Xử lý cơn hoảng loạn trên tàu hỏa ở Nhật Bản: Hướng dẫn từng bước chi tiết bằng tiếng Anh.

8 giờ 30 sáng ở Tokyo, một toa tàu đông nghẹt người, và đột nhiên bạn cảm thấy cơ thể mình như bị trục trặc: tức ngực, chóng mặt, suy nghĩ hỗn loạn, “Mình phải ra khỏi đây ngay.” Nếu bạn tìm kiếm “cơn hoảng loạn trên tàu ở Nhật Bản ”, có lẽ bạn không muốn một bài viết chung chung về sức khỏe tâm thần—bạn muốn biết phải làm gì ngay lúc này , trên một chuyến tàu đang di chuyển, ở một đất nước mà bạn có thể không tự tin về tiếng Nhật.

Hướng dẫn này tập trung vào phương tiện giao thông: vị trí di chuyển bên trong toa tàu, những điều cần nói (với văn bản tiếng Nhật có thể sao chép và dán), các hệ thống liên lạc/nút bấm trên tàu và sân ga, và các dịch vụ hỗ trợ đa ngôn ngữ bạn có thể sử dụng sau khi xuống tàu. (Đây không phải là lời khuyên y tế; nếu bạn nghĩ mình đang gặp trường hợp cấp cứu y tế, hãy xử lý như vậy.)

Vì sao tàu hỏa gây lo lắng cho người nước ngoài sống tại Nhật Bản

Hãy cùng điểm qua những yếu tố khiến việc đi lại bằng tàu hỏa ở Nhật Bản trở nên khó khăn đặc biệt đối với người nước ngoài, người mới hoặc đang bị căng thẳng.

Sự đông đúc và quá tải giác quan (đặc biệt là vào giờ cao điểm ở các thành phố lớn) có thể kích hoạt phản ứng đe dọa: nóng bức, tiếng ồn, tiếp xúc cơ thể và không gian cá nhân bị hạn chế. Nếu bạn đã quen với chứng lo âu khi đi lại ở Nhật Bản , thì việc biết trước "sẽ rất đông đúc" có thể trở thành một tác nhân gây lo lắng khác.

Ngôn ngữ và sự không chắc chắn làm tăng thêm sự hoảng loạn. Việc không biết chính xác từ ngữ nào để diễn đạt "Tôi không ổn", không biết nên nhấn nút nào an toàn, hoặc lo lắng rằng mình sẽ gây rắc rối có thể khiến bạn mắc kẹt tại chỗ ngay cả khi cần giúp đỡ.

Cảm giác "không muốn làm phiền người khác" là có thật—nhiều người nước ngoài hiểu văn hóa tàu hỏa yên tĩnh là "Tôi phải tự mình giải quyết việc này". Nhưng các nhà điều hành đường sắt Nhật Bản trang bị rõ ràng hệ thống liên lạc nội bộ để gọi nhân viên trên sân ga và thiết bị báo động khẩn cấp trên tàu cho các trường hợp có người ốm hoặc nguy hiểm. Sử dụng chúng đúng cách không phải là "gây rắc rối"—mà đó chính là mục đích của chúng.

Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về các quy tắc ứng xử trên tàu hỏa Nhật Bản (và cách ứng xử sao cho phù hợp mà không bị bối rối), hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về nghi thức đi tàu hỏa Nhật Bản dành cho người nước ngoài .

Trong trường hợp hoảng loạn trên tàu hỏa ở Nhật Bản: kế hoạch hành động đơn giản gồm 7 bước + các cụm từ tiếng Nhật

Dưới đây là kế hoạch 7 bước thực tế bạn có thể làm theo ngay cả khi đầu óc đang mơ hồ. Nếu có thể, hãy chụp ảnh màn hình các cụm từ và lưu chúng vào mục Yêu thích.

1. Hãy tự trấn an bản thân trong 5 giây (một cách lặng lẽ): “Cảm giác này có vẻ nguy hiểm, nhưng có thể chỉ là do hoảng loạn.”

