Khi ốm đau tại Nhật Bản: Hướng dẫn chăm sóc y tế cho người nước ngoài

Thông tin được cập nhật đến tháng 3 năm 2026 dựa trên các nguồn từ MHLW, chính quyền thành phố và quản lý bệnh viện. Tôi là người sáng lập LO-PAL, và trước đây tôi từng là Điều phối viên Y tế cho Bệnh nhân Nước ngoài tại một bệnh viện ở Osaka. Tôi đã từng ngồi cùng bệnh nhân tại quầy tiếp tân, phiên dịch giữa các bác sĩ và những gia đình đang bối rối, và chứng kiến mọi người liên tục mắc phải những sai lầm đáng lẽ có thể tránh được. Hướng dẫn này chính là điều tôi ước mình có thể cung cấp cho họ ngay từ ngày đầu tiên.

Sai lầm lớn nhất: đến bệnh viện khi bạn chỉ cần phòng khám

Ở hầu hết các quốc gia, “đi bệnh viện” là lời khuyên mặc định khi bạn bị ốm. Tuy nhiên, ở Nhật Bản, điều này không hoàn toàn đúng – và thậm chí có thể khiến bạn tốn kém.

Nhật Bản có sự phân chia rõ ràng về chăm sóc y tế thành hai cấp độ:

	Phòng khám (クリニック / 診療所)	Bệnh viện (病院)
Kích thước	Dưới 20 giường (hầu hết không có giường nào)	Từ 20 giường trở lên
Vai trò	Chăm sóc ban đầu: cảm lạnh, sốt, vết thương nhỏ, kê đơn, kiểm tra định kỳ	Chăm sóc chuyên khoa: phẫu thuật, chẩn đoán phức tạp, điều trị nội trú
Cần giấy giới thiệu?	Không — vào thẳng	Các bệnh viện lớn (từ 200 giường trở lên) tính thêm phí nếu không có giấy giới thiệu
Phí phụ trội không có giấy giới thiệu	Không	¥7.000+ (選定療養費) tại các bệnh viện từ 200 giường trở lên
Thời gian chờ	Thường 15–60 phút	Thường 2–4 giờ nếu không hẹn trước
Có tiếng Anh?	Hiếm ở ngoài các thành phố lớn	Một số có các khoa quốc tế

Tôi đã từng chứng kiến một người nước ngoài đến khoa phẫu thuật thần kinh của bệnh viện chúng tôi ở Osaka – chỉ vì một cơn cảm lạnh thông thường. Anh ấy đã phải chờ ba tiếng đồng hồ, trả thêm khoản phí do không có giấy giới thiệu, và cuối cùng được yêu cầu đến một phòng khám địa phương. Trong khi đó, một lần khám 5 phút tại phòng khám khu phố chỉ tốn ¥2.000–3.000 (đã có bảo hiểm) và tổng cộng chỉ mất 30 phút.

Để biết chi tiết về khi nào nên chọn loại hình nào, và biểu đồ quyết định, hãy xem hướng dẫn phòng khám so với bệnh viện của chúng tôi.

Làm thế nào để tìm một bác sĩ thực sự nói tiếng Anh

Đã đến lúc tôi cần thành thật, vì hình ảnh chính thức có thể gây hiểu lầm.

Chính phủ Nhật Bản duy trì danh sách “các cơ sở y tế đa ngôn ngữ”. Các tỉnh và thành phố đăng ký các bệnh viện và phòng khám tuyên bố cung cấp hỗ trợ ngôn ngữ nước ngoài. Vấn đề là: nhiều đăng ký này chỉ là mong muốn, không phải thực tế hoạt động.

