จำเป็นต้องชำระค่ารักษาพยาบาลในญี่ปุ่นก่อนเดินทางกลับหรือไม่?

อัปเดตข้อมูล ณ เดือนมีนาคม 2569 อ้างอิงจากคำแนะนำของ องค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวแห่งชาติญี่ปุ่น (JNTO), สำนักงานการท่องเที่ยวญี่ปุ่น, รัฐบาลมหานครโตเกียว, ระบบข้อมูลสถานพยาบาลในโอซาก้า, คู่มือการท่องเที่ยวอย่างเป็นทางการของนครเกียวโต, และนโยบายการชำระเงินของโรงพยาบาลที่เผยแพร่โดย โรงพยาบาลมิตซูอิเมโมเรียล และ ศูนย์การแพทย์และสาธารณสุขโลกแห่งชาติ

หากคุณกำลังค้นหาอย่างเร่งรีบว่า “จ่ายค่ารักษาพยาบาลญี่ปุ่น” ขณะกำลังเก็บกระเป๋าเดินทางไปสนามบิน นี่คือคำตอบที่เป็นประโยชน์: คุณควรชำระเงินกับผู้ให้บริการทางการแพทย์ก่อน เว้นแต่จะได้รับการยืนยันการทำธุรกรรมแบบไร้เงินสดแล้ว JNTO ระบุว่าบริษัทประกันบางแห่งอาจกำหนดให้ชำระเงินล่วงหน้า คลินิกบางแห่งไม่รับบัตรเครดิต และนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ไม่ชำระค่าใช้จ่ายทางการแพทย์อาจถูกปฏิเสธการเดินทางเข้าประเทศในอนาคต สำนักงานการท่องเที่ยวญี่ปุ่นให้คำเตือนเดียวกัน และยังแนะนำให้นักท่องเที่ยวศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับประกันภัยการเดินทางและบริการช่วยเหลือทางการแพทย์ฉุกเฉิน

อันดับแรก ตรวจสอบว่าค่ารักษาพยาบาลของคุณเป็นยอดสุดท้ายแล้วหรือไม่ หรือยังอยู่ระหว่างการดำเนินการ

สิ่งแรกที่คุณต้องทำไม่ใช่การโต้แย้งกับบริษัทประกัน แต่เป็นการยืนยันว่าโรงพยาบาลได้ดำเนินการบัญชีเสร็จสิ้นแล้วหรือไม่

ในคลินิกขนาดเล็ก คุณมักจะชำระเงินก่อนเดินออกไป แต่ในโรงพยาบาลขนาดใหญ่ โดยเฉพาะหลังการดูแลฉุกเฉิน การเข้ารับการรักษา การถ่ายภาพวินิจฉัย วันหยุด หรือการออกจากโรงพยาบาลในวันที่วุ่นวาย ยอดเงินที่เคาน์เตอร์อาจยังเป็นยอดชั่วคราว หรืออาจมีค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่จะตามมาในภายหลัง หากคุณกำลังจะเดินทางด้วยเครื่องบินในเร็ว ๆ นี้ ให้สอบถามเรื่องนี้ก่อนออกจากอาคาร

• ยอดเงินในวันนี้เป็นค่าใช้จ่ายทั้งหมดแล้วใช่ไหม?
• มีค่าตรวจทางห้องปฏิบัติการ, ภาพวินิจฉัย, ค่ายา, หรือค่าเอกสารใด ๆ ที่ยังค้างชำระอีกหรือไม่?
• หากยังมีอะไรค้างชำระอยู่ วันครบกำหนดชำระคือเมื่อใด และฉันจะชำระเงินจากต่างประเทศได้อย่างไร?

ใช้ประโยคเหล่านี้ที่เคาน์เตอร์หรือทางโทรศัพท์:

• 会計は確定していますか？ (Kaikei wa kakutei shite imasu ka?) — บิลเป็นยอดสุดท้ายแล้วใช่ไหม?
• 未払い分はありますか？ (Miharai bun wa arimasu ka?) — มียอดค้างชำระอีกหรือไม่?
• 明日帰国します。支払い方法を教えてください。 (Ashita kikoku shimasu. Shiharai houhou o oshiete kudasai.) — ฉันจะกลับประเทศพรุ่งนี้ โปรดบอกวิธีการชำระเงิน

