Meu Cartão Número no iPhone Japão (2026): Configuração e Correções

A maioria das listas de "melhores aplicativos no Japão" ignora a maior economia de tempo: usar seu My Number Card no iPhone para procedimentos governamentais, impressão de certificados em lojas de conveniência e (em clínicas/farmácias credenciadas) check-in do seguro saúde.

Em 2025-2026, a grande notícia é que a Agência Digital do Japão lançou o My Number Card para iPhones em 24 de junho de 2025 , e o sistema de seguro saúde japonês concluiu uma grande mudança, na qual todos os cartões de seguro saúde expiraram em 1º de dezembro de 2025 e passaram a ser válidos a partir de 2 de dezembro de 2025 .

Este guia se concentra nas etapas exatas de configuração (Apple Wallet + Mynaportal), no que você pode fazer agora em 2026 e em onde obter ajuda humana quando o aplicativo estiver disponível apenas em japonês ou seu certificado eletrônico expirar.

O que a atualização do My Number Card no iPhone no Japão altera para os residentes (2025–2026)

O programa “Smartphone My Number Card” da Agência Digital permite adicionar funcionalidades do My Number Card a smartphones, incluindo iPhones (Apple Wallet) e dispositivos Android (certificados eletrônicos). O lançamento oficial para iPhone começou em 24 de junho de 2025 , e os serviços compatíveis estão sendo expandidos ao longo do tempo.

No início de 2026, a Agência Digital listou os principais casos de uso para o Smartphone My Number Card como: Mynaportal , emissão de certificados em lojas de conveniência , uso do seguro saúde em instituições médicas/farmácias credenciadas e declaração de imposto de renda online ( e-Tax) . A agência também observa que você ainda deve levar seu cartão físico caso o estabelecimento aceite apenas o cartão de plástico. Para obter uma visão geral oficial, consulte a página do Smartphone My Number Card da Agência Digital.

Mais uma observação sobre o futuro: a mesma página da Agência Digital menciona que a versão para Android será "reformada" por volta do outono de 2026. Se você é um usuário de Android hoje, é por isso que algumas instruções que você vê online podem mudar mais tarde em 2026.

Tenha cuidado com exceções locais e prazos de validade antecipados. Por exemplo, a cidade de Sendai informou publicamente aos residentes que os cartões do Seguro Nacional de Saúde podem ser usados até 30 de setembro de 2025 e os cartões do Sistema Médico para Idosos até 31 de julho de 2025. Se você estiver fora de Tóquio, sempre confirme as datas e avisos da sua seguradora/município. (Referência de Sendai: Boletim informativo da cidade de Sendai .)

Passo a passo: Adicione seu cartão My Number à Carteira da Apple usando o Mynaportal (Cartão My Number no iPhone Japão)

Adicionar seu cartão My Number no iPhone (Japão) é feito dentro do aplicativo Mynaportal e finalizado com o salvamento do documento na Carteira da Apple. O processo de verificação de identidade é rápido, porém rigoroso: leitura NFC do seu cartão físico, inserção da senha e verificação de presença/selfie.

1) Confirme os requisitos do seu dispositivo e da sua conta.

A Apple informa que você precisa de: um iPhone com iOS 18.5 ou posterior , Face ID ou Touch ID ativado , uma conta Apple com autenticação de dois fatores e o aplicativo Mynaportal mais recente . O guia de configuração da Apple está aqui: Use seu cartão My Number na Carteira da Apple .

A Agência Digital também lista (para a configuração do Cartão Meu Número para Smartphone) seu cartão físico, o “Código de Segurança Suplementar para Entrada de Assuntos no Certificado” de 4 dígitos e sua senha de assinatura de 6 a 16 caracteres . Consulte: Cartão Meu Número para Smartphone .

2) Atualize o aplicativo Mynaportal e prepare seus PINs/senhas.

