การเตรียมความพร้อมทางการแพทย์ในกรณีภัยพิบัติในญี่ปุ่น: ยา, หมายเลขฉุกเฉิน 119 และประกันภัย

แผ่นดินไหวและพายุไต้ฝุ่นในญี่ปุ่นไม่ได้ส่งผลกระทบแค่ต่อการเดินรถไฟและชีวิตประจำวันเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบต่อระบบการแพทย์ด้วย สำหรับชาวต่างชาติที่อาศัยอยู่ในญี่ปุ่นและนักท่องเที่ยว การเตรียมความพร้อมทางการแพทย์ในกรณีภัยพิบัติในญี่ปุ่น มักจะล้มเหลวในเวลาที่คุณต้องการความช่วยเหลือมากที่สุด นั่นคือ เมื่อคุณไม่สามารถอธิบายอาการได้ คุณไม่สามารถเข้าถึงประวัติการสั่งยา และคุณไม่รู้ว่าค่าใช้จ่ายจะเป็นอย่างไรเมื่อระบบปกติเกิดความตึงเครียด

การเข้าถึงข้อมูลเป็นปัญหาสำคัญอย่างแท้จริง จากการสำรวจของจังหวัดไซตามะในกลุ่มชาวต่างชาติ 424 คน (สำรวจระหว่างตุลาคม-ธันวาคม 2567 เผยแพร่ในเดือนกุมภาพันธ์ 2568) พบว่าความกังวลเกี่ยวกับภัยพิบัติที่สำคัญที่สุด ได้แก่ การไม่สามารถติดต่อครอบครัว/เพื่อนได้ (60.8%) และ ความกังวลเกี่ยวกับการได้รับข้อมูลอย่างเพียงพอและรวดเร็ว (42.0%) รายงานเดียวกันนี้แสดงให้เห็นว่าหลายคนได้รับข้อมูลเกี่ยวกับภัยพิบัติจาก อินเทอร์เน็ต (65.1%) และ LINE เป็นช่องทางหลัก (72.4%) (ที่มา: รายงานการสำรวจความตระหนักรู้ของชาวต่างชาติในจังหวัดไซตามะ ปีงบประมาณ 2567)

สรุปผลสำรวจในจังหวัดไซตามะ: “ไม่สามารถติดต่อครอบครัว/เพื่อนได้” (60.8%); “กังวลว่าจะได้รับข้อมูลไม่เพียงพออย่างรวดเร็ว” (42.0%); แหล่งข้อมูลภัยพิบัติส่วนใหญ่มาจากอินเทอร์เน็ต (65.1%); และการใช้ LINE อยู่ในระดับสูง (72.4%) อ่านรายงานฉบับเต็ม (PDF)

รายการตรวจสอบกระเป๋าอุปกรณ์ทางการแพทย์ฉุกเฉินสำหรับประเทศญี่ปุ่น

รายการสิ่งของใน “กระเป๋าฉุกเฉิน” ส่วนใหญ่จะเน้นไปที่น้ำ เงินสด และที่ชาร์จ สำหรับ การเตรียมความพร้อมทางการแพทย์ในกรณีเกิดภัยพิบัติในญี่ปุ่น ความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุดของคุณคือความต่อเนื่องของการใช้ยาและการสื่อสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังจัดการกับโรคเรื้อรัง (เช่น โรคหอบหืด เบาหวาน ความดันโลหิตสูง โรคลมชัก ยาสำหรับปัญหาสุขภาพจิต ฯลฯ)

ทำไมต้องเตรียมยาไว้ “7 วัน”? รายงานที่ผ่านการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับการรับมือกับเหตุการณ์แผ่นดินไหวที่คาบสมุทรโนโตะในปี 2024 ระบุว่า การจัดหายาเพิ่มเติมเป็นเรื่องยากในช่วงสัปดาห์แรก และการมียาสำรองไว้ 7 วันเป็นสิ่งจำเป็น (ที่มา: บทความในวารสาร Tohoku Journal of Experimental Medicine เกี่ยวกับการรับมือกับเหตุการณ์โนโตะในปี 2024)

รายการตรวจสอบหลักของ “ชุดยาฉุกเฉินสำหรับแผ่นดินไหวในญี่ปุ่น”