หากโรงพยาบาลแจ้งว่าบัญชียังไม่ปิด อย่าเพิ่งออกไปโดยมีเพียงคำสัญญาปากเปล่า ขอหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมลของแผนกเรียกเก็บเงิน และรหัสผู้ป่วยหรือหมายเลขใบแจ้งหนี้ที่คุณต้องใช้อ้างอิงในภายหลัง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าโรงพยาบาลมีอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อในหนังสือเดินทาง และที่อยู่บ้านในต่างประเทศของคุณ ตรงตามที่ระบุในเอกสารการเดินทางของคุณทุกประการ

วิธีการชำระเงินค่ารักษาพยาบาล เว้นแต่จะได้รับการยืนยันการเรียกเก็บเงินแบบไร้เงินสดแล้ว

นี่คือจุดที่มักสร้างความสับสนมากที่สุดสำหรับผู้มาเยือนระยะสั้น บริษัทประกันในต่างประเทศของคุณมักไม่ใช่ผู้ที่ได้รับการชำระเงินเป็นคนแรกในญี่ปุ่น

JNTO อธิบายว่าบริการแบบไร้เงินสดหมายถึงบริษัทประกันชำระเงินให้กับผู้ให้บริการทางการแพทย์แทนคุณ แต่จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อมีการจัดเตรียมที่แน่นอนแล้วเท่านั้น คำแนะนำอย่างเป็นทางการของโรงพยาบาลแสดงให้เห็นว่าเรื่องนี้เข้มงวดเพียงใด: โรงพยาบาลมิตซูอิเมโมเรียล ระบุว่าผู้ที่ไม่ได้เป็นพลเมืองจะต้องชำระเงินเอง 100% และ ศูนย์การแพทย์และสาธารณสุขโลกแห่งชาติ ระบุว่าการชำระเงินโดยตรงจะได้รับการยอมรับก็ต่อเมื่อโรงพยาบาลได้รับหนังสือค้ำประกันการชำระเงินจากบริษัทประกันภายในวันที่เข้าพบแพทย์หรือวันชำระเงิน หากโรงพยาบาลยังไม่ได้รับหนังสือค้ำประกัน ให้เตรียมชำระเงินก่อนแล้วค่อยเรียกร้องค่าชดเชยคืนในภายหลัง

1. โทรหาบริการช่วยเหลือฉุกเฉินของบริษัทประกันของคุณก่อน สอบถามว่าพวกเขาสามารถออกหนังสือค้ำประกันการชำระเงินได้ในวันนี้หรือไม่ และโรงพยาบาลแห่งนี้ได้รับการอนุมัติสำหรับบริการแบบไร้เงินสดแล้วหรือไม่
2. ไปที่แผนกบัญชีหรือแผนกเรียกเก็บเงินของโรงพยาบาล แสดงหนังสือเดินทาง บัตรผู้ป่วย และรายละเอียดประกันของคุณ สอบถามว่าโรงพยาบาลได้รับแฟกซ์หรืออีเมลจากบริษัทประกันแล้วหรือไม่
3. ยืนยันวิธีการชำระเงินที่รับ JNTO ระบุว่าคลินิกบางแห่งไม่รับบัตรเครดิต และ คู่มือการท่องเที่ยวอย่างเป็นทางการของนครเกียวโต เตือนว่าโรงพยาบาลและร้านขายยาในเกียวโตไม่ค่อยรับบัตรเครดิต
4. ชำระเงินกับผู้ให้บริการ เว้นแต่จะได้รับการอนุมัติแบบไร้เงินสดแล้ว สำหรับนักท่องเที่ยว นั่นหมายถึงการชำระเงิน 100% ของบิลที่จุดบริการ
5. หากบิลยังอยู่ระหว่างการดำเนินการ ให้ขอคำแนะนำการติดตามเป็นลายลักษณ์อักษร สอบถามว่าจะออกยอดเงินสุดท้ายเมื่อใด ผู้ที่ควรติดต่อ และสามารถโอนเงินจากต่างประเทศ ชำระด้วยบัตร หรือติดตามทางอีเมลได้หรือไม่

ประโยคเหล่านี้มีประโยชน์เมื่อโรงพยาบาลและบริษัทประกันไม่เข้าใจกัน:

