일본 거주 외국인을 위한 정신 건강 지원 (2026년 가이드)

일본에서의 생활은 흥미진진할 수도 있지만, 동시에 극심한 스트레스를 유발할 수도 있습니다. 만약 공황, 우울증, 트라우마, 번아웃, 또는 외로움을 겪고 있다면, 그것은 "일본 생활에 실패한 것"이 아닙니다. 당신은 누구나 겪는 일이며, 언어 장벽, 진료 예약 시스템, 보험 규정, 직장 문화 등 현실적인 문제들을 해결하는 데 도움이 되는 지원을 받을 자격이 있습니다.

2026년 일본 거주 외국인을 위한 정신 건강 지원 가이드는 실질적인 "다음 단계" 로드맵입니다. 위기 상황 → 무료/저렴한 지원 → 영어 상담/정신과 진료 → 직장 및 고립 지원 . 힘든 시기에는 결정을 내리기가 어렵기 때문에, 이 가이드는 구체적인 지침을 제공합니다.

일본에서 도움이 필요한 시점 (그리고 위기 상황 시 대처 방법): 일본 거주 외국인을 위한 정신 건강 지원

도움이 필요하다는 것을 증명하기 위해 상황이 심각하다는 "증거"가 필요한 것은 아닙니다. 일상생활이 점점 더 힘들어지거나 스스로에게 해를 가할까 봐 두렵다면, 그것만으로도 도움을 요청할 충분한 이유가 됩니다.

자살이나 자해 충동, 통제력 상실감, 며칠간 불면증, 응급 상황처럼 느껴지는 공황 증상, 또는 일상생활을 버티기 위해 술이나 약물을 사용하는 경우와 같은 증상이 나타나면 즉시 도움을 요청하세요 . 다른 사람이 걱정된다면, 상담 전화로 연락하여 어떻게 해야 할지 문의할 수도 있습니다.

1단계: 즉각적인 위험이 있는 경우 일본의 긴급 전화번호로 연락하십시오.

• 경찰: 110
• 구급차/소방: 119

가능하다면 먼저 현재 위치(시/구, 거리, 근처 랜드마크)를 알려주세요. 도쿄에서는 긴급 상황 시 아래의 언어 지원 자료를 활용하여 의사소통에 도움을 받을 수 있습니다.

2단계: 즉각적인 지원을 받으려면 무료 상담 전화(영어 또는 다국어 지원)를 이용하세요.

상담 전화는 어디서부터 시작해야 할지 모르겠거나, 빨리 예약을 잡을 수 없거나, 익명으로 이야기하고 싶을 때 "지금 당장" 이용할 수 있는 좋은 선택지입니다.

• TELL 라이프라인 재팬(영어, 무료, 익명): 0800-300-8355 로 전화하세요. TELL은 24시간 연중무휴가 아니므로 전화하기 전에 TELL 공식 운영 시간 페이지 에서 주간 일정을 확인하세요. 공식 전화 상담 서비스는 토요일 오전부터 월요일 늦은 시간까지, 그리고 평일 운영 시간을 포함하며, 채팅 상담 시작 시간은 같은 페이지에 별도로 안내되어 있습니다.
• 요리소이 핫라인 (일본, 영어 + 다국어): 0120-279-338 로 전화하여 안내에 따라 2번을 누르면 외국어 상담이 가능합니다. 핫라인 공식 웹사이트에 표시된 상담원 운영 시간은 매일 오전 10시부터 오후 10시까 지입니다. 해당 페이지에는 지원 언어 및 월별 언어 일정표도 나와 있으니, 전화하기 전에 요리소이 핫라인 외국어 상담 안내 페이지 에서 확인하시기 바랍니다.

전화할 때 할 말 (간단한 대본): “저는 일본에 있는데 정신 건강 지원이 필요해요. 지금 안전하지 않아요 / 너무 힘들어서 누군가와 이야기하고 싶어요. 앞으로 어떻게 해야 할지 알려주실 수 있나요?” 당장 위험한 상황이 아니라면 “위험한 건 아니지만 너무 힘들어서 도움이 필요해요.”라고 말할 수도 있습니다.