• ยาตามใบสั่งแพทย์สำหรับ 7 วันขึ้นไป (แบ่งเป็น: ยาที่พกติดตัว + กระเป๋าฉุกเฉิน + ยาสำรองที่บ้าน ถ้าเป็นไปได้)
• บันทึกการใช้ยา : กระดาษお薬手帳(Okusuri Techō) และ/หรือสิ่งพิมพ์สมุดบันทึกการใช้ยา
• ภาพถ่ายยา : ภาพถ่ายที่ชัดเจนของ (ก) ฉลากขวด/กล่องยาแต่ละเม็ด (ข) แผงยา (ค) สติกเกอร์ใบสั่งยาที่ร้านขายยามักจัดให้
• รายการยาอย่างง่าย (แบบพิมพ์) : ชื่อสามัญ (ส่วนประกอบสำคัญ), ขนาดยา, ตารางการใช้ยา, คลินิกที่สั่งยา, ชื่อ/เบอร์โทรศัพท์ร้านขายยา
• อุปกรณ์ทางการแพทย์สำรอง : อุปกรณ์ช่วยพ่นยา, แถบตรวจระดับน้ำตาลในเลือด, เข็มฉีดยาอินซูลิน, ยาฉีดแก้แพ้ชนิดฉีด (EpiPen), อุปกรณ์สำหรับเครื่อง CPAP (ตามความเหมาะสม)
• อุปกรณ์ปฐมพยาบาลเบื้องต้น : ผ้าพันแผล, ผ้าเช็ดทำความสะอาดฆ่าเชื้อ, อุปกรณ์ดูแลแผลพุพอง, ที่คีบ, กรรไกรขนาดเล็ก
• สิ่งของจำเป็นสำหรับการป้องกันการติดเชื้อและดูแลสุขภาพในที่พักพิง : หน้ากากอนามัย เจลล้างมือ กระดาษทิชชู เทอร์โมมิเตอร์ขนาดเล็ก เกลือแร่สำหรับชดเชยการสูญเสียน้ำในร่างกาย
• สำเนา/รูปถ่ายเอกสารประจำตัว : บัตรประจำตัวผู้พำนัก/หนังสือเดินทาง และเอกสารอื่นๆ ที่ใช้ตรวจสอบสิทธิ์ประกันภัย (ดูรายละเอียดในส่วนประกันภัยด้านล่าง)
• บัตรข้อมูลติดต่อสำรอง (1 หน้า): ชื่อ, วันเกิด, หมู่เลือด (ถ้าทราบ), อาการแพ้, โรคประจำตัว, ผู้ติดต่อฉุกเฉิน (ญี่ปุ่น + ต่างประเทศ), ที่อยู่ของคุณเป็นภาษาญี่ปุ่น

เคล็ดลับการจัดกระเป๋าที่สำคัญในกรณีเกิดภัยพิบัติในญี่ปุ่น

• เก็บยาให้ปลอดภัยจากแผ่นดินไหว: เก็บสิ่งของที่แตกง่ายและของเหลวไว้ในซองปิดสนิท ภายในกล่องแข็ง และใส่ไว้ในกระเป๋าของคุณ
• ใช้รูปแบบที่อยู่แบบญี่ปุ่น: ระบุชื่ออาคารและหมายเลขห้อง เนื่องจากรถพยาบาลมักขอข้อมูลนี้ (ตัวอย่างขั้นตอนการโทร: โยโกฮาม่า “โทรขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน”)
• เงินสดสำหรับค่าใช้จ่ายช่วงกลางคืน/วันหยุด: แม้จะมีประกันแล้ว ค่าบริการนอกเวลาทำการและค่าใช้จ่ายด้านยาอาจจำเป็นต้องใช้ทันที

วิธีปกป้องสิทธิ์ในการเข้าถึงยาตามใบสั่งแพทย์ของคุณในกรณีเกิดภัยพิบัติ

ในกรณีเกิดแผ่นดินไหวหรือพายุไต้ฝุ่นครั้งใหญ่ วิธีที่เร็วที่สุดที่จะทำให้คุณเข้าถึงการรักษาพยาบาลไม่ได้ คือ การสูญเสียข้อมูลยาตามใบสั่งแพทย์ เช่น ยาที่คุณรับประทาน ปริมาณเท่าใด และได้รับยาครั้งสุดท้ายเมื่อใด เป้าหมายคือการทำให้ข้อมูลยาของคุณ พกพาได้ อ่านง่าย และตรวจสอบได้