• 保険会社の支払い保証は届いていますか？ (Hoken gaisha no shiharai hoshou wa todoite imasu ka?) — โรงพยาบาลได้รับหนังสือค้ำประกันการชำระเงินจากบริษัทประกันแล้วหรือไม่?
• キャッシュレス対応は確定していますか？ (Kyasshuresu taiou wa kakutei shite imasu ka?) — ได้รับการยืนยันการทำธุรกรรมแบบไร้เงินสดแล้วหรือไม่?
• 領収書と診療明細書をください。 (Ryoushuusho to shinryou meisaisho o kudasai.) — โปรดให้ใบเสร็จรับเงินและใบแจ้งรายละเอียดค่าใช้จ่าย

ตอนที่ฉันอาศัยอยู่ในสหราชอาณาจักร ฉันไม่สามารถจองนัดหมายกับ NHS ได้ในการลองครั้งแรก ฉันต้องโทรกลับถึงสามครั้ง ในภายหลัง ในฐานะผู้ประสานงานทางการแพทย์สำหรับผู้ป่วยต่างชาติที่โรงพยาบาลในโอซาก้า ฉันเห็นความตึงเครียดแบบเดียวกันจากอีกฝ่ายหนึ่ง ปัญหาไม่ใช่การขาดแคลนการดูแลสุขภาพหรือระบบ แต่เป็นการขาดการเข้าถึง

หากคุณรู้สึกหนักใจในขณะที่เที่ยวบินของคุณคือพรุ่งนี้ นั่นคือเหตุผลที่ฉันสร้าง LO-PAL คุณสามารถโพสต์คำถามได้ฟรีและรับคำตอบจากคนญี่ปุ่นในพื้นที่ที่รู้จักบริเวณของคุณ หรือขอความช่วยเหลือในการโทรศัพท์หาโรงพยาบาลและการสื่อสารกับบริษัทประกัน; คุณชำระเงินก็ต่อเมื่อคุณยอมรับงานที่ผู้ช่วยทำเสร็จแล้วเท่านั้น

หากบัตรของคุณใช้งานไม่ได้และเคาน์เตอร์ต้องการเงินสด ให้แก้ไขปัญหานั้นก่อน ฉันมีคู่มือแยกต่างหากเกี่ยวกับ สิ่งที่ต้องทำหากบัตรของคุณใช้งานไม่ได้และคุณต้องการเงินสดในญี่ปุ่นอย่างรวดเร็ว

รับเอกสาร 3 ฉบับนี้ก่อนเดินทางออกจากญี่ปุ่น

หากคุณออกจากญี่ปุ่นพร้อมเอกสารที่ไม่ถูกต้อง การต่อสู้กับบริษัทประกันมักจะยากขึ้น รับเอกสารสามฉบับนี้ก่อนมุ่งหน้าไปสนามบิน

1. 領収書 (Ryoushuusho) — ใบเสร็จรับเงิน สิ่งนี้พิสูจน์ว่าคุณชำระเงินไปเท่าไหร่ เมื่อไหร่ และให้กับสถาบันทางการแพทย์ใด
2. 診療明細書 (Shinryou Meisaisho) — ใบแจ้งรายละเอียดค่าใช้จ่าย นี่คือรายละเอียดที่บริษัทประกันใช้เพื่อทำความเข้าใจการปรึกษา การตรวจ การทำหัตถการ ยา และค่าใช้จ่ายโรงพยาบาล
3. 診断書 (Shindansho) — หลักฐานการวินิจฉัย หรือ สรุปการออกจากโรงพยาบาล นี่คือเอกสารที่อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นทางการแพทย์ ไม่ใช่เพียงแค่สิ่งที่คุณชำระไป

เมื่อฉันทำงานกับผู้ป่วยต่างชาติในโอซาก้า ฉันเห็นการเรียกร้องค่าสินไหมหยุดชะงักเพราะการรักษาเองนั้นชัดเจน แต่เอกสารไม่สมบูรณ์ สำหรับนักท่องเที่ยวที่เครียด เอกสารที่หายไปมักจะไม่ใช่ใบเสร็จรับเงิน แต่เป็นคำอธิบายทางการแพทย์

ขอเอกสารเป็นภาษาอังกฤษหากบริษัทประกันของคุณต้องการ แต่ขอตั้งแต่เนิ่น ๆ ศูนย์การแพทย์และสาธารณสุขโลกแห่งชาติ ระบุว่าใบรับรองแพทย์ภาษาอังกฤษมักใช้เวลา 2 ถึง 3 สัปดาห์ ในขณะที่ โรงพยาบาลมิตซูอิเมโมเรียล ระบุว่าใบรับรองแพทย์มักใช้เวลา ประมาณหนึ่งเดือน โรงพยาบาลทั้งสองแห่งมีตัวเลือกสำหรับการจัดส่งในภายหลัง ซึ่งเป็นประโยชน์หากคุณกำลังจะเดินทางกลับในเร็ว ๆ นี้ แต่คุณยังคงต้องยื่นคำขอก่อนที่คุณจะเดินทางกลับ