3단계: 언어가 가장 큰 장벽이라면 일본의 의료 언어 지원 서비스를 이용하세요.

일본어를 못하면 적합한 병원을 찾는 것이 불가능하게 느껴질 수 있습니다. 이러한 서비스는 의료기관을 찾고 의료 시스템을 이용하는 데 도움을 주기 위해 마련되었습니다.

• 도쿄도 의료정보전화서비스(HIMAWARI): 03-5285-8181, 매일 9:00~20:00 , 영어/중국어/한국어/태국어/스페인어 지원. 무료 서비스(통화료 별도)이며, 외국어 지원 의료기관을 찾고 일본 의료 시스템을 이해하는 데 도움을 드립니다. 도쿄도 의료정보전화서비스(HIMAWARI) 페이지를 참조하세요.
• 도쿄 응급 의료 통역(의료기관 대상): 03-5285-8185. 공개된 정보는 평일 17:00~20:00 , 주말/공휴일 9:00~20:00 기준 운영 시간을 보여줍니다. 후생노동성 도쿄 외국인 지원 정보 페이지 의 HIMAWARI 및 응급 통역 관련 연락처 표를 참조하십시오.
• AMDA 국제 의료 정보 센터(전국 안내): 03-6233-9266, 운영 시간은 10:00~16:00 입니다. 해당 웹사이트에는 원격 통역 지원 정보도 나와 있으며, 공휴일과 12월 29일~1월 3일에는 서비스가 제공되지 않습니다 . AMDA 공식 영문 페이지를 참조하십시오.

중요: 이 서비스는 의료 서비스 이용 및 언어 지원에 대한 안내를 위한 것입니다. 긴급 상황인 경우 110/119에 먼저 연락하십시오.

일본의 정신 건강 관리 시스템: 정신과 치료 vs. 상담, 비용 및 보험

일본에는 훌륭한 의료진이 많지만, 특히 장시간의 상담 치료가 보험 적용 대상일 거라고 생각하는 외국인들에게는 의료 서비스의 형태가 다소 생소하게 느껴질 수 있습니다. 의료 서비스의 종류를 이해하면 자신에게 맞는 의료기관을 선택하는 데 도움이 됩니다.

정신과(의료) vs 상담(대부분 사설)

• 정신과(精神科 / seishinka) 와 심신의학(心療内科 / shinryounaika) 은 의료 부서입니다. 의사들은 진단, 처방, 진단서 발급을 할 수 있습니다. 병원이나 의원이 공공 의료보험을 적용받는 경우, 진료는 일반적으로 보험 적용 의료 서비스로 간주됩니다.
• 상담/심리치료는 주로 개인 병원에서 제공되며 일본의 공공 의료보험으로 청구할 수 없는 경우가 많습니다. 영어로 상담을 제공하는 많은 기관들이 자비 부담 서비스를 운영하고 있으며, 예를 들어 도쿄 정신건강센터는 일본 국민건강보험을 받지 않는다고 공개적으로 밝히고 있습니다 .

이는 치료를 받을 수 없다는 의미가 아니라, 두 가지 방안을 병행해야 할 수도 있다는 뜻입니다. 즉, 정신과 진료/약물 관리에는 보험을 활용하고 , 치료비는 따로 예산에 반영하거나, 비영리 단체, 집단 프로그램, 소득에 따라 치료비가 조정되는 서비스 등을 통해 저렴한 지원을 받는 것입니다.