Abra a App Store, atualize o aplicativo Mynaportal e certifique-se de saber suas senhas antes de começar. Se você digitar seu PIN/senha incorretamente muitas vezes, seu cartão físico poderá ser bloqueado e você precisará desbloqueá-lo/redefini-lo. A Apple alerta sobre esse comportamento de bloqueio em sua documentação de segurança: IDs no Apple Wallet (Guia de Segurança) .

3) Inicie o fluxo “Adicionar à Carteira da Apple” no Mynaportal.

1. Abra a versão mais recente do aplicativo Mynaportal no seu iPhone.
2. Siga as instruções na tela e aceite os termos.
3. Quando solicitado, escaneie/leia seu cartão físico My Number usando seu iPhone (NFC).
4. Insira as credenciais necessárias: um PIN de 4 dígitos e uma senha alfanumérica (a Apple descreve isso como as credenciais vinculadas ao seu cartão físico).
5. Complete a selfie e a verificação de presença .
6. Toque em “Adicionar à Carteira da Apple” e autentique-se com o Face ID/Touch ID.

Esses passos correspondem às orientações oficiais da Apple: Use seu cartão My Number na Carteira da Apple . A Apple também observa que a autoridade emissora valida seu envio e que o ID da Carteira está vinculado exclusivamente ao seu dispositivo.

4) (Opcional, mas inteligente) Aprenda como apresentá-lo a um leitor.

O processo de apresentação do seu cartão My Number da Apple é simples: clique duas vezes no botão lateral (Face ID) ou no botão Início (Touch ID), selecione o seu cartão My Number e, em seguida, aproxime a parte superior do iPhone do leitor. A Apple documenta este procedimento para lojas de conveniência e outros cenários presenciais aqui: Apresente o seu cartão My Number .

O que você pode fazer com ele: certificados de lojas de conveniência, tarefas do Mynaportal e seguro saúde (My Number Card no iPhone Japão)

Após ativar seu My Number Card no iPhone Japan , as maiores vantagens são: imprimir certificados oficiais em máquinas de múltiplas cópias em lojas de conveniência, acessar o Mynaportal para procedimentos governamentais online e (onde disponível) usar seu iPhone em instituições médicas/farmácias para confirmação de elegibilidade ao seguro.

1) Impressão de certificado de loja de conveniência (コンビニ交付)

Muitas prefeituras permitem imprimir certidões em copiadoras multifuncionais (máquinas de múltiplas cópias) de lojas de conveniência. A disponibilidade, os tipos de certidões oferecidas, as taxas e os horários de funcionamento variam conforme a prefeitura — portanto, sempre verifique primeiro a página da sua cidade/bairro.

Exemplo (Cidade de Tokushima): Tokushima indica que o horário de atendimento é das 6h30 às 23h (fechado de 29 de dezembro a 3 de janeiro ) e a taxa é de ¥350 por certificado . Informações podem ser obtidas na Divisão de Registro de Residentes pelo telefone 088-621-5140 . Veja: Cidade de Tokushima: Serviço de Emissão de Certificados em Lojas de Conveniência .

Exemplo (Cidade de Minato, Tóquio): Minato lista o horário típico de funcionamento das lojas de conveniência (conbini ) das 6h30 às 23h e mostra que as taxas podem ser mais baratas do que no balcão. Veja: Cidade de Minato: Emissão em Lojas de Conveniência .

As taxas municipais e os documentos que você pode imprimir variam de acordo com a cidade/bairro. Considere as postagens de blog (incluindo esta) como um ponto de partida e, em seguida, confirme as informações no site oficial da sua prefeitura.

2) Tarefas do Mynaportal que você pode realizar mais rapidamente

A Agência Digital posiciona o Smartphone My Number Card como um atalho para procedimentos online via Mynaportal e serviços compatíveis. Na página oficial de visão geral, a agência lista o suporte para login no Mynaportal e tarefas como a declaração de impostos online como exemplos principais. Veja: Smartphone My Number Card .