   Các triệu chứng hoảng loạn có thể giống với các bệnh lý nghiêm trọng. Nếu bạn bị đau ngực dữ dội, ngất xỉu, khó thở nghiêm trọng, tê liệt/yếu cơ, hoặc không chắc chắn về tình trạng của mình, hãy coi đó là trường hợp cấp cứu y tế và gọi cấp cứu ngay lập tức.

2. Hãy thay đổi tư thế để báo hiệu sự an toàn cho cơ thể: hai chân đặt vững chắc, đầu gối hơi cong, vai thả lỏng.

   Nếu đang đứng, hãy bám vào dây đai/thanh vịn bằng một tay và đặt tay kia lên ngực hoặc bụng để giữ nhịp thở. Nếu có thể ngồi, việc ngồi sẽ giảm nguy cơ té ngã nếu bạn cảm thấy chóng mặt.

3. Di chuyển đến một vị trí "thoáng khí hơn / dễ thoát ra hơn" mà không cần chen lấn qua đám đông:

   • Vị trí lý tưởng nhất: gần cửa ra vào (nhưng không chắn lối đi), để bạn có thể nhanh chóng xuống xe ở ga tiếp theo.
   • Thường thì cảm giác sẽ bớt ngột ngạt hơn: khu vực cuối toa xe gần chỗ nối giữa các toa (khu vực "lối đi") có thể tạo cảm giác thoải mái hơn.
   • Nên tránh: chen lấn sâu vào giữa đám đông. Điều này thường làm tăng sự tiếp xúc và gây hoảng loạn.

   Nếu bạn không thể di chuyển, hãy nghiêng người sang một bên và tạo ra một "khoảng không gian thở" nhỏ bằng cách xoay vai và tập trung vào một điểm cố định (như một quảng cáo hoặc bản đồ chỉ đường).

4. Hãy nói với người gần đó chỉ bằng một câu (không cần giải thích dài dòng):

   • Xin lỗi, tôi cảm thấy không khỏe. (Sumimasen, kibun ga warui desu.)
   • Tôi sẽ xuống ở ga tiếp theo. (Tsugi no eki de orimasu.)
   • Tôi có thể có một chút không gian được không? (Sukoshi supēsu o itadakemasu ka.)

   Trong nhiều trường hợp, chỉ cần thế thôi cũng đủ để ai đó mời bạn ngồi hoặc giúp bạn đến được khu vực cửa ra vào.

   Bạn không chắc điều gì là lịch sự hoặc phù hợp với tuyến/nhà ga/mức độ đông đúc cụ thể của mình? Hãy hỏi người Nhật bản địa trên LO-PAL để được tư vấn cá nhân.

5. Quyết định: Đi đến trạm tiếp theo, hay liên hệ với nhân viên ngay bây giờ?

   Nếu bạn có thể đứng vững và không có nguy cơ ngã quỵ, hãy đi tiếp đến trạm tiếp theo . Liên hệ ngay với nhân viên nếu bạn cảm thấy sắp ngất xỉu, khó thở hoặc đang ở một mình và cảm thấy choáng ngợp.

6. Nếu cần hỗ trợ nhân viên: hãy sử dụng thiết bị báo động khẩn cấp của tàu (không phải thiết bị mở cửa tự động).

   Tokyo Metro hướng dẫn hành khách sử dụng thiết bị báo động khẩn cấp bên trong tàu để liên lạc với nhân viên khi có người bị ốm nặng hoặc xảy ra hỏa hoạn. Bạn cũng có thể liên lạc với nhân viên qua hệ thống liên lạc nội bộ trên sân ga. (Trang hướng dẫn ứng phó khẩn cấp bằng tiếng Anh của Tokyo Metro có tiêu đề “Phải làm gì nếu…” tóm tắt các công cụ này.) Tokyo Metro: Ứng phó khẩn cấp (“Phải làm gì nếu…”)

   • Câu trợ giúp để nói: Tôi có các triệu chứng giống như một cơn hoảng loạn. (Panikku hossa no yō na shōjō ga arimasu.)
   • Cách thay thế đơn giản: Thật khó thở. (Iki ga kurushii desu.)