Tại bệnh viện nơi tôi làm việc ở Osaka, chúng tôi được đăng ký là “có khả năng nói tiếng Anh”. Trên thực tế, khi tôi không có mặt ở đó, nhân viên không thể xử lý một bệnh nhân nói tiếng Anh. Điều này không phải là bất thường — mà là tiêu chuẩn. Trừ khi một bệnh viện có khoa quốc tế chuyên biệt (国際診療部) với nhân viên đa ngôn ngữ làm việc toàn thời gian, “hỗ trợ đa ngôn ngữ” thường có nghĩa là “chúng tôi có một người học tiếng Anh ở đại học và họ có thể có mặt”.

Làm thế nào để xác minh thực tế trước khi bạn đi khám

1. Gọi điện trước và hỏi bằng tiếng Anh. Nếu họ không thể xử lý cuộc gọi điện thoại, họ sẽ không thể xử lý cuộc hẹn của bạn. Đây là bài kiểm tra tốt nhất.
2. Tìm kiếm các bệnh viện có khoa quốc tế chuyên biệt (国際診療部 / 国際医療部). Những nơi này có nhân viên toàn thời gian chuyên trách xử lý bệnh nhân nước ngoài. Ví dụ bao gồm Trung tâm Y tế Tổng hợp Rinku ở Osaka và Bệnh viện Quốc tế St. Luke ở Tokyo.
3. Sử dụng Trung tâm Thông tin Y tế Quốc tế AMDA (03-6233-9266, Thứ Hai–Thứ Sáu 10:00–16:00) — đường dây nóng đa ngôn ngữ miễn phí có thể giúp bạn tìm cơ sở thích hợp. Ngôn ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Trung, Tiếng Hàn, Tiếng Bồ Đào Nha, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Thái, Tiếng Việt, Tiếng Filipino.
4. Ở Tokyo: Sử dụng HIMAWARI (03-5285-8181) — Trung tâm Thông tin Y tế và Sức khỏe Đô thị Tokyo, có sẵn tiếng Anh hàng ngày.

Nếu việc gọi điện bằng tiếng Nhật là rào cản — và đối với hầu hết mọi người thì đúng vậy — đó chính xác là lý do LO-PAL ra đời. Đăng câu hỏi của bạn và một người trợ giúp địa phương Nhật Bản có thể gọi điện đến phòng khám, xác nhận họ thực sự có thể gặp bạn bằng tiếng Anh, và thậm chí đặt lịch hẹn.

Riêng đối với Osaka, nơi không có tương đương HIMAWARI, hãy xem hướng dẫn tìm bác sĩ nói tiếng Anh ở Osaka của chúng tôi.

Điều gì xảy ra khi bạn đến một phòng khám Nhật Bản

Biết được quy trình sẽ loại bỏ 80% lo lắng. Dưới đây là những gì bạn có thể mong đợi:

Bước 1: Quầy tiếp tân (受付 / uketsuke)

Nộp thẻ bảo hiểm của bạn (hoặc Myna Hokensho / Shikaku Kakuninsho — xem hướng dẫn Myna Hokensho của chúng tôi). Nếu đây là lần đầu tiên bạn đến, bạn sẽ được phát một phiếu khai báo thông tin.

Bước 2: Phiếu khai báo thông tin (問診票 / monshin-hyō)

Đây là phần khiến mọi người sợ hãi. Đó là một mẫu giấy — thường chỉ bằng tiếng Nhật — hỏi về các triệu chứng, tiền sử bệnh, dị ứng và các loại thuốc đang dùng của bạn. Một số bệnh viện lớn có phiên bản tiếng Anh, nhưng hầu hết các phòng khám thì không.

Chúng tôi đã tạo một bảng từ vựng tiếng Nhật y tế với bản dịch đầy đủ của mọi mục hỏi thông thường, để bạn có thể điền đúng ngay cả khi không biết tiếng Nhật.

Bước 3: Chờ đợi

Các phòng khám Nhật Bản hoạt động chủ yếu theo thứ tự ưu tiên đến trước, phục vụ trước. Một số chấp nhận đặt chỗ. Dự kiến 15–60 phút tại phòng khám, lâu hơn tại bệnh viện.

