在东京生病了？如何快速找到讲英语的医生 (2026年)

信息截至2026年3月，基于东京消防厅、东京都政府、日本国家旅游局（JNTO）以及厚生劳动省NAVII系统提供的指导。

如果您是一名游客，突然需要在东京找到一位会说英语的医生，通常最困难的部分不是“东京是否有好的医疗服务？”，而是能否找到：找到一家正在营业的医疗机构，判断需要何种程度的医疗服务，以及在您感觉糟糕时面对纯日语的电话沟通和表格填写。

我个人非常理解这种恐慌。二十出头搬到曼彻斯特时，我的英语很有限——甚至无法在医疗热线上进行有效沟通，沟通了三次电话才终于把事情说清楚。后来回到日本，我在大阪的一家医院担任外国患者的医疗协调员。我看到外国患者因为不知道如何找到当地诊所，而因为感冒和胃痛跑到神经外科医院就诊。

这份指南是“立即行动”的攻略，我希望每位访客都能将其保存到手机里。

立即保存这些东京医疗联系方式（5分钟准备）

项目	金额/数量	来源 / 截止日期
救护车 / 火警 (东京)	119 (24/7)。在日本，救护车出动是免费的。东京提供英语接线员 / 翻译支持。	东京多文化交流门户网站 (TIPS) (发布于 2019-06-01; 访问于 2026年3月)
东京紧急医疗咨询 (电话)	#7119 (24/7/365)。如果无法接通：03-3212-2323 (23区) / 042-521-2323 (多摩)。	东京消防厅 (访问于 2026年3月)
东京外语医疗机构查询 (电话)	向日葵: 03-5285-8181 (每日 9:00–20:00)。语言：英语/中文/韩语/泰语/西班牙语。服务免费；您需支付通话费。	东京都政府 (公共卫生局) (页面更新于 2023-01-01; 访问于 2026年3月)
官方在线医院/诊所搜索 (东京 + 全国)	医疗信息网 (NAVII) (网站)。筛选条件包括“外语”和“现在开放 / 节假日和夜间”。	厚生劳动省医疗信息网 (NAVII) (访问于 2026年3月)
面向游客的英语求助热线 (通用)	日本游客热线 (JNTO): 050-3816-2787 (24/7/365)。语言：英语/中文/韩语。	JNTO (访问于 2026年3月)
东京官方“生病时怎么办”门户网站 (快速链接)	一个页面包含#7119网页指南、JNTO工具和NAVII（提供机器翻译）。	面向外国游客和居民的东京医疗信息网站 (公布于 2025-03-27; 访问于 2026年3月)

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首先决定：拨打119、拨打#7119，还是去诊所？

在东京，能否快速得到救助，取决于您最初的判断和行动。请使用此决策流程：119用于紧急情况，#7119用于不确定时，而诊所则适用于白天的稳定症状。

1) 如果是紧急情况，拨打119（救护车）

如果您认为情况危及生命或迅速恶化（严重呼吸困难、大出血、意识丧失、严重过敏反应、重大创伤等），请拨打119。在东京，119会连接到东京消防厅指挥中心，并提供英语/翻译支持。在日本，救护车出动本身不收费（您仍需支付医院的医疗费用）。详情请参阅东京多文化交流门户网站的紧急指南。

• 救急車を呼んでください (Kyūkyūsha o yonde kudasai) — 请叫救护车。
• 救急です (Kyūkyū desu) — 这是医疗紧急情况。
• 場所はここです (Basho wa koko desu) — 位置在这里。（指向您的地图。）

东京小贴士： 打开您的地图应用程序，准备好说出最近的车站和出口。如果您在酒店，请告知他们酒店名称和地址。

2) 如果不确定需要何种护理级别，拨打#7119

如果您在想“我真的需要救护车吗，还是应该去医院/诊所？”，请拨打#7119。东京消防厅的紧急咨询中心由医疗咨询团队（医生、护士和经验丰富的急救人员）全天候值守，可以指导您判断病情紧急程度并提供下一步措施的建议。

如果#7119无法接通（某些设备/线路无法拨打），东京消防厅列出了备用号码：03-3212-2323（东京23区）和042-521-2323（多摩地区）。

也可以使用在线工具： 东京的“急诊就医指南”允许您回答症状问题，以判断紧急程度和合适的就医时间。东京消防厅指出该在线指南支持英语，据东京医师会报告，该指南已于2026年3月2日进行重大更新（并引入了AI聊天机器人流程）。

• 救急相談したいです (Kyūkyū sōdan shitai desu) — 我想进行紧急医疗咨询。
• 英語で大丈夫ですか (Eigo de daijōbu desu ka) — 英语可以吗？
• 病院に行くべきですか (Byōin ni iku beki desu ka) — 我应该去医院吗？