공공 의료 보험으로 일반적으로 지불하는 금액 (그리고 외국인들이 오해하는 부분)

대부분의 오사카 시민들은 직장 의료보험이나 국민건강보험에 가입되어 있으며, 환자 본인 부담금은 일반적으로 진료비의 일정 비율입니다. 오사카시의 국민건강보험 공식 안내서에 따르면, 표준 본인 부담률은 6세 미만 아동의 경우 20% , 6세~69세의 경우 30% 이며, 노인 요금은 노인 수급자 카드에 명시되어 있습니다. 오사카시의 국민건강보험 본인 부담금 설명서를 참조하십시오. 보다 포괄적인 정책 개요에서는 70세 미만 환자의 본인 부담률을 모든 공공 의료보험 제도에서 30%로 규정하고 있습니다. 일본 건강 정책 NOW(3.1절)를 참조하십시오.

실용적인 예산 관리 팁: 보험이 있더라도 총비용에는 의사 진료비, 검사비, 약값(및 약국비)이 모두 포함될 수 있습니다. 영어로 진료하는 사설 클리닉을 이용하는 경우 진료비가 더 높을 수 있으며, 보험 적용 여부도 클리닉마다 다르므로 방문 전에 반드시 확인하세요.

일본에서 의료 서비스를 예약하고 실제로 이용하는 방법 (단계별 안내)

1. 적합한 의료기관을 선택하세요: 약물 치료나 직장 진단서가 필요한 경우, 정신과/정신신체 의학 클리닉부터 알아보세요. 체계적인 상담 치료를 원한다면, 상담/심리 치료 기관(대부분 자비 부담)을 찾아보세요.
2. 전화나 이메일로 다음 세 가지 사항을 확인하세요. (a) “신규 환자를 받으시나요?” (b) “영어가 가능하신가요?” (c) “국민건강보험/직장보험을 받으시나요?”
3. 병원에서 요구하는 서류를 지참하세요: 건강 보험 카드(보험에 등록된 경우 마이넘버 카드), 신분증/주민등록증, 복용 중인 약물 목록, 그리고 증상을 영어로 간략하게 적은 메모와 가능하면 간단한 일본어 메모를 함께 준비해 오세요.
4. 진료 시간이 짧을 수 있습니다. 많은 외국인들이 정신과 진료가 짧고 약물 처방 위주로 진행된다고 이야기합니다. 더 많은 상담 시간을 원한다면, 더 긴 진료 시간이 있는지 문의하거나 정신과 진료와 별도의 심리 치료를 병행하는 것을 고려해 보세요(다음 섹션 참조). 한 상담 센터에서는 이러한 "짧은 진료 시간"이 많은 외국인 거주자들이 개인 상담을 찾는 이유 중 하나라고 설명합니다. 메구로 상담 센터의 운영 정보를 참고하세요.

비용이 많이 든다면 고액요양급여(高額療養費)를 이용하세요

일본에는 의료보험 적용 대상 의료비가 과도하게 발생할 경우 월별 본인 부담금 상한제를 시행하는 안전망이 있습니다. 오사카시는 같은 달에 한도액을 초과할 경우 신청 후 환급받을 수 있으며, 자격증명서(일반적으로 '겐도가쿠' 라고 함)를 제출하면 의료기관에서 선불로 지불하는 금액을 줄일 수 있는 경우가 많다고 설명합니다. 오사카시의 고액 의료비 지원 혜택 개요를 참조하십시오.

보험사들은 마이넘버 카드를 건강보험 카드로 사용하면 여러 상황에서 최대 본인부담금 처리와 관련된 사전 서류 작업의 필요성을 줄일 수 있다는 점을 점점 더 많이 인지하고 있습니다. 한 건강보험사는 시세이도 건강보험사의 고액 의료비 혜택 페이지 에서 이러한 절차와 "최대 본인부담금" 증명서 개념을 요약하여 설명하고 있습니다.

2026년 참고: 고비용 보장 제도는 현재 활발한 정책 개정 작업이 진행 중입니다. 일본 후생노동성은 단계적 검토의 일환으로 보장 한도 상향 조정 및 추가 메커니즘 도입(예: 연간 상한액 설정)을 논의했습니다. 2026년 예산 영향 및 정책 배경에 대한 후생노동성 장관 기자회견록 (2026년 2월 10일)은 후생노동성 기자회견 페이지 에서 확인할 수 있습니다. 세부 사항은 변경될 수 있으므로, 최신 규정은 보험사 또는 지역 사무소에 확인하시기 바랍니다.