Bước 4: Khám bệnh (診察 / shinsatsu)

Bác sĩ sẽ xem lại phiếu khai báo thông tin của bạn và hỏi thêm các câu hỏi. Các cuộc tư vấn y tế ở Nhật Bản có xu hướng ngắn hơn so với các nước phương Tây — 5–10 phút là bình thường. Điều này không có nghĩa là bạn đang bị vội vã; đó là tốc độ tiêu chuẩn. Nếu bạn cần thêm thời gian, hãy yêu cầu.

Bước 5: Thanh toán (会計 / kaikei)

Sau khi khám, quay lại khu vực tiếp tân và đợi tên bạn được gọi tại quầy thanh toán. Với bảo hiểm, một lần khám tại phòng khám thông thường tốn ¥2.000–5.000 (30% đồng chi trả của bạn). Bạn sẽ nhận được biên lai (領収書 / ryōshūsho) và đơn thuốc (処方箋 / shohōsen) nếu được kê thuốc.

Bước 6: Nhà thuốc (薬局 / yakkyoku)

Ở Nhật Bản, nhà thuốc gần như luôn là một tòa nhà riêng biệt với phòng khám — thường là ngay cạnh hoặc đối diện. Đưa đơn thuốc của bạn, đợi 10–20 phút, thanh toán tiền thuốc (cũng 30% đồng chi trả), và bạn đã xong.

Xem hướng dẫn kê đơn của chúng tôi để biết chi tiết về việc tái cấp thuốc, mang thuốc từ nước ngoài, và phải làm gì khi thuốc của nước bạn không có sẵn ở Nhật Bản.

Chăm sóc cấp cứu: khi nào gọi 119

Đối với các trường hợp khẩn cấp thực sự — đau ngực, khó thở, chấn thương nặng, mất ý thức, triệu chứng đột quỵ — hãy gọi 119 (cứu hỏa và cấp cứu). Xe cứu thương miễn phí ở Nhật Bản.

Điều gì xảy ra sau khi bạn gọi:

1. Người điều phối sẽ hỏi vị trí, triệu chứng và tên của bạn. Họ có thể nói tiếng Anh hạn chế — hãy nói chậm và rõ ràng.
2. Xe cứu thương đến (thời gian phản hồi trung bình: ~8 phút trên toàn quốc).
3. Nhân viên y tế sẽ đánh giá bạn tại chỗ và liên hệ các bệnh viện để tìm một nơi có thể tiếp nhận bạn. Điều này có thể mất 10–30 phút — xe cứu thương có thể ngồi bên ngoài trong khi họ gọi điện. Điều này là bình thường ở Nhật Bản, không phải dấu hiệu của sự bỏ bê.
4. Bạn được vận chuyển đến khoa cấp cứu của bệnh viện tiếp nhận.

Quan trọng: Phòng cấp cứu Nhật Bản chỉ dành cho các trường hợp khẩn cấp thực sự. Sử dụng phòng cấp cứu cho sốt, cảm lạnh, hoặc chấn thương nhỏ sẽ dẫn đến thời gian chờ đợi lâu và có thể phải trả thêm phí không có giấy giới thiệu. Đối với các trường hợp không khẩn cấp ngoài giờ làm việc, hãy xem hướng dẫn chăm sóc khẩn cấp của chúng tôi.

Để có hướng dẫn đầy đủ về các số điện thoại khẩn cấp bao gồm cảnh sát (110) và đường dây nóng khẩn cấp tiếng Anh, hãy xem hướng dẫn các số khẩn cấp của chúng tôi.

Thực tế tốn bao nhiêu tiền?