7. Khi cửa mở: hãy bước xuống, rồi bước sang một bên—đừng dừng lại giữa dòng chảy.

   Trên sân ga, hãy tránh xa hàng cửa, tìm một bức tường/cột (nhưng đừng dựa người ra ngoài mép), và cúi đầu xuống. Sau đó, hãy quyết định hành động nhỏ tiếp theo của bạn: ngồi xuống, uống nước, nhắn tin cho bạn bè, hoặc nói chuyện với nhân viên nhà ga.

Sao chép và dán tin nhắn này để hiển thị cho nhân viên nhà ga (có tác dụng ngay cả khi chức năng nói của bạn bị tắt):

Xin lỗi. Tôi cảm thấy không khỏe. Có thể tôi đang bị lên cơn hoảng loạn. Tôi muốn nghỉ ngơi ở một nơi yên tĩnh. Xin hãy cho tôi biết nếu tôi cần xe cấp cứu.
(Sumimasen. Taichō ga warui desu. Panikku hossa kamo shiremasen. Sukoshi shizuka na basho de yasumitai desu. Kyūkyū ga hituyō nara oshiete kudasai.)

Các dụng cụ an toàn đặc thù của Nhật Bản trên tàu và sân ga (ví dụ như Tokyo Metro/JR) và những thứ KHÔNG được ấn vào.

Các chuyến tàu ở Nhật Bản được trang bị rất nhiều thiết bị an toàn, nhưng các nhãn dán có thể gây nhầm lẫn khi bạn đang hoảng loạn. Dưới đây là những điều cần lưu ý và những điều cần tránh.

1) Hệ thống liên lạc nội bộ trên sân ga để gọi nhân viên (rất hữu ích trong trường hợp "Tôi không khỏe")

Tokyo Metro giải thích rằng hệ thống liên lạc nội bộ trên sân ga cho phép bạn liên hệ với nhân viên nhà ga—ví dụ, nếu bạn làm rơi đồ vật xuống đường ray hoặc nhìn thấy điều gì đó khả nghi. Tokyo Metro: hệ thống liên lạc nội bộ trên sân ga và thiết bị khẩn cấp trên tàu

Trên các trang an toàn tiếng Nhật của Tokyo Metro, hệ thống này được mô tả là hệ thống liên lạc nội bộ gọi nhân viên nhà ga (駅係員よびだしインターホン), và Tokyo Metro lưu ý rằng chúng được cài đặt trên nền tảng nhà ga. Tokyo Metro: Các biện pháp an toàn trong nhà ga và trong ô tô (tiếng Nhật)

Nếu bạn đang tìm kiếm từ khóa phụ cụ thể: đây là loại hệ thống liên lạc nội bộ khẩn cấp của Tokyo Metro mà bạn cần khi cần sự hỗ trợ của nhân viên nhưng không có nguy hiểm đe dọa đến tính mạng.

2) Thiết bị báo động khẩn cấp bên trong tàu (sử dụng thiết bị này trước bất kỳ thao tác nào liên quan đến cửa)

Tokyo Metro mô tả một thiết bị trên tàu (非常通報装置) cho phép bạn thông báo cho nhân viên và nói chuyện trực tiếp với họ; hướng dẫn của Tokyo Metro cho biết hãy nhấn nút ngay lập tức trong trường hợp khẩn cấp và nói chuyện khi đèn sáng. Tokyo Metro: Thiết bị thông báo khẩn cấp (非常通報装置)

Các nhà khai thác khác có thiết bị tương tự. Ví dụ: trang chuẩn bị cho thảm họa của Cục Giao thông Vận tải Thủ đô Tokyo (Tàu điện ngầm Toei) hiển thị thiết bị liên lạc nội bộ/báo cáo khẩn cấp trong ô tô (インターホン／非常通報器) được sử dụng để nói chuyện với phi hành đoàn.

