ekimae Koban. Nếu bạn ở gần đó, những trung tâm này tiện lợi hơn cho người không nói tiếng Nhật. (keishicho.metro.tokyo.lg.jp)

Thủ tục báo cáo đồ thất lạc (báo cáo là gì và tại sao quan trọng)

Cơ quan Cảnh sát Quốc gia Nhật Bản (NPA) giải thích Biên bản Tài sản Thất lạc được dùng để cảnh sát đối chiếu các vật phẩm tìm thấy với báo cáo của bạn nhằm xác định chủ sở hữu. NPA cũng nhấn mạnh bạn nên nộp báo cáo càng sớm càng tốt và lưu ý rằng tài sản tìm thấy báo cáo cho cảnh sát thường được lưu giữ 3 tháng và không thể trả lại sau thời hạn đó. (npa.go.jp)

Những thứ cần mang theo/chuẩn bị cho báo cáo:

• Thời điểm và địa điểm bạn thấy món đồ lần cuối (tên ga, tên cửa hàng, khu phố).
• Các đặc điểm nhận dạng (màu sắc, nhãn hiệu, vết xước, họa tiết) và bất kỳ số nhận dạng nào (số sê-ri/IMEI nếu có). (npa.go.jp)
• Nếu có thể, cung cấp số điện thoại liên lạc tại Nhật Bản (xem ghi chú về Tokyo bên dưới).

Lưu ý dành riêng cho Tokyo (quan trọng): Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo cho biết họ sẽ liên hệ nếu đồ của bạn được tìm thấy, vì vậy bạn nên cung cấp số điện thoại Nhật Bản; thông thường, họ không gọi ra nước ngoài. Nếu bạn là khách du lịch ngắn ngày, cân nhắc dùng số điện thoại khách sạn (với sự cho phép) hoặc số của người bạn đáng tin cậy ở Nhật. (keishicho.metro.tokyo.lg.jp)

Tra cứu trong cơ sở dữ liệu của cảnh sát (những điều cần biết)

NPA lưu ý đồ vật tìm thấy có thể tra cứu qua các trang web của cảnh sát tỉnh (theo ngày, địa điểm, loại đồ và đồn giữ). Cảnh sát Thủ đô Tokyo cũng ghi rằng cơ sở dữ liệu trực tuyến của họ bằng tiếng Nhật và được cập nhật định kỳ, nên hãy kiên nhẫn và kiểm tra lại. (npa.go.jp)

Tokyo: nơi đồ vật thường được chuyển đi sau vài ngày (Trung tâm đồ thất lạc TMPD gần Iidabashi)

Nếu bạn làm mất đồ trên Tokyo Metro, nhân viên vận hành cho biết đồ vô chủ sẽ được chuyển tới Trung tâm Thất lạc và Tìm thấy của Cảnh sát Thủ đô gần Iidabashi sau thời gian lưu giữ ban đầu. Cảnh sát Thủ đô Tokyo công bố địa chỉ và giờ làm việc của Trung tâm trên trang web đa ngôn ngữ của họ. (tokyometro.jp)

• Trung tâm Thất lạc và Tìm thấy của Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo (địa chỉ): 1-9-11 Koraku, Bunkyo-ku, Tokyo 112-0004 (keishicho.metro.tokyo.lg.jp)
• Điện thoại: 0570-550-142 (giờ làm việc: 8:30–17:15); Giờ làm việc thực tế: 8:30–16:30, Thứ Hai–Thứ Sáu (đóng cửa ngày lễ quốc gia và 29/12–3/1). (keishicho.metro.tokyo.lg.jp)

Nếu bạn sắp rời Nhật Bản: Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo giải thích sau khi xác minh, đồ có thể được gửi đến một địa chỉ ở Nhật Bản (chi phí vận chuyển do bạn thanh toán), và họ liệt kê giấy tờ cần cho yêu cầu vận chuyển. Thực tế, điều đó thường có nghĩa bạn cần một địa chỉ khách sạn, bạn bè hoặc người đại diện ở Nhật Bản. (keishicho.metro.tokyo.lg.jp)