영어를 구사하는 치료사 및 상담사를 찾는 방법 (대면 및 온라인 옵션)

일본에서 영어로 상담 가능한 치료사를 찾고 싶지만 어떻게 해야 할지 모르겠다면, 당신만 그런 게 아닙니다. 가장 빠른 방법은 언어 지원 웹사이트를 이용한 후, 원하는 서비스 유형(정신과 vs. 상담)을 선택하고, 자격과 비용을 확인하는 것입니다.

옵션 A: 공식/기존의 "돌봄 서비스 찾기" 핫라인을 이용하세요 (일본어를 못하는 경우 가장 먼저 시도해 볼 만한 방법입니다).

• 도쿄에서는 HIMAWARI(03-5285-8181)에 전화하여 외국어 지원이 가능한 의료기관 및 시스템 이용 방법에 대해 문의하십시오. 도쿄도청의 HIMAWARI 정보 페이지를 참조하십시오.
• 전국적으로: 의료 안내 및 통역 지원에 대한 자세한 내용은 AMDA(03-6233-9266)로 문의하십시오. AMDA 국제 의료 정보 센터를 참조하십시오.

전화하실 때, "공공 의료 보험이 적용되고 영어로 소통 가능한 정신과 진료소가 필요합니다." 또는 "영어로 상담받을 수 있는 곳이 필요합니다(자비 부담도 괜찮습니다)." 와 같이 구체적으로 말씀해 주세요.

옵션 B: 영어 상담 기관 (대면 상담 + 원격 상담)

만약 (단순한 약물 치료가 아닌) 지속적인 심리 치료를 원한다면, 특히 일본에 처음 와서 문화적 배경을 이해해야 할 경우, 영어권 상담 기관을 이용하는 것이 좋은 방법이 될 수 있습니다.

• TELL 상담(도쿄/오키나와 + 원격 상담): TELL은 개인, 부부, 가족 등을 위한 유료 상담 서비스를 제공하며, 대면 상담과 원격 상담 모두 이용 가능합니다. 서비스 내용 및 상담 장소는 TELL 상담 페이지 에서 확인하실 수 있으며, 예약 절차는 TELL 상담 서비스 예약 안내 에서 찾아보실 수 있습니다. (참고: TELL 라이프라인은 무료 핫라인이며, 상담 서비스는 별도의 유료 서비스입니다.)

옵션 C: 영어 사용이 가능한 사설 심리 치료/상담 클리닉 (자비 부담이 일반적)

개인 병원도 훌륭할 수 있지만, 가격과 보험 적용 여부는 병원마다 크게 다릅니다. 예를 들어, 도쿄 정신건강센터는 일반적인 진료비 범위를 공개하고 있으며 일본 국민건강보험은 적용되지 않는다고 명시하고 있습니다. 자세한 내용은 도쿄 정신건강센터 FAQ(진료비 및 보험)를 참조하십시오.

일본 영어 온라인 치료를 고려하고 있다면 결제하기 전에 다음 두 가지를 확인하십시오. (1) 임상의가 일본에 실제로 거주하는 고객에게 원격 진료를 제공할 수 있는 면허를 가지고 있는지, (2) 위기 상황에 처했을 때 그들이 어떻게 하는지(긴급 정책 및 현지 의뢰 절차).

옵션 D: 영어권 정신과 진료(온라인 정신과 진료 포함)

진단이나 약물 치료가 필요한 경우, 영어 상담이 가능한 정신과 또는 정신신체의학 클리닉을 찾아보세요. 일부 클리닉에서는 온라인 첫 진료 시 보험 적용 예상 비용 및 제한 사항을 안내하고 있습니다. 예를 들어, 한 클리닉은 온라인 첫 상담 시 규정상 특정 정신과 약물 처방이 제한될 수 있음을 명시하고 있으며, 보험 적용 시 예상 초기 비용을 보여줍니다. 유미 정신건강 클리닉의 예약/결제 페이지를 참고하세요.