3) Nút dừng khẩn cấp trên sân ga (chỉ dùng trong trường hợp nguy hiểm tức thời trên/gần đường ray)

Hướng dẫn khẩn cấp của Tokyo Metro cho biết rằng nếu ai đó ngã từ sân ga xuống đường ray, bạn nên nhấn nút dừng khẩn cấp nằm trên sân ga để dừng tàu. Tokyo Metro: “Nếu ai đó ngã từ sân ga…”

JR East cũng xuất bản một trang an toàn giải thích quy trình sau khi nhấn nút dừng khẩn cấp (非常停止ボタン) và cách nhân viên ứng phó. JR East: Ứng phó khẩn cấp (非常停止ボタン)

Những điều KHÔNG nên làm: đừng nhấn nút dừng khẩn cấp trên sân ga chỉ vì bạn cảm thấy hoảng sợ và muốn tàu dừng lại. Hãy sử dụng thiết bị thông báo khẩn cấp trên tàu hoặc xuống tàu ở ga tiếp theo và sử dụng hệ thống liên lạc nội bộ trên sân ga để gọi nhân viên.

4) Thiết bị cửa thoát hiểm (không được chạm vào trừ khi được hướng dẫn)

Trang an toàn của Tokyo Metro giải thích về van cửa khẩn cấp (非常用ドアコック) cho phép mở cửa bằng tay trong trường hợp khẩn cấp và cảnh báo rõ ràng: không vận hành nó khi tàu đang di chuyển và hãy làm theo hướng dẫn của nhân viên vì việc sơ tán trên đường ray là cực kỳ nguy hiểm. Tokyo Metro cũng cảnh báo rằng hoạt động không cần thiết có thể bị trừng phạt theo鉄道営業法第33条. Tokyo Metro: Cảnh báo vòi cửa khẩn cấp (非常用ドアコック)

Tóm lại: ngay cả khi bạn cảm thấy bị mắc kẹt, việc mở cửa hoặc cố gắng tự sơ tán ra đường ray có thể tạo ra tình huống khẩn cấp nghiêm trọng hơn nhiều. Hãy sử dụng thiết bị báo động khẩn cấp trước, và chờ hướng dẫn từ đội ngũ nhân viên.

5) Tại sao nhãn mác lại trông khác nhau (và tại sao điều đó lại có ích cho bạn)

Sau khi MLIT ban hành hướng dẫn vào tháng 6 năm 2022 về việc hiển thị rõ ràng hơn các thiết bị khẩn cấp trong toa tàu, Tokyo Metro đã thông báo sẽ tăng cường các video hướng dẫn và thống nhất/tiêu chuẩn hóa việc dán nhãn bằng hình ảnh trên tất cả các toa tàu và cửa ra vào sân ga.Thông cáo báo chí của Tokyo Metro về việc tăng cường hướng dẫn về thiết bị khẩn cấp (15/08/2022)

Trang an toàn của Tokyo Metro cũng mô tả việc dán nhãn dán chỉ rõ vị trí thiết bị khẩn cấp, tham khảo hướng dẫn của MLIT về việc hiển thị thiết bị khẩn cấp trong toa tàu. Tokyo Metro: nhãn dán vị trí thiết bị khẩn cấp trong toa tàu

Sau khi xuống tàu: Hỗ trợ bằng tiếng Anh và đa ngôn ngữ (Tokyo so với các khu vực khác) + khi nào cần gọi 119/110

Khi bạn xuống tàu, hệ thần kinh của bạn thường sẽ ổn định nhanh hơn. Bây giờ mục tiêu là (1) đảm bảo an toàn về mặt y tế, (2) nhận được hỗ trợ tinh thần ngay lập tức nếu cần và (3) giảm nguy cơ tái phát bằng cách điều chỉnh kế hoạch đi lại của bạn.