Trường hợp không khẩn cấp “Tôi nên gọi cho ai?” (Tokyo): Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo công bố đường dây tư vấn chung: #9110 (trong Tokyo) và 03-3501-0110 — hướng dẫn ai liên hệ trong tình huống không khẩn cấp. (keishicho.metro.tokyo.lg.jp)

Nếu có trường hợp khẩn cấp (Trộm cắp/Thương tích): Số điện thoại khẩn cấp khách du lịch Nhật Bản nên lưu lại + Giấy tờ bảo hiểm du lịch (Làm gì khi mất đồ ở Nhật Bản)

Nếu bạn nghĩ đồ bị mất do trộm, bị theo dõi, bị thương hoặc cảm thấy không an toàn, ngừng vòng tìm đồ và chuyển sang chế độ khẩn cấp. Các số khẩn cấp ở Nhật ngắn gọn và hoạt động rộng rãi; NTT East lưu ý cuộc gọi khẩn cấp (kể cả từ điện thoại công cộng) có thể thực hiện mà không cần thẻ hay tiền xu. (ntt-east.co.jp)

Số điện thoại khẩn cấp (Nhật Bản)

• 110 = Cảnh sát (tội phạm, trộm cắp, nguy hiểm tức thời) (japan.travel)
• 119 = Xe cứu thương / Cứu hỏa (japan.travel)
• 118 = Tình huống khẩn cấp trên biển (Lực lượng bảo vệ bờ biển Nhật Bản) (ntt-east.co.jp)

Hỗ trợ đa ngôn ngữ, không quá khẩn cấp: Tổ chức Du lịch Quốc gia Nhật Bản (JNTO) vận hành Đường dây nóng dành cho du khách Nhật Bản 24/7, 365 ngày/năm theo số 050-3816-2787 (hoặc +81-50-3816-2787 từ nước ngoài), có hỗ trợ tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Hàn. Đây là lựa chọn tốt khi cần trợ giúp liên hệ bệnh viện, cảnh sát hoặc các sự cố không đe dọa tính mạng. (japan.travel)

Phiên dịch các cuộc gọi 119 (ví dụ: Thành phố Nagano)

Khả năng phiên dịch khác nhau theo thành phố, nhưng một số nơi hỗ trợ phiên dịch ba chiều cho cuộc gọi khẩn cấp. Ví dụ, Sở Cứu hỏa thành phố Nagano cho biết họ có thể dùng dịch vụ phiên dịch ba chiều hỗ trợ 21 ngôn ngữ cho cuộc gọi 119 (có thể phải chờ vài giây để được phiên dịch). (city.nagano.nagano.jp)

Bạn có cần bảo hiểm du lịch Nhật Bản không? Đối với các chuyến ngắn, mua bảo hiểm rất được khuyến khích (và hữu ích khi yêu cầu bồi thường).

Ngay cả khi chỉ mất ví, mục “khẩn cấp” trong bảo hiểm vẫn quan trọng vì thay thế ví thường liên quan tới y tế và hỗ trợ khẩn cấp. Hướng dẫn khẩn cấp chính thức của JNTO khuyến nghị du khách nên có bảo hiểm y tế tư nhân (bao gồm bảo hiểm du lịch chi trả chi phí y tế), và nêu ví dụ về chi phí y tế cao (có thể lên đến hàng triệu yên), cùng lưu ý một số bảo hiểm bao gồm phiên dịch, chuyển tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt. (jnto.go.jp)

Để làm thủ tục bảo hiểm sau khi mất/trộm, hãy chuẩn bị các giấy tờ sau:

• Biên bản/số tham chiếu của cảnh sát (hỏi sở cảnh sát xem cần nộp giấy tờ gì cho công ty bảo hiểm).
• Bằng chứng sở hữu/giá trị: biên lai, ảnh chụp màn hình xác nhận mua hàng và sao kê thẻ tín dụng thể hiện thời gian giao dịch.
• Một dòng thời gian ghi lại các địa điểm bạn đã đến (ga/cửa hàng/khách sạn) và các hành động bạn đã thực hiện (thời gian khóa thẻ, thời điểm tạm ngưng dịch vụ mạng).

