Cara Membuat Laporan Polisi di Jepang bagi Warga Asing (2026)

Membuat laporan polisi di Jepang itu mudah — jika Anda tahu jenis mana yang harus diajukan. Kehilangan barang, pencurian, dan kecelakaan masing-masing memiliki formulir yang berbeda. Panduan ini mencakup koban vs kantor polisi, apa yang harus dibawa, apa yang harus dikatakan dalam bahasa Jepang, dan cara mendapatkan sertifikat yang dibutuhkan asuransi Anda.

Intinya: Membuat laporan polisi di Jepang tidaklah sulit, tetapi seluruh prosesnya dalam bahasa Jepang, dan petugas tidak akan mendatangi Anda. Anda perlu mendatangi koban atau kantor polisi, menjelaskan apa yang terjadi, dan petugas akan menuliskannya. Satu hal penting yang sering luput dari perhatian sebagian besar warga asing adalah: ada jenis laporan yang berbeda untuk situasi yang berbeda, dan salah memilih jenis laporan dapat mengakibatkan klaim asuransi Anda tidak diterima. Panduan ini mencakup setiap skenario — mulai dari pencurian, kehilangan barang, penyerangan, hingga kecelakaan — serta apa yang harus disampaikan secara tepat.

Informasi ini berlaku efektif per April 2026 berdasarkan panduan dari Badan Kepolisian Nasional (NPA), Departemen Kepolisian Metropolitan Tokyo (MPD), dan Kepolisian Prefektur Osaka. Saya Kanaya, pendiri LO-PAL. Saya telah mendampingi puluhan warga asing ke kantor polisi dan koban di seluruh Jepang. Prosesnya konsisten di seluruh Jepang, tetapi kelancarannya sangat bergantung pada persiapan.

Jenis laporan apa yang Anda butuhkan?

Jepang memiliki jenis laporan yang berbeda, dan mengajukan laporan yang salah akan menimbulkan masalah. Berikut adalah jenis-jenis laporan yang mungkin Anda perlukan:

Jenis laporan	Nama Jepang	Kapan diajukan	Contoh situasi
Laporan kehilangan barang	遺失届 (ishitsu-todoke)	Anda kehilangan sesuatu — tidak ada tindak kejahatan yang terlibat	Dompet jatuh di kereta, paspor tertinggal di hotel, ponsel jatuh dari saku
Laporan korban	被害届 (higai-todoke)	Suatu kejahatan telah dilakukan terhadap Anda	Pencopetan, pencurian ponsel, tas dirampas, penyerangan, penipuan
Laporan kecelakaan	事故届 (jiko-todoke)	Kecelakaan lalu lintas (mobil, sepeda, pejalan kaki)	Tabrakan mobil sewaan, ditabrak pesepeda, kerusakan di tempat parkir

Mengapa ini penting: Perusahaan asuransi membutuhkan jenis laporan yang spesifik. Laporan kehilangan barang tidak akan berlaku untuk klaim asuransi pencurian. Laporan korban tidak akan memberikan Anda sertifikat kecelakaan lalu lintas. Jika Anda tidak yakin, berikan penjelasan kepada petugas tentang apa yang terjadi dan mereka akan membantu Anda mengajukan jenis laporan yang benar. Namun, mengetahui perbedaannya sebelumnya akan sangat menghemat waktu Anda.

Tempat mengajukan laporan: koban vs. kantor polisi

	Koban (交番)	Kantor polisi (警察署)
Apa itu	Pos polisi kecil, biasanya diisi oleh 1-2 petugas	Kantor lengkap dengan detektif, penerjemah
Di mana menemukannya	Setiap beberapa blok di kota, dekat stasiun kereta api	Satu per distrik. Cari di Google Maps dengan kata kunci "警察署".
Baik untuk	Laporan kehilangan barang, laporan korban sederhana	Kejahatan serius, kecelakaan, kasus kompleks
Dukungan bahasa	Biasanya hanya bahasa Jepang	Layanan interpretasi telepon tersedia (18+ bahasa di Tokyo)
Jam operasional	24/7 (petugas mungkin sedang berpatroli; Anda bisa menunggu atau mencoba pos berikutnya)	24/7 untuk keadaan darurat; namun, loket administrasi memiliki jam operasional tertentu.