Đầu tiên: hãy quyết định xem đây có phải là trường hợp khẩn cấp hay không.

Gọi 119 (cứu thương/cứu hỏa) nếu bạn gặp khó khăn nghiêm trọng về hô hấp, ngất xỉu, bị thương, đau ngực không rõ nguyên nhân, hoặc không chắc đó có phải là "hoảng loạn" hay không. Nếu bạn đang gặp nguy hiểm ngay lập tức từ bản thân hoặc người khác, TELL cũng khuyên bạn nên gọi 110 (cảnh sát) hoặc 119 và giữ máy. Trang giờ hoạt động của đường dây nóng TELL Lifeline (bao gồm hướng dẫn khẩn cấp)

Nếu tình huống không phải là trường hợp khẩn cấp về tội phạm/tai nạn nhưng bạn cần tư vấn của cảnh sát (bị theo dõi, bạo lực gia đình, lừa đảo, v.v.), Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo liệt kê số #9110 (trong phạm vi Tokyo) và 03-3501-0110 của Trung tâm Tư vấn Chung, với sự hỗ trợ bằng tiếng Nhật, tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Hàn. Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo: Thông tin đường dây nóng hỗ trợ (#9110 / 03-3501-0110)

Đường dây nóng hỗ trợ sức khỏe tâm thần bằng tiếng Anh (toàn quốc)

Nếu bạn cần ai đó để trò chuyện ngay lập tức—đặc biệt là khi bạn đang cô đơn—đây là những lựa chọn “lưu vào điện thoại” thiết thực nhất. (Giờ hoạt động có thể thay đổi, vì vậy hãy luôn xác nhận trên các trang chính thức.)

• Đường dây hỗ trợ TELL (hỗ trợ tiếng Anh): TELL công bố giờ làm việc qua điện thoại và trò chuyện trực tuyến hiện tại cùng với các số điện thoại, bao gồm cả số miễn phí 0800-300-8355 và 03-5774-0992 . Trang web của họ cũng hiển thị thời gian hỗ trợ trò chuyện trực tuyến vào đêm muộn cuối tuần. TELL: Giờ làm việc qua điện thoại và trò chuyện trực tuyến

• Đường dây nóng Yorisoi (よりそいホットライン): Trang “Mamoru yo Kokoro” của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi Nhật Bản liệt kê Đường dây nóng Yorisoi 0120-279-338 và số điện thoại IP 050-3655-0279 , lưu ý các tùy chọn ngôn ngữ nước ngoài thông qua hướng dẫn. MHLW: Mamoru yo Kokoro (danh sách đường dây nóng)

  Riêng đối với đường dây hỗ trợ tiếng nước ngoài, tổng đài viên (Trung tâm Hỗ trợ Hòa nhập Xã hội) hướng dẫn người gọi nhấn phím 2 sau hướng dẫn ban đầu và đăng tải lịch trình hàng tuần trên trang tiếng Anh của mình. Đường dây nóng Yorisoi (tổng đài viên): hướng dẫn và giờ hoạt động của đường dây hỗ trợ tiếng nước ngoài

Nếu bạn muốn có danh sách đầy đủ hơn, được cập nhật thường xuyên (bao gồm cả các dịch vụ tư vấn/phòng khám), hãy xem hướng dẫn chuyên dụng của chúng tôi: Hỗ trợ sức khỏe tâm thần cho người nước ngoài tại Nhật Bản (hướng dẫn năm 2026) .