Especificamente para o seguro de saúde, as perguntas frequentes da Agência Digital explicam que você pode verificar o status do seu cadastro e se cadastrar (ou confirmar) pelo Mynaportal, e também mencionam que o cadastro pode ser feito em alguns locais, como caixas eletrônicos do Seven Bank . Veja: Perguntas frequentes: Usando o Cartão My Number como Certificado de Seguro de Saúde .

3) Utilizá-lo para seguro de saúde em clínicas e farmácias (onde houver cobertura)

A partir de 2 de dezembro de 2025 , a expectativa padrão no Japão é que você use um My Number Card registrado como cartão de seguro saúde (ou um certificado de elegibilidade). A Agência Digital afirma que você pode usar um iPhone com um My Number Card em instituições médicas e farmácias onde o equipamento esteja disponível , e é recomendável confirmar a compatibilidade antes de ir. Página oficial: Uso do cartão de seguro saúde no My Number Card .

A mesma página descreve o fluxo para iPhone na recepção: na tela do leitor de cartão com reconhecimento facial, escolha “Usar um smartphone” e selecione “iPhone” , depois abra o Apple Wallet (ou a tela de bloqueio), autentique-se e aproxime o iPhone do leitor quando solicitado. (Fonte: Instruções da Digital Agency .)

Solução de problemas e onde obter ajuda (certificados eletrônicos expirados, PINs, prefeitura, centros de suporte)

Se a sua configuração falhar, geralmente é devido a um dos quatro problemas a seguir: (1) requisitos do dispositivo/aplicativo, (2) problemas de leitura de cartão/NFC, (3) bloqueios de PIN/senha ou (4) certificados eletrônicos expirados. Abaixo estão as soluções mais rápidas e os melhores lugares para obter suporte humano em inglês ou outros idiomas.

Problema A: “Não será adicionado à Carteira da Apple” (requisitos incompatíveis)

Verifique novamente os requisitos: a Apple exige iOS 18.5 ou superior e o aplicativo Mynaportal mais recente, com Face ID/Touch ID e autenticação de dois fatores (2FA) da conta Apple ativados. A lista de verificação da Apple está aqui: Use seu cartão My Number na Carteira da Apple .

Confirme também o seu modelo: a página do Smartphone My Number Card da Digital Agency indica que os iPhones devem ser iPhone XS ou posterior com iOS 18.5 ou superior (no mínimo). Consulte: Smartphone My Number Card (FAQ Q1) .

Problema B: “Meu iPhone não consegue ler o cartão físico” (leitura NFC)

Tente remover capas grossas, reposicionar o iPhone de forma que a borda superior toque o cartão e permanecer imóvel até que o aplicativo conclua a leitura. Se funcionar em um iPhone, mas não em outro, o problema pode estar no posicionamento do dispositivo ou na sensibilidade NFC, e não no próprio cartão.

Se a leitura for bem-sucedida, mas a verificação de credenciais falhar, interrompa o processo e evite tentativas repetidas. A Apple observa que muitas tentativas incorretas de PIN/senha podem bloquear o cartão físico até que ele seja desbloqueado. Referência: Guia de Segurança da Apple (IDs no Apple Wallet) .

Problema C: PIN/senha bloqueado ou esquecido

As perguntas frequentes (FAQ) do Cartão My Number para Smartphone da Agência Digital informam que, se você não souber o PIN/senha necessário para adicionar o cartão ao seu smartphone, geralmente precisará redefini-lo no balcão da prefeitura onde está seu cadastro de residente . Veja: Cartão My Number para Smartphone (FAQ Q3) .

Existe também uma solução prática para algumas redefinições de PIN: várias prefeituras explicam que você pode usar o aplicativo JPKI PIN Reset e uma máquina de cópia múltipla de lojas de conveniência para inicializar/redefinir determinados PINs. Para uma explicação em inglês (região de Tóquio), consulte a página da cidade de Inagi: Inagi City: Opções de redefinição de PIN .