语言现实情况：东京的官方资源强烈强调在线指南上的英语支持。在电话热线上，您可能仍然会遇到以日语为主的沟通。如果可以，请请酒店工作人员、车站工作人员或会说日语的朋友和您一起通过免提电话拨打。

遇到纯日语的电话沟通困难？在LO-PAL上寻求帮助。

3) 对于稳定的非紧急症状，去诊所（而不是大型医院）

如果您情况稳定（能够行走、正常呼吸，且症状没有迅速恶化），当地诊所通常是在日本就医最快的方式——特别是对于发烧、肠胃问题、轻微感染、轻伤或简单处方等常见问题。

如果您在正常诊所营业时间之外（深夜、周日、国定假日），请使用#7119和/或NAVII来查找当时正在接诊的医疗机构。

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使用东京的向日葵热线立即找到会说英语的诊所

如果您的目标是“找到一个开放且今天能看诊的会说英语的地方”，东京最好的第一个电话是东京医疗机构信息服务HIMAWARI（东京向日葵医疗热线）。

根据东京都政府的说法，向日葵为能够支持外语的医疗机构提供咨询和指导，它还可以解释日本的医疗系统。它每天9:00至20:00运营，支持英语、中文、韩语、泰语和西班牙语，服务免费（您需支付通话费）。

• 电话： 03-5285-8181
• 时间： 每日 9:00–20:00
• 如何询问： 今、近くで英語対応のクリニックはありますか (Ima, chikaku de eigo taiō no kurinikku wa arimasu ka) — 附近现在有能提供英语服务的诊所吗？；Xの症状を診てくれる病院はありますか (X no shōjō o mite kureru byōin wa arimasu ka) — 有能看X症状的医院吗？

致电前应准备什么（30秒）

向日葵在您提供清晰、简洁的信息时效果最好。请在屏幕上准备好这些信息：

• 您的位置（最近的车站 + 区域）以及是否可以乘坐出租车前往
• 主要症状 + 症状持续时间（例如，“发烧两天了”）
• 首选语言（英语）
• 任何必要条件：儿科、皮肤科、耳鼻喉科、妇科诊所等。

如何表达（日语 + 罗马字 + 含义）

• 英語で相談したいです (Eigo de sōdan shitai desu) — 我想用英语咨询。
• いま東京の◯◯にいます (Ima Tōkyō no ◯◯ ni imasu) — 我现在在东京的◯◯。
• 内科を探しています (Naika o sagashite imasu) — 我在找一家内科诊所。
• 今日、診てもらえるところはありますか (Kyō, mite moraeru tokoro wa arimasu ka) — 今天有能看诊的地方吗？

2024年及以后重要变化：不要依赖旧的向日葵网站

东京的官方指南发生了变化：东京都政府宣布，从2024年4月1日起，旧的东京“向日葵”在线搜索已过渡到全国统一的医疗信息网（NAVII）系统，而向日葵的在线版本已于2024年3月31日关闭。

换句话说：使用电话向日葵获取人工指导，并使用NAVII进行在线搜索。

如果您已在诊所/医院，但沟通出现障碍

东京都政府的材料中还列出了一个独立的“向日葵”紧急翻译热线，专为医疗机构设计。实际上，您可以询问诊所/医院工作人员是否可以使用电话口译服务。

• 通訳をお願いできますか (Tsūyaku o onegai dekimasu ka) — 我可以要求一位翻译吗？
• 電話通訳をお願いできますか (Denwa tsūyaku o onegai dekimasu ka) — 您可以使用电话口译吗？

外国访客/居民的真实声音（补充）

个人经历可能有所不同。 这些是个人报告，并非官方指导——但它们反映了实际情况。

一位外国居民在Reddit上分享：“她听了我的问题，并提供了我家附近三家诊所的信息……”（关于致电向日葵）。

来源：Reddit讨论

一位游客描述了首次使用#7119的经历：“我拨打了……7119……[他们]询问了我的症状，并提供了五家医院的电话。”

来源：Reddit旅行报告

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使用NAVII（医疗信息网）作为备用搜索工具（重要筛选条件）

如果您无法打电话（或者您想要一个可以截屏并比较的列表），请使用医疗信息网（NAVII）。这是厚生劳动省用于搜索日本（包括东京）医疗机构和药店的统一系统。

东京已于2024年4月1日起将其在线搜索从原有的“向日葵”网站正式转移到NAVII。NAVII正是为游客所需而设计：地点 + 科室 + 语言，以及“当前开放”和节假日/夜间护理等选项。

在此打开NAVII： 医疗信息网 (NAVII)