ใช้ประโยคนี้หากคุณต้องการเอกสารสำหรับบริษัทประกัน:

• 英文の診断書は発行できますか？ (Eibun no shindansho wa hakkou dekimasu ka?) — สามารถออกใบรับรองแพทย์เป็นภาษาอังกฤษได้หรือไม่?
• 保険請求に必要なので、病名と治療内容が分かる書類がほしいです。 (Hoken seikyuu ni hitsuyou na node, byoumei to chiryou naiyou ga wakaru shorui ga hoshii desu.) — ฉันต้องการเอกสารแสดงการวินิจฉัยและเนื้อหาการรักษาสำหรับเรียกร้องค่าสินไหมประกัน

หากบริษัทประกันของคุณมีแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมของตัวเอง ให้นำไปที่โรงพยาบาลก่อนเดินทางกลับและสอบถามว่าแพทย์หรือแผนกเอกสารสามารถกรอกให้ได้หรือไม่ และเก็บสำเนาใบสั่งยา คำแนะนำการออกจากโรงพยาบาล และหมายเลขการเรียกร้องค่าสินไหมของบริษัทประกันของคุณไว้ในแฟ้มเดียวกัน

นักท่องเที่ยวคนหนึ่งบน Reddit เขียนว่า “เราตัดสินใจออกจากประเทศโดยไม่ชำระเงินเพราะเรามีเที่ยวบิน...” และจากนั้นก็ประสบปัญหาในการหาวิธีชำระเงินให้ถูกต้องจากสหรัฐอเมริกา

ชาวต่างชาติอีกคนหนึ่งเล่าว่า “พนักงาน Himawari พูดภาษาอังกฤษและแนะนำให้ฉันไปที่คลินิกเฉพาะทาง” เมื่อพวกเขาไม่สามารถจัดการระบบได้ด้วยตนเอง

ประสบการณ์ของแต่ละบุคคลแตกต่างกันไป สำหรับผลกระทบทางการแพทย์ การเรียกเก็บเงิน ประกันภัย และการตรวจคนเข้าเมือง โปรดยืนยันรายละเอียดโดยตรงกับโรงพยาบาล บริษัทประกันของคุณ และแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการของญี่ปุ่น

เคล็ดลับโตเกียว โอซาก้า และเกียวโต เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว

หากคุณยังคงพยายามแก้ไขปัญหานี้ในวันเดินทาง ให้ใช้ช่องทางท้องถิ่นที่เร็วที่สุดแทนการค้นหาแบบสุ่มทางเว็บ

ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดในญี่ปุ่น สายด่วนนักท่องเที่ยวญี่ปุ่นของ JNTO ให้บริการ ตลอด 24 ชั่วโมง ที่หมายเลข 050-3816-2787 สำหรับการสนับสนุนฉุกเฉินและความช่วยเหลือด้านการท่องเที่ยวในภาษาอังกฤษ จีน และเกาหลี JNTO ยังระบุด้วยว่า โดยทั่วไปแล้ว จะไม่มีบริการจองหรือการแปลสามทางให้ ดังนั้นให้คิดว่าเป็นสายคำแนะนำ ไม่ใช่บริษัทประกันหรือแผนกเรียกเก็บเงินของคุณ

โตเกียว

สายด่วนช่วยเหลืออย่างเป็นทางการที่เร็วที่สุดคือ ฮิมาวาริ (HIMAWARI) ที่หมายเลข 03-5285-8181 เปิดให้บริการ ทุกวันตั้งแต่เวลา 9:00 น. ถึง 20:00 น. ในภาษาอังกฤษ จีน เกาหลี ไทย และสเปน สามารถแจ้งได้ว่าสถาบันทางการแพทย์ใดรองรับภาษาของคุณ และยังอธิบายวิธีการคิดค่าธรรมเนียมหากคุณไม่มีประกันสุขภาพของญี่ปุ่น หากคุณต้องการโรงพยาบาลใหญ่ในโตเกียวที่มีระเบียบการเอกสารภาษาอังกฤษเผยแพร่ ศูนย์การแพทย์และสาธารณสุขโลกแห่งชาติ รับคำขอเอกสารในวันธรรมดา และวิทยาเขตอยู่ห่างจาก สถานีวากามัตสึ-คาวาดะ โดยใช้เวลาเดิน 5 นาที ตาม หน้าการเข้าถึง