Aturan praktis: Untuk kehilangan barang, koban mana pun dapat melayani. Untuk pencurian, penyerangan, atau apa pun yang memerlukan penyelidikan, pergilah ke kantor polisi penuh (警察署) di distrik tempat kejadian itu terjadi.

Apa yang harus dibawa

Paspor atau kartu izin tinggal — wajib untuk identifikasi. Tidak ada pengecualian.
Ponsel Anda — untuk aplikasi terjemahan dan menunjukkan foto/bukti
Detail kejadian: tanggal, waktu, lokasi persis, deskripsi barang yang hilang/dicuri (merek, warna, nilai)
Nomor seri — untuk elektronik (IMEI ponsel, seri laptop). Periksa kotak ponsel Anda atau struk pembelian.
Teman yang bisa berbahasa Jepang — jika memungkinkan. Faktor tunggal ini membuat perbedaan terbesar dalam seberapa cepat prosesnya berjalan.

Langkah-demi-langkah: di koban atau kantor polisi

Langkah 1: Masuk dan sampaikan tujuan Anda

Ucapkan salah satu frasa ini. Bahkan bahasa Jepang yang terbata-bata pun membantu petugas segera memahami:

Situasi	Frasa Jepang	Romanisasi	Arti dalam bahasa Inggris
Kehilangan sesuatu	落し物の届けを出したいです	Otoshimono no todoke wo dashitai desu	Saya ingin membuat laporan kehilangan barang
Pencurian/kejahatan	被害届を出したいです	Higai-todoke wo dashitai desu	Saya ingin membuat laporan korban
Kecelakaan	事故の届けを出したいです	Jiko no todoke wo dashitai desu	Saya ingin membuat laporan kecelakaan

Jika Anda tidak bisa mengatakan apa pun dalam bahasa Jepang, tunjukkan artikel ini di ponsel Anda — petugas akan mengerti.

Langkah 2: Jelaskan apa yang terjadi

Petugas akan mengajukan pertanyaan dan mengisi formulir dalam bahasa Jepang. Hal-hal penting yang mereka butuhkan:

Kapan (いつ / itsu) — tanggal dan perkiraan waktu
Di mana (どこで / doko de) — lokasi spesifik. Tunjukkan di Google Maps jika bisa.
Apa (何が / nani ga) — apa yang hilang, dicuri, atau apa yang terjadi
Deskripsi — warna, merek, ukuran, fitur pembeda dari barang
Nilai — perkiraan nilai moneter (untuk tujuan asuransi)

Gunakan aplikasi terjemahan ponsel Anda untuk berkomunikasi jika diperlukan. Mode percakapan Google Translate (dua arah) bekerja cukup baik untuk ini. VoiceTra (oleh NICT) menangani bahasa Jepang administratif dengan sangat baik.

Langkah 3: Dapatkan nomor laporan dan sertifikat Anda

Setelah laporan diajukan, Anda akan menerima:

Nomor penerimaan laporan (受理番号, juri-bango) — selalu diberikan. Catatlah. Anda akan membutuhkannya untuk pertanyaan lanjutan dan asuransi.
Sertifikat laporan (届出証明書, todoke-de shomeisho) — tidak otomatis diberikan. Anda harus memintanya. Katakan: 届出証明書をお願いします (todoke-de shomeisho wo onegai shimasu). Beberapa perusahaan asuransi dan kedutaan secara khusus membutuhkan dokumen ini.

Penting: Nomor penerimaan laporan gratis. Sertifikat resmi mungkin memerlukan biaya kecil (biasanya beberapa ratus yen) dan mungkin perlu diambil nanti.