Hỗ trợ dành riêng cho Tokyo (các yếu tố gây căng thẳng trong cuộc sống thực tế làm trầm trọng thêm chứng hoảng loạn)

Đôi khi, "sự hoảng loạn trên tàu" là giọt nước tràn ly sau những vấn đề về tài khoản ngân hàng, căng thẳng hợp đồng điện thoại, áp lực công việc hoặc sự cô lập. Tokyo có một lựa chọn tư vấn tổng quát rất hiệu quả:

• Dịch vụ Tư vấn Đa ngôn ngữ Tokyo Navi (TMC Navi): Chính quyền Thủ đô Tokyo thông báo dịch vụ này hiện có sẵn miễn phí qua số điện thoại miễn phí 0120-142-142 , các ngày trong tuần từ 10:00 đến 16:00 , bằng 15 ngôn ngữ. Chính quyền Thủ đô Tokyo: TMC Navi hiện đã miễn phí cước gọi.

Và nếu bạn sống ở Tokyo, một số quận/huyện có ghi rõ các công cụ hỗ trợ phiên dịch cho các buổi tư vấn. Ví dụ, quận/huyện Setagaya ghi chú rằng việc hỗ trợ ngôn ngữ nước ngoài có thể được thực hiện bằng máy tính bảng đối với danh sách tư vấn sức khỏe tâm thần và các dịch vụ liên quan.Quận/huyện Setagaya: quầy tư vấn cho người nước ngoài (bao gồm ghi chú tư vấn sức khỏe tâm thần) / Quận/huyện Setagaya: quầy phiên dịch bằng máy tính bảng

Ngoài Tokyo: cách tìm các cửa sổ tư vấn đa ngôn ngữ

Dịch vụ hỗ trợ rất khác nhau tùy theo tỉnh và thành phố, vì vậy cách nhanh nhất là sử dụng danh bạ quốc gia rồi kiểm tra chi nhánh của hiệp hội quốc tế/thành phố gần nhất.

• Danh mục CLAIR (toàn quốc): Cổng thông tin Chung sống Đa văn hóa của CLAIR công bố danh sách toàn quốc các văn phòng tư vấn dành cho người nước ngoài cư trú (kèm file Excel), được cập nhật đến tháng 4 năm 2024. CLAIR: Các văn phòng tư vấn toàn quốc

• Ví dụ (Shizuoka / Hamamatsu): Cổng thông tin đa văn hóa của Hamamatsu liệt kê các dịch vụ tư vấn sức khỏe tâm thần cho người nước ngoài có phiên dịch (tiếng Anh, tiếng Philippines, tiếng Việt, tiếng Indonesia, tiếng Trung, tiếng Tây Ban Nha) và cung cấp số điện thoại liên hệ 053-458-2170 (Hiệp hội Quốc tế Hamamatsu / HICE). HAMAPO/HICE: Tư vấn sức khỏe tâm thần cho người nước ngoài (Hamamatsu)

Kế hoạch "phục hồi" nhỏ cho chuyến đi làm tiếp theo.

Khi đã ổn định, hãy lên kế hoạch cho một thay đổi nhỏ trước chuyến đi tiếp theo. Giảm bớt sự không chắc chắn là một liều thuốc hữu hiệu để chống lại sự hoảng loạn.

• Hãy chọn thời điểm ít căng thẳng hơn: chỉ cần sớm hơn/muộn hơn 20-30 phút cũng có thể làm thay đổi đáng kể tình trạng đông đúc.
• Hãy chọn trước một "toa tàu an toàn": ví dụ, hãy ngồi gần toa đầu/cuối nếu ga đó thường ít người, và đứng gần cửa để dễ dàng ra vào.
• Hãy viết sẵn câu trợ giúp của bạn (trong phần Ghi chú) để bạn có thể trình bày thay vì chỉ nói.
• Hãy luyện tập tương tác với nhân viên nhà ga một lần khi bạn bình tĩnh: văn phòng nhà ga ở đâu, hệ thống liên lạc nội bộ trông như thế nào và bạn sẽ nói gì.

Câu hỏi thường gặp

Đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi thường nhận được từ cư dân nước ngoài ngay tại thời điểm đó.

Nếu đang hoảng loạn, tôi có nên nhấn nút dừng khẩn cấp không?