J-LIS (Agência Japonesa para Sistemas de Informação de Autoridades Locais) também fornece detalhes oficiais sobre como redefinir/redefinir senhas do cartão My Number em quiosques conbini, incluindo horário típico de disponibilidade do quiosque das 6h30 às 23h e orientação para entrar em contato com a central de atendimento My Number se você estiver preso. Consulte: J-LIS: redefinição de ID (コンビニ等で初期化・再設定) .

Problema D: “Renovação do certificado eletrônico do Meu Número” (validade de 5 anos)

Esta é a armadilha número 1. A Agência Digital explica claramente que o próprio Cartão Meu Número e os certificados eletrônicos no chip IC têm datas de validade diferentes. O certificado eletrônico geralmente expira 5 anos após a emissão e precisa ser renovado. Referência oficial: Validade e renovação do Cartão Meu Número e da certificação eletrônica .

A mesma página da Agência Digital afirma que a renovação do certificado eletrônico pode ser feita a partir de 3 meses antes do vencimento , é gratuita e deve ser feita pessoalmente no balcão da prefeitura (não pode ser renovada online, pois a verificação de identidade deve ser feita presencialmente). Veja: Agência Digital: Perguntas frequentes sobre vencimento e renovação .

Se o seu certificado eletrônico expirar, a Agência Digital alerta que você poderá não conseguir usar a verificação de identidade online (incluindo o Mynaportal), e isso pode afetar o uso do seu plano de saúde. A mesma página observa que existe um período limitado de uso contínuo do plano de saúde após a expiração, sob condições específicas, portanto, não demore — renove o quanto antes. Fonte: Agência Digital: o que acontece após a expiração .

Problema E: Interrupções de serviço conhecidas ou cartões provisórios "travados"

Às vezes, o problema não é você. A Agência Digital publicou avisos de indisponibilidade para os serviços do Meu Cartão Número do iPhone, incluindo orientações de que alguns usuários podem precisar excluir uma entrada provisória na Carteira e tentar usar o aplicativo novamente após uma falha do sistema. Exemplo de aviso: Falhas do sistema no Meu Cartão Número do iPhone (Agência Digital) .

Onde obter ajuda (centrais de atendimento oficiais + balcões multilíngues)

Se precisar de ajuda em inglês (ou outros idiomas), comece pela linha direta nacional, pois ela pode direcioná-lo para o setor correto (Mynaportal, Cartão My Number para Smartphone, seguro saúde, etc.). A Agência Digital lista o número gratuito do My Number: 0120-95-0178 , incluindo opções de menu para uso do Mynaportal/Cartão My Number para Smartphone e do cartão do seguro saúde . Página de contato oficial: Dúvidas sobre o Sistema My Number .

• Meu número gratuito: 0120-95-0178 (o horário de atendimento varia conforme o menu; a suspensão em caso de perda/roubo funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, de acordo com as diretrizes da Agência Digital).
• Multilíngue (My Number System / Mynaportal): 0120-0178-26 (idiomas incluem inglês, chinês, coreano, espanhol, português, vietnamita, tailandês, indonésio, tagalo e nepalês; horário de atendimento definido pela Agência Digital).
• Suporte multilíngue (suporte para suspensão em caso de perda/roubo): 0120-0178-27 (horário de atendimento varia; suspensão de 24 horas).

Em caso de perda/roubo de um Cartão My Number (ou de um smartphone com funções My Number), a Agência Digital também destaca a suspensão imediata por telefone através do número 0120-95-0178 (menu de instruções por voz). Consulte: Segurança do Cartão My Number .