1) ใช้ お薬手帳 (บันทึกการใช้ยา) เหมือนเป็น “หนังสือเดินทางทางการแพทย์” ของคุณ

ญี่ปุ่นมีระบบบันทึกข้อมูลยาที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย (โดยทั่วไปเรียกว่าお薬手帳) และงานวิจัยด้านเวชศาสตร์ภัยพิบัติระบุว่า บันทึกข้อมูลยาช่วยให้เภสัชกรสามารถระบุยาที่จำเป็นในระหว่างภัยพิบัติครั้งใหญ่ได้ งานวิจัยเดียวกันนี้ยังเน้นย้ำว่า ในระหว่างภัยพิบัติครั้งใหญ่ ประชาชนอาจสามารถเข้าถึงยาตามใบสั่งแพทย์ที่จำเป็นได้โดยไม่ต้องมีใบสั่งยาภายใต้ข้อยกเว้นที่เกี่ยวข้องกับภัยพิบัติ —แต่เฉพาะในกรณีที่สามารถระบุยาที่จำเป็นได้เท่านั้น (ที่มา: Cambridge Core, Disaster Medicine & Public Health Preparedness, 2023)

• เอกสารยังคงทรงพลัง: ที่พักพิงอาจแบตเตอรี่หมด และระบบเครือข่ายอาจล่มได้ ดังนั้นควรเก็บเอกสารอย่างน้อยหนึ่งฉบับไว้
• รูปถ่ายคือหลักฐานยืนยัน: ถ่ายรูปสติ๊กเกอร์ติดร้านขายยาและบรรจุภัณฑ์ยาที่ใช้ล่าสุดไว้ด้วย
• เขียนชื่อยาที่ "ห้ามพลาด" ด้วยตัวอักษรขนาดใหญ่ เช่น อินซูลิน ยาแก้ชัก ยาต้านการแข็งตัวของเลือด สเตียรอยด์ เป็นต้น

2) พิจารณาใช้สมุดบันทึกการใช้ยาแบบอิเล็กทรอนิกส์ร่วมกับการเชื่อมต่อกับ MyNa Portal

กระทรวงสาธารณสุข แรงงาน และสวัสดิการของญี่ปุ่น (MHLW) อธิบายว่าหากคุณใช้ แอป お薬手帳 แบบอิเล็กทรอนิกส์ ที่ใช้งานร่วมกันได้ แอปจะสามารถเชื่อมโยงกับ MyNa Portal (マイナポータル) เพื่อให้คุณสามารถ (ด้วยความยินยอมของคุณ) เรียกบันทึกการใช้ยาที่ออกโดยสถาบันทางการแพทย์และร้านขายยา (ที่มา: หน้า MHLW “電子版お薬手帳”)

ตรวจสอบความเป็นจริงในกรณีฉุกเฉิน: แอปพลิเคชันจะช่วยได้มากที่สุดเมื่อคุณเก็บข้อมูลการเข้าสู่ระบบไว้ในที่ที่เข้าถึงได้ง่าย และคุณมีไฟฟ้าใช้ หากคุณต้องพึ่งพาแอปพลิเคชัน ให้พกเอกสารหรือข้อมูลสำรองเล็กๆ ไว้ในกระเป๋าด้วย

3) ศึกษา “กฎ 4 วัน” ของญี่ปุ่น เพื่อป้องกันการทำยาหายโดยไม่ตั้งใจ

นี่เป็นเรื่องน่าประหลาดใจสำหรับชาวต่างชาติ: MHLW ระบุว่าใบสั่งยาที่ออกโดยสถาบันทางการแพทย์ที่มีประกันนั้นมีอายุ 4 วันรวมวันที่ออก (นับวันหยุดสุดสัปดาห์/วันหยุด) เว้นแต่แพทย์/ทันตแพทย์จะเขียนช่วงเวลาอื่นเนื่องจากสถานการณ์พิเศษ เช่น การเดินทางระยะไกล (ที่มา: MHLW “処方箋の使用期間にご留意ください”)

• ขั้นตอนปฏิบัติ: หากพายุไต้ฝุ่นกำลังจะมา หรือคาดว่าจะเกิดปัญหาด้านการคมนาคมขนส่ง ให้เตรียมยาไว้ล่วงหน้า
• หากคุณพลาดช่วงเวลาที่เหมาะสม คุณอาจต้องให้คลินิกออกใบสั่งยาใหม่ให้ (โปรดวางแผนล่วงหน้าก่อนช่วงพายุ/วันหยุด)

4) ใบสั่งยาอิเล็กทรอนิกส์ (e-prescriptions) สามารถลดความจำเป็นในการ "เริ่มต้นจากศูนย์" ได้