팁: 담당 의사가 영어를 할 줄 알아도 접수처에서는 예약을 위해 일본어를 선호할 수 있습니다. 이럴 때 현지 도우미(맨 끝에 있는 LO-PAL 참조)를 이용하면 불편함을 줄일 수 있습니다.

품질 및 안전 점검: 일본의 다양한 시장에서 공급업체를 선택하는 방법

일본에서는 "치료사", "상담사", "심리치료사"와 같은 영어 단어를 사용한다고 해서 자동으로 특정 일본 면허를 취득할 수 있는 것은 아닙니다. 독립적인 가이드에 따르면, 일부 국가에서 치료사를 규제하는 방식과는 달리 일본에서는 상담/심리치료 관련 직함이 단일 국가 면허법으로 포괄적으로 규제되지 않습니다. 자세한 내용 은 TherapyRoute의 전 세계 규제 기관 개요 에서 일본의 규제 현황을 참조하십시오.

첫 상담 전에 다음 다섯 가지 질문을 스스로에게 해보세요.

• 귀하의 자격증 및 면허증(일본 및/또는 해외)은 무엇입니까?
• 어떤 접근 방식을 사용하시나요(인지행동치료, 외상 중심 치료, 정신역동 치료 등)?
• 기밀 유지는 어떻게 처리하시나요? 예외 사항은 무엇인가요?
• 총 요금, 취소 정책 및 결제 방법은 무엇인가요?
• 상담 시간 외에 위기 상황에 처하면 어떻게 해야 하나요?

디렉토리 형식의 시작점을 원한다면, 회원 자격 요건을 갖춘 전문 단체를 고려해 보세요. 예를 들어, 일본 국제 정신 건강 전문가 협회(IMHPJ)는 회원 자격 요건을 설명하고 있으며 (면허 발급 기관은 아님을 명시), 이를 통해 각 단체에서 요구하는 최소 기준이 무엇인지 파악할 수 있습니다.

해외 생활의 현실: 문화적 장벽, 직장 스트레스, 그리고 외로움 (그리고 대처법)

일본에 거주하는 외국인들은 다른 어느 곳에서나 마찬가지로 정신 건강 문제를 겪는 경우가 많지만, 문화 충격, 언어 피로, 비자/취업 불안정, 고립감 등으로 인해 추가적인 압박을 받습니다. 목표는 "긍정적으로 생각하라"가 아니라 일본의 현실에 맞는 지원 시스템을 구축하는 것입니다.

장벽 1: 사회적 낙인과 "내가 스스로 해결해야 한다"는 압박감

많은 직장과 지역사회에서 정신 건강 문제는 여전히 숨겨야 할 대상으로 여겨집니다. 이 때문에 외국인들은 특히 평판, 계약 갱신 또는 승진에 미칠 영향을 두려워하여 위기 상황에 이를 때까지 치료를 미루는 경우가 많습니다.

도움이 되는 방법: 도움을 받는 것을 고백이 아닌 유지 관리의 과정으로 생각하세요. 먼저 상담 전화로 이야기를 나누고, 그다음 한 번의 상담 약속을 잡고, 마지막으로 일상생활에서 한 가지 변화(수면, 식사, 운동, 대인관계)를 시도해 보세요. 도움을 받기 위해 동료들에게 자세한 내용을 털어놓을 필요는 없습니다.