Langkah 4: Tindak lanjut

Untuk kehilangan barang: Sistem Jepang sangat efektif. Portal pencarian barang hilang daring NPA memungkinkan Anda mencari barang yang diserahkan ke polisi di seluruh Jepang (terutama dalam bahasa Jepang — gunakan terjemahan peramban). Barang yang ditemukan di kereta api masuk ke bagian barang hilang-ditemukan perusahaan kereta api, bukan polisi, jadi periksa keduanya.

Untuk pencurian/kejahatan: Petugas mungkin akan menghubungi Anda jika ada perkembangan. Berikan nomor telepon atau email Jepang jika memungkinkan. Perlu diketahui bahwa polisi Jepang tidak secara rutin memberikan pembaruan kepada korban mengenai kemajuan penyelidikan kecuali ada perkembangan signifikan.

Dukungan bahasa di kantor polisi

Departemen kepolisian metropolitan utama menyediakan layanan interpretasi telepon:

MPD Tokyo: Lebih dari 18 bahasa melalui pusat interpretasi telepon mereka. Petugas mana pun di stasiun mana pun dapat meminta penerjemah untuk dihubungkan melalui telepon.
Kepolisian Prefektur Osaka: Saluran utama di 06-6943-1234 — tanyakan konsultasi bahasa asing (外国人相談). Inggris, Tionghoa, Korea, Vietnam, Portugis, dan lainnya.
Nomor Darurat Nasional 110: Ketika Anda menelepon 110, operator dapat menghubungkan penerjemah tiga arah sesuai permintaan.

Di koban yang lebih kecil di daerah pedesaan, dukungan bahasa terbatas. Jika Anda berada di daerah pedesaan, pertimbangkan untuk langsung pergi ke kantor polisi distrik (警察署) daripada koban, karena mereka memiliki akses yang lebih baik ke layanan interpretasi.

Kesalahan umum yang dilakukan warga asing

Pergi ke koban yang salah: Untuk kehilangan barang, Anda harus mengajukan laporan di koban yang dekat dengan tempat Anda kehilangan barang tersebut. Untuk kejahatan, ajukan di distrik tempat kejahatan terjadi. Mengajukan di distrik yang salah dapat menunda pemrosesan.
Tidak meminta sertifikat: Nomor laporan saja mungkin tidak cukup untuk asuransi. Selalu minta sertifikat tertulis.
Mengharapkan penyelidikan untuk pencurian kecil: Polisi Jepang akan menerima laporan Anda, tetapi mereka jarang secara aktif menyelidiki pencurian kecil (pencopetan, pencurian tas). Laporan tersebut ada terutama untuk klaim asuransi Anda.
Menunggu terlalu lama: Ajukan laporan sesegera mungkin. Untuk kehilangan barang, barang ditahan oleh polisi selama 3 bulan, kemudian kepemilikan beralih kepada penemu. Untuk kejahatan, laporan yang lebih awal lebih serius ditanggapi.

Kasus khusus: kecelakaan lalu lintas

Kecelakaan lalu lintas memiliki prosesnya sendiri. Anda harus menelepon 110 di tempat kejadian — bahkan untuk tabrakan kecil. Petugas yang datang akan membuat catatan kecelakaan, yang terpisah dari laporan polisi biasa. Anda kemudian mengajukan permohonan sertifikat kecelakaan lalu lintas (交通事故証明書) dari Japan Safe Driving Center.

Untuk panduan terperinci berdasarkan situasi:

Berurusan dengan polisi Jepang dan membutuhkan penerjemah? Posting di LO-PAL secara gratis — seorang penolong lokal dapat menemani Anda ke kantor polisi, menerjemahkan secara real time, dan memastikan Anda pulang dengan dokumen yang tepat.

Panduan ini adalah bagian dari Panduan Keamanan Perjalanan Jepang kami.