MHLW อธิบาย ระบบใบสั่งยาอิเล็กทรอนิกส์ (電子処方箋) ว่าไม่เพียงแต่เป็นวิธีอิเล็กทรอนิกส์ในการจัดการใบสั่งยาเท่านั้น แต่ยังเป็นระบบที่ช่วยให้สถาบันทางการแพทย์และร้านขายยา อ้างอิงข้อมูลการสั่งจ่ายยา/การจ่ายยาล่าสุด และดำเนินการตรวจสอบ เช่น การตรวจสอบยาซ้ำ(ที่มา: MHLW “電子処方箋”)

ในทางปฏิบัติ หมายความว่า หากคุณเคยใช้คลินิก/ร้านขายยาที่รองรับระบบใบสั่งยาอิเล็กทรอนิกส์ ประวัติการใช้ยาของคุณอาจตรวจสอบได้ง่ายขึ้นในสถานพยาบาลต่างๆ กระทรวงสาธารณสุข แรงงาน และสวัสดิการ (MHLW) ยังได้เผยแพร่ แผนที่/รายชื่อสถานพยาบาลที่รองรับระบบใบสั่งยาอิเล็กทรอนิกส์ ไว้ในหน้าเดียวกันด้วย คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้ในช่วงเวลาปกติเพื่อสร้าง “ร้านขายยาสำรอง”(ดู: แหล่งข้อมูลใบสั่งยาอิเล็กทรอนิกส์ของ MHLW และการอัปเดตแผนที่สถานพยาบาล)

5) การตรวจสอบสิทธิ์ในกรณีฉุกเฉินสามารถช่วยได้แม้ว่าคุณจะทำบัตรหายก็ตาม

MHLW อธิบายว่าในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติ สถาบันทางการแพทย์และร้านขายยาที่ใช้ระบบสิทธิ์ออนไลน์อาจใช้ "ฟังก์ชันการดูข้อมูลทางการแพทย์ในช่วงเวลาภัยพิบัติ" (災害時医療情報閲覧機能) ซึ่งช่วยให้สามารถดู ข้อมูลยา ข้อมูลการพบแพทย์ และข้อมูลการตรวจสุขภาพได้ แม้ว่าผู้ป่วยจะไม่มีบัตร My Number ติดตัวอยู่ก็ตาม โดยใช้รายละเอียดการระบุ เช่น ชื่อและวันเดือนปีเกิด (ที่มา: MHLW “オンライン資格確認…災害時・障害時の対応について”)

อย่าเอาชีวิตไปฝากไว้กับระบบใดระบบหนึ่งเด็ดขาด พกข้อมูลยาของคุณเองไป ด้วย แต่ก็เป็นเรื่องดีที่รู้ว่าญี่ปุ่นมี "ระบบสำรอง" เมื่อเกิดภัยพิบัติที่ทำให้เอกสารเสียหาย

การขอความช่วยเหลือทางการแพทย์ฉุกเฉินเป็นภาษาอังกฤษ (119, #7119, บริการล่าม)

เมื่อเกิดแผ่นดินไหวหรือน้ำท่วมสูง การอธิบายแบบญี่ปุ่นที่สมบูรณ์แบบไม่ใช่มาตรฐาน มาตรฐานคือ: ติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ประเมินอาการเบื้องต้น และ นำส่งโรงพยาบาล หากจำเป็น

119: รถพยาบาลและดับเพลิง (วิธีโทร 119 เป็นภาษาอังกฤษในญี่ปุ่น)

ในญี่ปุ่น หมายเลข 119 คือหมายเลขฉุกเฉินสำหรับเหตุไฟไหม้และรถพยาบาล เอกสารแนะนำหลายภาษาของเขตชิบูย่าระบุ ว่า การขนส่งด้วยรถพยาบาลนั้นฟรี (แต่ยังมีค่ารักษาพยาบาล) และมีวลีง่ายๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ (ที่มา: เขตชิบูย่า “โทร 119”)

ควรพูดอะไร (บทสนทนาง่ายๆ)

1. กดหมายเลข 119
2. พูดสิ่งที่คุณต้องการ: “Kyukyu desu” (救急です / เหตุฉุกเฉินทางการแพทย์) หรือ “ไฟ” หากเป็นไฟ (ตัวอย่างชิบูย่า)
3. โปรดระบุ ที่อยู่ของคุณตามลำดับภาษาญี่ปุ่น (เขต/เมือง, พื้นที่, บล็อก, ชื่ออาคาร, หมายเลขห้อง)
4. อธิบายสถานการณ์: รู้สึกตัวหรือไม่ หายใจหรือไม่ มีเลือดออกหรือไม่ เจ็บหน้าอกหรือไม่ มีอาการแพ้อย่างรุนแรงหรือไม่ เป็นต้น
5. โปรดเตรียมพร้อม: คุณอาจได้รับการติดต่อกลับเพื่อยืนยัน (บางเทศบาลแนะนำให้เปิดโทรศัพท์ไว้หลังจากโทรติดต่อ) (คำแนะนำสำหรับเขตชิบูย่า)