Ajuda da prefeitura que você realmente pode usar (exemplo de Tóquio)

Algumas administrações municipais disponibilizaram assistência presencial específica para procedimentos relacionados ao Cartão de Identificação Pessoal (My Number Card). Na cidade de Minato (Tóquio), a administração municipal informou ter instalado máquinas de emissão de múltiplas cópias em escritórios regionais, com orientação, e mantém um "Ponto de Apoio" que auxilia com formulários, fotos para documentos de identidade e cadastro no seguro saúde . O artigo sobre Minato inclui os contatos telefônicos: 03-3578-3152 (orientação sobre as máquinas) e 03-3578-3139 (Cartão de Identificação Pessoal). Veja: Cidade de Minato: máquinas automáticas de emissão de certificados + Ponto de Apoio .

Apoio presencial em nível nacional em Tóquio: FRAC + FRESC

Centro de Aconselhamento para Residentes Estrangeiros do Governo Metropolitano de Tóquio (FRAC): Para orientações gerais sobre o dia a dia e assuntos administrativos em Tóquio, o FRAC oferece consultas gratuitas por telefone. A página oficial informa que o atendimento em inglês está disponível de segunda a sexta-feira (das 9h30 às 12h e das 13h às 17h) pelo telefone 03-5320-7744 . Consulte: TMG: Centro de Aconselhamento para Residentes Estrangeiros .

Centro de Apoio a Residentes Estrangeiros (FRESC): Se o seu problema estiver relacionado com o seu estatuto de residência, trabalho, direitos humanos/legais ou se necessitar de assistência coordenada, o FRESC é um centro único com vários balcões de atendimento. Para uma visão geral, consulte a introdução da cidade de Shinjuku: Cidade de Shinjuku: Visão geral do FRESC . Para alguns serviços governamentais encaminhados pelo FRESC, o Ministério dos Negócios Estrangeiros também indica o endereço como Yotsuya Tower 13F, 1-6-1 Yotsuya, Shinjuku-ku e disponibiliza um código de acesso para informações sobre vistos: MOFA: Informações de contacto do FRESC .

Fora de Tóquio: Osaka International House + OFIX (Prefeitura de Osaka)

O Balcão de Informações para Residentes Estrangeiros da Osaka International House é uma opção prática para quem está em Kansai e precisa de ajuda com procedimentos municipais. A Prefeitura de Osaka o lista com o telefone 06-6773-6533 e disponibilidade diária (exceto no final do ano e Ano Novo). Veja: Prefeitura de Osaka: serviços de consulta multilíngues (inclui a Osaka International House) .

A OFIX (Fundação de Intercâmbio Internacional de Osaka) também administra o Serviço de Informação de Osaka para Residentes Estrangeiros, que oferece consultas multilíngues sobre situação de residência, trabalho, saúde, assistência social, educação e vida cotidiana. A OFIX lista os idiomas e horários de atendimento, incluindo consultas ocasionais à noite e aos domingos. Veja: OFIX: Serviço de Informação de Osaka para Residentes Estrangeiros .

Precisa de mais ajuda? Pergunte no LO-PAL.

Se você quiser saber mais sobre o My Number Card no iPhone no Japão ou precisar de informações locais específicas (taxas de emissão de certidão do seu distrito, localização do balcão de atendimento, o que levar à prefeitura ou ajuda para ler as telas do Mynaportal que só estão em japonês), pergunte a um japonês local no LO-PAL .

O LO-PAL é o nosso serviço de conexão onde residentes estrangeiros e turistas no Japão se unem a japoneses locais para tirar dúvidas sobre o dia a dia e obter ajuda com tarefas. Você pode publicar uma pergunta (no formato de perguntas e respostas) ou solicitar ajuda para uma tarefa (como ir a um órgão público, interpretar formulários ou verificar os benefícios oferecidos pelo seu município), e os profissionais da sua região responderão.

Oferecemos suporte a vários idiomas (inglês, chinês, vietnamita, português, coreano, nepalês, tagalo, indonésio e espanhol), para que você possa obter ajuda mesmo quando os aplicativos e procedimentos oficiais estiverem predominantemente em japonês.