โอซาก้า

ใช้ ศูนย์ข้อมูลการแพทย์ฉุกเฉินจังหวัดโอซาก้า ที่หมายเลข 06-6693-1199 ซึ่งระบุว่า เปิด 24 ชั่วโมง หากคุณต้องการหาสถาบันทางการแพทย์อย่างรวดเร็ว หากคุณไม่แน่ใจว่าอาการของคุณต้องใช้รถพยาบาลหรือไม่ โอซาก้ายังระบุหมายเลข #7119 หรือ 06-6582-7119 สำหรับคำแนะนำทางการแพทย์เร่งด่วน สำหรับการนัดหมายติดตามผลใกล้ศูนย์กลางการคมนาคมขนาดใหญ่ คลินิกนานาชาติอุเมดะ อยู่ห่างจาก สถานีฮันคิว/ฮันชิน โอซาก้า-อุเมดะ 1 นาที และเผยแพร่เวลาทำการสำหรับนักท่องเที่ยวคือ จันทร์-พุธ และศุกร์ 9:00 น.-18:00 น. เสาร์ 9:00 น.-13:00 น.

เกียวโต

คู่มือการท่องเที่ยวอย่างเป็นทางการของเกียวโต มีความชัดเจนเป็นพิเศษในสองประเด็น: โรงพยาบาลและร้านขายยาไม่ค่อยรับบัตรเครดิต และนักท่องเที่ยวต่างชาติที่โทร 119 ในกรณีฉุกเฉินสามารถใช้บริการล่ามทางโทรศัพท์พร้อมกันได้ในภาษาอังกฤษ จีน เกาหลี สเปน และโปรตุเกส สำหรับการนัดหมายติดตามผลที่วางแผนไว้ บริการจัดหาล่ามทางการแพทย์ของนครเกียวโต ฟรีสำหรับผู้ป่วยนอกที่โรงพยาบาลสี่แห่ง แต่โรงพยาบาลบางแห่งกำหนดให้จองล่วงหน้าอย่างน้อย 5 วัน ตัวอย่างเช่น โรงพยาบาลนครเกียวโตระบุหมายเลข 075-311-5311 แผนกต้อนรับ 9:00 น.-12:00 น. โดยเคาน์เตอร์จะปิดเวลา 11:00 น. และอยู่ตรงข้ามป้ายรถบัส “Kyoto Shiritsu Byoin-mae”

หากคุณยังป่วยและต้องการนัดหมายติดตามผลในวันเดียวกันแทนที่จะเป็นแค่ความช่วยเหลือด้านการเรียกเก็บเงิน ให้เริ่มต้นด้วย ทางเลือกการดูแลฉุกเฉินในญี่ปุ่นคืนนี้ หากคุณอยู่ในเมืองหลวง คู่มือของฉันเกี่ยวกับ การหาหมอที่พูดภาษาอังกฤษในโตเกียวอย่างรวดเร็ว อาจช่วยประหยัดเวลาได้เช่นกัน

บทความที่เกี่ยวข้อง

• ต้องการการดูแลฉุกเฉินในญี่ปุ่นคืนนี้หรือไม่? 4 วิธีรวดเร็วในการรับความช่วยเหลือ
• บัตรใช้งานไม่ได้ในญี่ปุ่นใช่ไหม? 4 วิธีรวดเร็วในการรับเงินสด
• หมายเลขฉุกเฉินในญี่ปุ่น: 110, 119 และสายด่วนภาษาอังกฤษ

รับความช่วยเหลือในการโทรศัพท์หาโรงพยาบาลก่อนเดินทางด้วยเครื่องบิน

หากคุณต้องการให้ใครสักคนโทรหาแผนกเรียกเก็บเงินของโรงพยาบาล ยืนยันสิ่งที่บริษัทประกันของคุณต้องการ หรือช่วยอธิบายสถานการณ์ของคุณเป็นภาษาญี่ปุ่น สอบถามได้ที่ LO-PAL การโพสต์นั้นฟรีทั้งหมด และหากคุณขอความช่วยเหลือในการทำงาน คุณจะชำระเงินก็ต่อเมื่อคุณยอมรับงานที่ผู้ช่วยทำเสร็จแล้วเท่านั้น