การสนับสนุนจากล่ามแตกต่างกันไปในแต่ละเมือง (ตัวอย่างที่คุณสามารถคัดลอกได้)

ในเมืองโยโกฮามา: ทางเมืองอธิบายว่าถึงแม้คุณจะไม่พูดภาษาญี่ปุ่น คุณก็สามารถขอใช้ บริการล่าม ได้ระหว่างการโทร 119 ผ่าน การโทรสามฝ่าย (ผู้โทร – หน่วยดับเพลิง – ล่าม) ภาษาที่ให้บริการได้แก่ อังกฤษ จีน เกาหลี โปรตุเกส และสเปน และระบุว่า ไม่มีค่าใช้จ่าย ในการโทร 119 เพื่อขอความช่วยเหลือจากหน่วยดับเพลิงหรือรถพยาบาล (ที่มา: โยโกฮามา “การโทรขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน”)

ในเมืองอัตสึกิ (คานากาว่า): เมืองระบุว่าได้เปิดตัวระบบการตีความหลายภาษาสำหรับการโทร 119 ครั้งและการสื่อสารในที่เกิดเหตุ รองรับ 32 ภาษา และให้ บริการการตีความสามทางพร้อมกันตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน 365 วัน ผ่านศูนย์ล่ามทางโทรศัพท์ (ที่มา: เมืองอัตสึกิ “外国人の方からの119番通報等について”)

ข้อสำคัญ: ไม่ใช่ทุกเทศบาลจะอธิบายโครงสร้างการทำงานแบบเดียวกันต่อสาธารณะ และการดำเนินงานอาจแตกต่างกัน หากคุณอาศัยอยู่ในญี่ปุ่นในระยะยาว ให้เข้าไปดูหน้าเว็บหลายภาษาของหน่วยดับเพลิงในเมืองของคุณตอนนี้ (ก่อนเกิดแผ่นดินไหวครั้งต่อไป) และบันทึกภาพหน้าจอไว้เพื่อใช้งานแบบออฟไลน์

#7119: คำแนะนำการคัดกรองเบื้องต้นโดยพยาบาล/แพทย์ (ความแตกต่างในแต่ละภูมิภาคมีความสำคัญ)

หมายเลข #7119 เป็นหมายเลขที่ใช้กันทั่วไปในหลายพื้นที่ของญี่ปุ่นสำหรับคำถามที่ว่า “ฉันควรไปโรงพยาบาลหรือโทรเรียกรถพยาบาลดี?” แต่ความพร้อมใช้งานและการดำเนินการจะแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค

ในโตเกียว: กรมดับเพลิงโตเกียวอธิบายว่า ศูนย์ให้คำปรึกษาฉุกเฉินหมายเลข 7119 นั้นมีไว้สำหรับกรณีที่คุณไม่แน่ใจว่าจะไปโรงพยาบาลหรือโทรเรียกรถพยาบาล โดยมีทีมแพทย์ให้คำปรึกษา (รวมถึงแพทย์และพยาบาล) คอยให้บริการ ตลอด 24 ชั่วโมง 365 วันต่อปี นอกจากนี้ยังมี คู่มือการแพทย์ฉุกเฉินของโตเกียว ฉบับภาษาอังกฤษบนเว็บไซต์ (“คู่มือการแพทย์ฉุกเฉินฉบับโตเกียว”) (ที่มา: หน้าเว็บกรมดับเพลิงโตเกียว หมายเลข 7119)

ในคานากาว่า: จังหวัดดำเนินการ ศูนย์ให้คำปรึกษาฉุกเฉินคานางาวะ (かながわ救急相談センター) โดยจะแสดง #7119 บวกหมายเลขสำรองโดยตรง 045-232-7119 และ 045-523-7119 และสังเกตว่าผู้โทรบางราย (เช่น โทรศัพท์บ้านบางสาย “042”) ควรใช้หมายเลขโดยตรงแทนการโทร # (ที่มา: จังหวัดคานางาวะ #หน้า 7119)

ตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานที่เป็นรูปธรรม (โยโกฮามา/คานากาวะ): โยโกฮามาประกาศว่า เนื่องจากการส่งมอบงานทั่วทั้งจังหวัดคานากาวะ หมายเลขโทรศัพท์ #7119 และ 045-232-7119 อาจไม่สามารถติดต่อได้ชั่วคราวในช่วงเวลาทำงานที่กำหนด และได้ให้ หมายเลข 045-523-7119 เป็นหมายเลขสำรอง (ที่มา: ข่าวประชาสัมพันธ์ของเมืองโยโกฮามา, 29 ตุลาคม 2567)