장벽 #2: 직장 스트레스 및 스트레스 체크 시스템(스트레스체크)

일본의 직장 내 정신 건강 스트레스 점검 제도는 2015년부터 시행되어 왔으며, 50명 이상의 근로자가 있는 사업장에 적용됩니다(소규모 사업장에도 의무적으로 시행하도록 권장하고 있습니다). 이 프로그램을 설명하는 연구 논문들은 1차 예방에 중점을 두고 있으며, 스트레스 수준이 높은 근로자의 경우 요청 시 의사와의 면담을 제공한다고 언급하고 있습니다. 스트레스 점검 프로그램(PMC)에 대한 동료 평가를 거친 개요 논문을 참조하십시오.

일본어에 자신이 없으시더라도 모국어로 설문지를 작성하실 수 있습니다. 후생노동성은 공식 웹사이트( MHLW multilingual Stress Check questionnaire resources )에 직무 스트레스 간략 설문지의 외국어 버전(영어 및 기타 여러 언어 포함)을 게시하고 있습니다.

상사나 인사팀이 문제의 원인이라면: 불법 초과근무, 임금 미지급, 과로로 인한 건강 문제, 갑작스러운 계약 변경 등의 문제에 대해서는 후생노동성에서 다국어 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 공식 웹사이트에서 운영 시간과 언어별 전화번호를 확인할 수 있습니다. 후생노동성 노동기준상담 핫라인(영문 페이지)을 참조하세요(영문 전화번호와 운영 시간 외에도 다른 언어로 된 정보가 제공됩니다).

세 번째 장벽: 외로움과 고립감 (당신만 그런 게 아닙니다)

외로움이 '외국인만의 문제'가 아니라는 사실을 아는 것은 위안이 될 수 있습니다. 일본 정부 조사에 따르면 응답자의 48.4%가 외로움이나 고립감을 느낀다고 답했다고 내각부 조사 결과를 요약한 재팬 타임스 보도(2025년 12월 12일)에서 확인할 수 있습니다.

일본에서 특히 도움이 되는 것은 반복적이고 부담 없는 관계입니다. 매주 한 가지 핵심 활동(어학 교환, 스포츠, 봉사 활동, 종교 단체, 취미 모임 등)과 한 가지 '소규모 관계 형성' 습관(같은 카페, 같은 헬스장, 같은 산책로 등)을 정하세요. 목표는 친숙한 얼굴들을 자연스럽게 마주치도록 만드는 것입니다.

실용적인 대처 방안 (간단하고 일본 상황에 적합하게)

• 관리 부담을 줄이세요: 자주 사용하는 번호(110/119, TELL, Yorisoi, 친구, 병원)를 휴대폰 즐겨찾기에 추가하세요.
• 언어적 피로를 줄이려면 병원에서 보여줄 수 있는 간략한 증상 요약(영어 + 일본어 번역본)을 준비하세요. 긴 설명 대신 스크린샷을 가져가세요.
• 정신 건강 전문가의 도움과 고립감을 줄여주는 공동체 활동 이라는 "이중 지원"을 활용하세요 .
• 직장 스트레스는 초기에 기록해 두세요: 간단한 기록 일지(날짜, 시간, 사건, 메시지)를 작성해 두면 나중에 도움이 필요할 때 유용하게 쓸 수 있습니다.

FAQ: 일본 거주 외국인을 위한 정신 건강 지원

외국인 거주자와 여행객들이 가장 자주 묻는 질문들입니다.

일본의 공공 의료보험은 치료비를 보장하나요?

공공 의료보험은 일반적으로 보험 적용 대상인 병원에서 정신과/정신신체 의학 진료와 같은 의료 서비스에 적용되며, 오사카시와 같은 지자체에서는 연령에 따른 본인 부담금을 규정하고 있습니다. 오사카시의 본인 부담금 설명 자료를 참조하십시오. 많은 사설 심리치료/상담 서비스(특히 영어 사용 사설 클리닉)는 자비 부담으로 운영되며 국민건강보험을 청구할 수 없습니다. 예를 들어, 도쿄 정신건강센터는 일본 국민건강보험을 접수할 수 없다고 명시하고 있습니다.