生病时真正重要的NAVII筛选条件

• 外语： 优先筛选英语（如有需要再扩展）。
• “现在开放” / 紧急搜索： 在傍晚或您赶在诊所关门前使用此功能。
• Holiday/night対応： 如果是周日或日本公共假日，此筛选条件可避免您白跑一趟。
• 科室： 选择与您症状匹配的科室（发烧/咳嗽/肠胃问题选择内科；耳鼻喉科选择耳鼻喉科；皮疹选择皮肤科；扭伤/骨折选择骨科）。

不要混淆“英语支持”和“会说英语的医生”

NAVII是正确的官方起点，但如果可以，请务必通过电话确认。有时“英语支持”意味着接待员可以处理基本短语，表格有英文版，或者只有在特定时间才提供翻译服务。

如果打电话困难，东京都政府的面向外国游客和居民的东京医疗信息网站将官方链接（NAVII、JNTO、东京紧急在线指南）集中在一处。

快速“现在开放”策略（当诊所即将关闭时）

当东京临近傍晚时，不要逐一浏览几十个诊所的主页。相反，请这样做：

1. 打开NAVII并切换到英语。
2. 按东京和您最近的区域搜索。
3. 设置外语：英语。
4. 使用现在开放（或节假日/夜间）以排除已关闭的机构。
5. 致电前1-2个结果以确认（或请您的酒店代为致电）。

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准备好这些，助您更快就医（电话、表格、药店）

东京可以帮助您快速就医——如果您做好准备。以下清单专为没有日本健康保险且可能不会说日语的短期访客（1-3周）设计。

您的10分钟准备清单（离开酒店前）

• 护照（以及手机上的照片）
• 旅行保险详情（保单号 + 紧急联系方式）
• 用药清单（名称/剂量）+ 药盒/药瓶照片
• 过敏史（药物和食物）
• 现金（以及备用银行卡）
• 您的酒店日语地址（截屏）

JNTO官方的“生病时指南”解释了大致流程：前台接待 → 填写医疗表格 → 检查和开处方 → 付款 → 药店。它还指出您可以向前台询问预估费用，并且信用卡主要在大型医院接受，而诊所通常只接受现金。

有用的官方工具（打印或保存）： JNTO提供了完整的紧急医疗指南，包括可下载的个人医疗信息表和“指示症状”（当您无法用日语解释时非常有用）。

减少沟通障碍的前台用语

• 熱があります (Netsu ga arimasu) — 我发烧了。
• お腹が痛いです (Onaka ga itai desu) — 我肚子疼。
• のどが痛いです (Nodo ga itai desu) — 我喉咙痛。
• 息が苦しいです (Iki ga kurushii desu) — 我呼吸困难。
• アレルギーがあります (Arerugī ga arimasu) — 我有过敏史。
• 英語の説明はありますか (Eigo no setsumei wa arimasu ka) — 有英语说明吗？

面向游客的药店（“yakkyoku”）基本知识

在日本，通常是在诊所/医院拿到处方，然后去药店购买药品（您单独支付）。JNTO还解释说，有些医疗机构内部配药，但许多会把您送到药店。

• 処方せんがあります (Shohōsen ga arimasu) — 我有处方。
• この薬はいつ飲みますか (Kono kusuri wa itsu nomimasu ka) — 我应该什么时候服用这种药？
• 眠くなりますか (Nemuku narimasu ka) — 它会让我犯困吗？

当地人帮助最多的情况（实用范例）

如果您独自旅行，最大的瓶颈几乎总是：（1）打电话确认他们今天是否接受您，（2）快速填写表格，以及（3）在药店理解用药说明。

如果您能获得酒店前台、双语朋友或当地人的帮助，请让他们：

• 致电诊所并确认：“英语支持”、最晚接待时间、预估费用范围、需要带什么
• 用简单的日语写下您的症状（一页纸即可）
• 如果您头晕、焦虑或疼痛，请陪同您前往

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常见问题 (以游客为中心)

#7119是救护车号码吗？

不是。#7119用于咨询，当您不确定是否需要救护车或在哪里/何时就医时。紧急情况请拨打119。

如果我的手机无法拨打#7119怎么办？

东京消防厅列出了备用号码：03-3212-2323（东京23区）和042-521-2323（多摩地区）。

旧的“向日葵”网站仍然是最好的搜索方式吗？

不是。东京宣布旧的在线搜索已于2024年3月31日关闭，并于2024年4月1日起转用医疗信息网（NAVII）。请使用电话向日葵（03-5285-8181）和NAVII进行在线搜索。

我需要在诊所准备现金吗？

通常是的。JNTO指出，信用卡主要在大型医院接受，而诊所通常只接受现金。请准备现金，信用卡作为备用。

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需要更多帮助今天就诊吗？

在LO-PAL上，您可以与当地的日本帮手联系，他们可以致电诊所、协助填写表格，甚至陪同您前往——这样您就不会因为语言障碍而浪费时间（或被拒之门外）。