ในโอซาก้า: เทศบาลนครโอซาก้าได้กำหนดหมายเลข #7119 สำหรับ “ศูนย์ศิลปะคิวคิวอันชิน” และระบุหมายเลข 06-6582-7119 สำหรับโทรศัพท์ที่ไม่สามารถใช้แป้นกด # ได้ (ตัวอย่าง: รายชื่อแหล่งข้อมูลภาษาอังกฤษของเขตนานิวะ เทศบาลนครโอซาก้า)

แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติมอีกสองอย่าง (โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ไม่ใช่ชาวญี่ปุ่น)

• ศูนย์ข้อมูลทางการแพทย์นานาชาติ AMDA (ให้คำปรึกษาทางการแพทย์ทางโทรศัพท์): ศูนย์ฯ ระบุหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการให้คำปรึกษาคือ 03-6233-9266 (วันจันทร์-วันศุกร์ เวลา 10:00-16:00 น.) (ที่มา: หน้าติดต่อของศูนย์ข้อมูลทางการแพทย์นานาชาติ AMDA)
• โตเกียว: ข้อมูลทางการแพทย์สำหรับชาวต่างชาติที่พำนักอาศัย: หน้าเว็บภาษาอังกฤษอย่างเป็นทางการของเมืองฮาจิโอจิระบุหมายเลข โทรศัพท์ของศูนย์บริการข้อมูลทางการแพทย์สำหรับชาวต่างชาติของรัฐบาลโตเกียว คือ 03-5285-8181 (ที่มา: “บริการการแพทย์ฉุกเฉิน” เมืองฮาจิโอจิ)

ค่าใช้จ่ายและเอกสาร: ประกันภัย, การยกเว้นค่าร่วมจ่าย และแบบฟอร์มทางการแพทย์หลายภาษา

ในสถานการณ์ภัยพิบัติ คำถามที่ว่า “ฉันจ่ายไหวไหม?” กลายเป็นประเด็นสำคัญทางการแพทย์ ข่าวดีก็คือ ญี่ปุ่นมีระบบที่เป็นระเบียบสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์ และในบางกรณีก็มีการบรรเทาค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับภัยพิบัติ ส่วนที่ยากก็คือ สิทธิ์และขั้นตอนต่างๆ อาจแตกต่างกันไปตามบริษัทประกันภัยและสถานะการประกาศภัยพิบัติ

บริการรถพยาบาลรับส่งฟรี แต่ยังคงต้องเสียค่าใช้จ่ายในการรักษา

โดยทั่วไปแล้ว หน้าเว็บหลายภาษาของเทศบาลมักเน้นย้ำประเด็นนี้: เขตชิบูย่าระบุว่าไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับการใช้บริการรถพยาบาล แต่คุณยังคงต้องจ่ายค่าตรวจ/รักษาพยาบาลที่โรงพยาบาล (ที่มา: เขตชิบูย่า “โทร 119”)

การยกเว้นการจ่ายร่วมค่ารักษาพยาบาลในกรณีภัยพิบัติของญี่ปุ่น: คืออะไรและมีเงื่อนไขอย่างไร

บริษัทประกันภัยบางแห่งอธิบายอย่างชัดเจนถึงการยกเว้นการร่วมจ่ายค่ารักษาพยาบาลที่เกี่ยวข้องกับภัยพิบัติ ตัวอย่างเช่น สมาคมประกันสุขภาพอุตสาหกรรมหลักทรัพย์โตเกียวระบุว่า จากการแจ้งเตือนของกระทรวงสาธารณสุข แรงงาน และสวัสดิการ (MHLW) อาจ ยกเว้นการร่วมจ่ายค่า รักษาพยาบาลที่สถานพยาบาลและร้านขายยาที่เอาประกันภัยไว้สำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติขนาดใหญ่ที่ตรงตามเงื่อนไข เช่น อาศัยอยู่ในเขตเทศบาลที่อยู่ภายใต้ พระราชบัญญัติบรรเทาภัยพิบัติ และได้รับความเสียหายที่เข้าเกณฑ์ (ที่มา: Shoken-Kenpo “แด่ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติทางธรรมชาติ”)

วิธีนำไปใช้ในชีวิตจริง:

1. ตรวจสอบว่าพื้นที่ของคุณอยู่ภายใต้พระราชบัญญัติบรรเทาภัยพิบัติหรือไม่ (บริษัทประกันภัยของคุณอาจมีลิงก์ไปยังรายชื่ออย่างเป็นทางการ)
2. ติดต่อบริษัทประกันของคุณ (เช่น สมาคมประกันสุขภาพของบริษัท สำนักงานประกันสุขภาพแห่งชาติ ฯลฯ) และสอบถามเกี่ยวกับมาตรการช่วยเหลือในกรณีภัยพิบัติ
3. เก็บหลักฐานความเสียหายหรือความยากลำบากไว้หากมี (แต่โปรดดูตัวอย่าง Noto ด้านล่าง—บางครั้งการแจ้งด้วยวาจาเพียงพอแล้วที่เคาน์เตอร์ในระหว่างมาตรการพิเศษ)

ตัวอย่างมาตรการพิเศษ: คำแนะนำเรื่อง "ไม่ต้องชำระเงินที่เคาน์เตอร์" สำหรับเหตุการณ์แผ่นดินไหวที่คาบสมุทรโนโตในปี 2024

ระหว่างการรับมือกับเหตุการณ์แผ่นดินไหวที่คาบสมุทรโนโตในปี 2024 กระทรวงสาธารณสุข แรงงาน และสวัสดิการ (MHLW) ได้เผยแพร่แนวทางปฏิบัติระบุว่า ผู้ประสบภัยสามารถรับการรักษาพยาบาลโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายที่เคาน์เตอร์บริการทางการแพทย์ หากแจ้งว่าตนเองอยู่ในเงื่อนไขบางประการ (เช่น บ้านถูกทำลาย/น้ำท่วม หรือสูญเสียรายได้) นอกจากนี้ยังระบุว่า ไม่จำเป็นต้องมีใบรับรองภัยพิบัติ (罹災証明書) ที่เคาน์เตอร์บริการ และ การแจ้งด้วยวาจาเป็นที่ยอมรับได้ (ที่มา: หน้าแนวทางปฏิบัติของ MHLW เกี่ยวกับโนโต)

นี่เป็นเพียงตัวอย่าง ไม่ใช่กฎสากล แต่แสดงให้เห็นว่าทำไมคุณควร ตรวจสอบหน้าเว็บเกี่ยวกับภัยพิบัติของ MHLW และบริษัทประกันภัยของคุณ เมื่อเกิดเหตุการณ์สำคัญขึ้น

แบบฟอร์มทางการแพทย์หลายภาษาที่คุณสามารถดาวน์โหลดได้ก่อนถึงเวลาใช้งาน

กระทรวงสาธารณสุข แรงงาน และสวัสดิการ (MHLW) มีรายการ เอกสารทางการแพทย์สำหรับผู้ป่วยที่สามารถดาวน์โหลดได้หลาย ภาษา (เช่น แบบฟอร์มรับผู้ป่วยใหม่ แบบฟอร์มยินยอม แบบฟอร์มการตรวจ แบบฟอร์มการผ่าตัด ฯลฯ) นอกจากนี้ยังระบุว่ามีการเพิ่มภาษาเพิ่มเติม (รวมถึงภาษาฮินดี อินโดนีเซีย เนปาล ตากาล็อก ไทย และเวียดนาม) ใน เดือนเมษายน 2567 และมีการเพิ่ม เอกสารแผนการดูแลรักษาโรคที่เกี่ยวข้องกับวิถีชีวิต ใน เดือนกุมภาพันธ์ 2568 ซึ่งมีประโยชน์สำหรับโรคเรื้อรัง (ที่มา: รายการเอกสารอธิบายหลายภาษาของ MHLW)

• การเตรียมตัวในกระเป๋าฉุกเฉิน: พิมพ์แบบฟอร์มสำคัญ 2-3 ชุด (แบบฟอร์มรับข้อมูลเบื้องต้น + แบบฟอร์มยินยอม + แบบฟอร์มอธิบายอาการ) และเก็บไว้ในซองกันน้ำ
• เมื่อย้ายโทรศัพท์: บันทึกลิงก์แบบออฟไลน์ (หรือแคปหน้าจอชื่อหน้า "รายการแบบฟอร์ม" และเส้นทางการนำทาง เพื่อให้คุณค้นหาได้ง่ายในภายหลัง)