저는 도쿄에 있지 않아요. 영어로 진료하는 병원을 어떻게 찾을 수 있을까요?

AMDA 국제 의료 정보 센터 와 같은 전국적인 정보원을 활용하여 거주 지역에서 언어 지원이 가능한 의료기관을 문의해 보세요. 또한, 시/도의 국제 협회 웹사이트를 확인해 보는 것도 좋습니다. 많은 지역에서 상담 데스크를 운영하거나 다국어 목록을 제공합니다.

일본어로 전화 통화를 할 수 없다면 어떻게 해야 할까요?

이메일이나 온라인 예약이 가능하다면 이를 이용하거나, 믿을 만한 일본어 가능 친구에게 전화를 부탁하세요. 부탁할 사람이 없다면, 현지 도우미에게 병원에 전화해서 "영어가 가능한가요?"를 확인하고 예약을 대신해달라고 요청할 수 있습니다(아래 LO-PAL 섹션 참조). 영어 또는 여러 언어로 긴급한 정서적 지원이 필요하면, TELL 라이프라인 운영 시간/정보 또는 요리소이 핫라인 외국어 상담 페이지를 확인하세요.

직장에서 스트레스 검사 결과를 공유하도록 요구할 수 있나요?

스트레스 점검 시스템은 직원 개개인에게 결과를 제공하도록 설계되었으며, 직장 환경 개선은 일반적으로 개인의 문제를 드러내기보다는 종합적인 분석을 기반으로 이루어집니다. 만약 압박이나 보복을 당하고 있다면, (예를 들어 노동기준 상담 핫라인을 통해) 조언을 구하고 전문가의 도움을 받는 것을 고려해 보십시오.

해외에서 처방받은 약을 이미 복용 중이라면 어떻게 해야 하나요?

일본 병원에 갈 때는 복용 중인 약 목록(약명, 복용량, 처방 의사)과 관련 서류를 지참하세요. 약품 종류에 따라 처방전이 다르고, 모든 처방약을 그대로 계속 복용할 수 있는 것은 아니므로 약이 떨어지기 전에 미리 의사와 상담하는 것이 좋습니다.

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이 주제에 대해 더 자세히 알고 싶거나 거주하는 도시에 대한 구체적인 정보가 필요하다면 LO-PAL 에서 현지 일본인에게 문의해 보세요.

LO-PAL은 일본에 거주하는 외국인과 관광객을 현지 일본인 도우미와 연결하여 생활 관련 질문이나 일상적인 도움을 받을 수 있도록 해주는 매칭 서비스입니다. 필요한 내용을 영어, 중국어, 베트남어, 포르투갈어, 한국어, 네팔어, 타갈로그어, 인도네시아어 또는 스페인어로 게시하면 해당 지역의 사람들이 응답합니다.

LO-PAL은 정신 건강 관련 비의료적 지원(물리적 도움)을 어떻게 제공할 수 있을까요?

• 근처에서 공공 의료보험을 받는 병원을 찾아 "신규 환자를 받으시나요?"라고 문의하세요.
• 온라인 예약이 불가능한 경우, 병원에 전화해서 "영어가 가능한가요?"라고 확인하고 예약을 하세요.
• 여행 준비물(보험 카드, 신분증, 복용 약물 목록)과 접수처에서 말씀드릴 내용을 미리 준비하실 수 있도록 도와드립니다.
• 서류 작성을 도와드리고 (요청하시는 경우) 병원/진료소에 동행하여 실질적인 도움을 드립니다.
• 방문 후에는 약국에서 약을 수령하고, 일상생활 습관을 정하고, 고립감을 줄이기 위한 지역사회 활동을 찾는 데 도움을 드립니다.

중요 고지사항: LO-PAL 도우미는 전문적인 정신 건강 치료 또는 응급 서비스를 대체할 수 없습니다. 본인 또는 타인이 즉각적인 위험에 처해 있는 경우, 즉시 110 또는 119로 전화하십시오.