Lưu ý về cấp lại hộ chiếu (ví dụ tại Tokyo): Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo lưu ý bạn nên liên hệ đại sứ quán/lãnh sự quán để xác minh có cần giấy chứng nhận của cảnh sát để cấp lại hộ chiếu hay không. Yêu cầu khác nhau tùy quốc tịch và lãnh sự quán, nên gọi trước. (keishicho.metro.tokyo.lg.jp)

Câu hỏi thường gặp: Đồ thất lạc tại Nhật Bản - Câu hỏi cho khách du lịch

Cảnh sát Nhật Bản giữ các vật thất lạc trong bao lâu?

Cơ quan Cảnh sát Quốc gia lưu ý tài sản thất lạc báo cho cảnh sát thường được lưu giữ 3 tháng và không thể trả lại sau thời hạn đó. (npa.go.jp)

Cảnh sát Nhật Bản có gọi vào số điện thoại quốc tế của tôi không?

Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo cho biết họ yêu cầu số điện thoại Nhật Bản và theo nguyên tắc, không gọi quốc tế. Nếu đang thăm, cân nhắc dùng số điện thoại khách sạn (với phép) hoặc của người bạn/người đại diện ở Nhật Bản. (keishicho.metro.tokyo.lg.jp)

Nếu tôi làm mất đồ trên tàu điện ngầm Tokyo, tôi nên đến đâu?

Tokyo Metro khuyên liên hệ văn phòng nhà ga gần nhất vào ngày bị mất đồ. Sau đó, đồ thường được giữ tại Trung tâm Thất lạc và Tìm thấy ở Ga Iidabashi (bên ngoài cổng soát vé) với giờ mở cửa 9:00–20:00 quanh năm. (tokyometro.jp)

Nếu đồ của tôi được tìm thấy nhưng tôi đã rời Nhật Bản, họ có gửi hàng được không?

Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo giải thích sau khi xác minh, đồ có thể được gửi tới địa chỉ ở Nhật Bản (chi phí vận chuyển do bạn chịu) và liệt kê giấy tờ cần thiết. Chính sách khác nhau tùy đơn vị vận hành và loại đồ, nên xác nhận với nơi đang giữ đồ. (keishicho.metro.tokyo.lg.jp)

Các bài viết liên quan

• eSIM Nhật Bản so với Pocket Wi-Fi (2026): lựa chọn tốt nhất cho ứng dụng du lịch
• Hướng dẫn WiFi khách sạn tại Nhật Bản: tìm chỗ ở tốc độ cao + eSIM dự phòng.
• Suica vs PASMO dành cho khách du lịch (2026): mẹo về giao thông công cộng và thanh toán không tiếp xúc.

Cần thêm trợ giúp? Hãy hỏi trên LO-PAL

Nếu muốn biết thêm hoặc cần thông tin cụ thể về địa phương (ví dụ: ga tàu, khách sạn hoặc khu mua sắm), hãy hỏi người Nhật bản địa trên LO-PAL. Chúng tôi xây dựng LO-PAL như một dịch vụ kết nối, nơi khách du lịch và cư dân nước ngoài có thể liên hệ người Nhật để được giải đáp và hỗ trợ thực tế.

Khi bạn làm mất đồ, LO-PAL đặc biệt hữu ích cho những việc khó thực hiện khi căng thẳng:

• Gọi điện bằng tiếng Nhật đến văn phòng nhà ga, cửa hàng, khách sạn hoặc quầy đồ thất lạc (và truyền đạt thông tin chính xác).
• Đi cùng bạn đến sở cảnh sát để trình báo đồ thất lạc và xác nhận giấy tờ bạn sẽ nhận.
• Giúp bạn viết “mô tả đồ thất lạc” (nhãn hiệu/mẫu mã/màu sắc/nội dung) sao cho phù hợp với cách nhân viên tìm trong hệ thống.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ gồm tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Việt, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Hàn, tiếng Nepal, tiếng Tagalog, tiếng Indonesia và tiếng Tây Ban Nha.