การให้ความช่วยเหลือด้านภาษาต่างประเทศในระหว่างเกิดภัยพิบัติอาจมีระยะเวลาจำกัด

กระทรวงสาธารณสุข แรงงาน และสวัสดิการ (MHLW) ได้บันทึกมาตรการช่วยเหลือผู้ประสบภัยชาวต่างชาติในช่วงเหตุการณ์พายุโนโตะ รวมถึงสายด่วนบริการล่ามทางการแพทย์ทางไกลแบบจำกัดเวลาในจังหวัดที่ได้รับผลกระทบ โดยระบุหมายเลขเฉพาะ 03-5366-6076 และระยะเวลาให้บริการ ตั้งแต่วันที่ 10 มกราคม 2567 ถึง 31 มีนาคม 2567 (ที่มา: หน้าข้อมูลของ MHLW สำหรับผู้ประสบภัยชาวต่างชาติ เหตุการณ์พายุโนโตะ)

บทเรียนสำคัญสำหรับชาวต่างชาติที่อาศัยอยู่ในประเทศนี้ไม่ใช่ว่าตัวเลขนี้จะคงที่เสมอไป แต่เป็นเรื่องที่ว่า โครงการช่วยเหลือต่างๆ สามารถเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วในช่วงที่มีการประกาศภัยพิบัติ และคุณควรติดตามข้อมูลอัปเดตอย่างเป็นทางการจากกระทรวงสาธารณสุข แรงงาน และสวัสดิการ (MHLW) จังหวัด และเมืองของคุณ

เพิ่มเติม: แผ่นพับแอปพลิเคชัน/แหล่งข้อมูลออนไลน์เกี่ยวกับภัยพิบัติหลายภาษา (เป็นส่วนเสริม แต่มีประโยชน์)

หากคุณต้องการรายชื่อแอปและเว็บไซต์ที่รัฐบาลคัดสรรมาเพื่อช่วยเหลือในยามภัยพิบัติในหลายภาษา สำนักงานคณะรัฐมนตรีมีเอกสารเผยแพร่ให้ดาวน์โหลดได้(ที่มา: สำนักงานคณะรัฐมนตรี “แอปและเว็บไซต์ที่เป็นประโยชน์ในกรณีเกิดภัยพิบัติ”)

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม? สอบถามได้ที่ LO-PAL

การเตรียมความพร้อมด้านการแพทย์ฉุกเฉินในญี่ปุ่นจะง่ายขึ้นมากหากเน้นที่ พื้นที่เฉพาะ แผนที่ดีที่สุดไม่ใช่แผนทั่วไป แต่เป็นการถามว่า “คลินิกกลางคืนที่ใกล้ที่สุดเปิดที่ไหนบ้าง?” “ร้านขายยาไหนจ่ายยาของฉันได้?” “ศูนย์อพยพมีกฎอะไรบ้างเกี่ยวกับอุปกรณ์ทางการแพทย์ ความเป็นส่วนตัว และการเก็บรักษายา?”

นั่นคือเหตุผลที่เราสร้าง LO-PAL ขึ้นมา บน LO-PAL คุณสามารถ โพสต์คำถาม หรือ ขอความช่วยเหลือ ได้ และผู้ช่วยเหลือชาวญี่ปุ่นในพื้นที่ของคุณจะตอบกลับ เพื่อให้คุณสามารถวางแผนที่ใช้ได้จริงโดยคำนึงถึงบริบทในท้องถิ่น (คลินิกนอกเวลาทำการที่ใกล้ที่สุด ร้านขายยาที่ใกล้ที่สุด สิ่งที่ควรพูดคุยทางโทรศัพท์ ช่องทางที่เขตของคุณโพสต์ข้อมูลอัปเดต และสิ่งที่ควรนำติดตัวไปยังจุดอพยพที่กำหนดไว้)

ถ้าคุณต้องการ คุณสามารถโพสต์ข้อความประมาณนี้ได้:

• “ฉันอาศัยอยู่ใกล้ (ชื่อสถานี) คลินิกกลางคืนที่ใกล้ที่สุดอยู่ที่ไหน และร้านขายยาไหนเปิดดึกบ้างคะ?”
• “คุณช่วยจัดทำรายการอุปกรณ์ปฐมพยาบาลฉุกเฉินสำหรับครอบครัวของฉัน (โรคหอบหืด/เบาหวาน/ฯลฯ) ได้ไหม?”
• “ฉันควรโทรไปที่หมายเลขใดในบริเวณนี้—#7119, หมายเลขโทรศัพท์ของเมือง หรือหมายเลขอื่น?”

เมื่อเกิดแผ่นดินไหวหรือพายุไต้ฝุ่นครั้งต่อไป คุณจะดีใจที่ได้สอบถามคนในพื้นที่ไว้ก่อนแล้ว