Thông thường là không. Hướng dẫn của Tokyo Metro mô tả nút dừng khẩn cấp trên sân ga dành cho các tình huống như có người ngã xuống đường ray, trong trường hợp đó tàu phải dừng ngay lập tức. Nếu bạn cảm thấy không khỏe, tốt hơn hết là nên sử dụng thiết bị thông báo khẩn cấp trên tàu hoặc xuống ga tiếp theo và liên hệ với nhân viên qua hệ thống liên lạc nội bộ. Tokyo Metro: hướng dẫn ứng phó khẩn cấp

Liệu có được phép sử dụng thiết bị báo động khẩn cấp trên tàu khi hoảng loạn không?

Nếu bạn cảm thấy sắp ngất xỉu, khó thở, đang ở một mình, hoặc không chắc chắn đó có phải là trường hợp cấp cứu y tế hay không, bạn nên liên hệ với nhân viên. Tokyo Metro hướng dẫn sử dụng thiết bị thông báo khẩn cấp trên tàu khi hành khách bị ốm nặng hoặc có hỏa hoạn. Tokyo Metro: thiết bị thông báo khẩn cấp trên tàu

Nếu tôi không thể nói tiếng Nhật trong lúc hoảng loạn thì sao?

Hãy đưa ra một tin nhắn đã được soạn sẵn (như tin nhắn ở trên), hoặc sử dụng một câu đơn giản: “Tôi cảm thấy không khỏe.” Nhân viên nhà ga đã quen với việc giúp đỡ hành khách bị ốm, và ngôn ngữ đơn giản là đủ để bắt đầu.

Tôi có thể gọi đến đường dây hỗ trợ tiếng Anh nào nhanh nhất sau khi xuống máy bay?

TELL công bố các số điện thoại đường dây nóng hiện tại (bao gồm 0800-300-8355) và giờ hỗ trợ trực tuyến trên trang web chính thức của mình. Đường dây nóng Yorisoi cũng cung cấp hỗ trợ ngôn ngữ nước ngoài bằng cách nhấn phím 2 sau khi được hướng dẫn, giờ hỗ trợ do tổng đài viên cung cấp. TELL: giờ & số điện thoại / Đường dây nóng Yorisoi: chi tiết đường dây hỗ trợ ngôn ngữ nước ngoài

Các bài viết liên quan

• Hỗ trợ sức khỏe tâm thần cho người nước ngoài tại Nhật Bản (Hướng dẫn năm 2026)
• Quy tắc ứng xử trên tàu hỏa Nhật Bản dành cho người nước ngoài: những quy tắc bất thành văn
• Công tác chuẩn bị y tế khi xảy ra thảm họa ở Nhật Bản: thuốc men, số điện thoại khẩn cấp 119 và những điều cơ bản về bảo hiểm.

Cần thêm trợ giúp? Hãy hỏi trên LO-PAL

Nếu bạn muốn ngăn ngừa tình trạng này tái diễn, bước tiếp theo hiệu quả nhất là làm cho hành trình đi lại của bạn trở nên dễ đoán : chọn tuyến đường ít đông đúc hơn, kế hoạch chuyển tuyến an toàn hơn và một kịch bản bạn có thể sử dụng ngay cả khi đầu óc bạn trống rỗng.

Đó chính xác là lý do chúng tôi xây dựng LO-PAL . Trên LO-PAL, bạn có thể đăng câu hỏi hoặc yêu cầu và được kết nối với những người trợ giúp người Nhật bản địa, những người có thể giúp bạn lên kế hoạch cho tuyến đường đi làm ít căng thẳng hơn, xác định vị trí các hệ thống liên lạc nội bộ gọi nhân viên tại nhà ga của bạn và luyện tập các cụm từ tiếng Nhật chính xác mà bạn cần cho tuyến đường và khu vực bạn đang sống.

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về chủ đề này hoặc cần thông tin cụ thể về địa phương, hãy hỏi người Nhật bản địa trên LO-PAL .