Với bảo hiểm (30% đồng chi trả), chi phí thông thường:

Loại khám	Chi phí của bạn (30% đồng chi trả)	Ghi chú
Khám phòng khám (cảm, sốt)	¥2.000–3.000	Tư vấn + xét nghiệm cơ bản
Khám phòng khám + thuốc	¥3.000–5.000	Bao gồm nhà thuốc
Khám ngoại trú bệnh viện (có giấy giới thiệu)	¥3.000–10.000	Tùy thuộc vào xét nghiệm/chuyên khoa
Khám ngoại trú bệnh viện (không giấy giới thiệu)	+ ¥7.000 thêm	選定療養費 tại các bệnh viện 200+ giường
Khám phòng cấp cứu	¥5.000–20.000	Cao hơn vào ban đêm/cuối tuần; cộng thêm phí nếu không phải trường hợp khẩn cấp
Nằm viện (mỗi ngày)	¥5.000–15.000	Phòng chung tiêu chuẩn; phòng riêng thêm ¥5.000–30.000+
Xe cứu thương	Miễn phí	Luôn miễn phí ở Nhật Bản

Không có bảo hiểm: Bạn trả 100% — nhân con số trên với khoảng 3.3 lần. Một lần khám phòng khám trở thành ¥7.000–10.000. Một lần khám cấp cứu có thể là ¥20.000–60.000+. Đây là lý do tại sao tham gia bảo hiểm y tế là rất quan trọng.

Nếu bạn đối mặt với một hóa đơn bệnh viện lớn, 高額療養費制度 (kōgaku ryōyōhi seido) của Nhật Bản giới hạn chi phí tự trả hàng tháng của bạn ở mức khoảng ¥80.000–90.000 tùy thuộc vào thu nhập. Xem hướng dẫn giới hạn hóa đơn bệnh viện của chúng tôi.

Hệ thống giấy giới thiệu (紹介状 / shōkaijō)

Nếu một bác sĩ phòng khám quyết định bạn cần chăm sóc chuyên khoa tại bệnh viện, họ sẽ viết một giấy giới thiệu (紹介状). Giấy này:

• Miễn phí phụ trội ¥7.000+ tại các bệnh viện lớn
• Giúp bạn có cuộc hẹn nhanh hơn (thường là vài ngày thay vì vài tuần)
• Bao gồm tiền sử bệnh và kết quả xét nghiệm của bạn để bệnh viện không phải bắt đầu lại từ đầu

Bản thân giấy giới thiệu tốn khoảng ¥750 (30% của ¥2.500). So với ¥7.000+ bạn phải trả nếu không có nó, việc có được nó luôn đáng giá.

Bạn có thể đến thẳng bệnh viện mà không cần giấy giới thiệu không? Có – không ai sẽ từ chối bạn. Nhưng tại các bệnh viện từ 200 giường trở lên, bạn sẽ phải trả 選定療養費 ngoài khoản đồng chi trả thông thường của bạn. Các bệnh viện nhỏ (dưới 200 giường) không tính phí này.

Những điều người nước ngoài đặc biệt cần biết

• Mang theo thẻ cư trú (在留カード) đến mỗi lần khám bệnh. Một số cơ sở yêu cầu nó cùng với thẻ bảo hiểm của bạn để nhận dạng.
• Thuốc từ nước bạn có thể không có sẵn. Một số loại thuốc phổ biến ở nước ngoài bị hạn chế hoặc cấm ở Nhật Bản (đặc biệt là một số loại thuốc kích thích điều trị ADHD và một số loại thuốc giảm đau opioid). Hãy mang theo giấy xác nhận của bác sĩ liệt kê các loại thuốc hiện tại của bạn với tên chung. Xem hướng dẫn kê đơn của chúng tôi.
• Chăm sóc sức khỏe tâm thần hoạt động khác biệt ở đây. Tâm thần học (精神科) được bảo hiểm chi trả; tư vấn tâm lý độc lập với các nhà tâm lý học thường không. Hệ thống phân biệt giữa y học tâm thể (心療内科, shinryō naika) và tâm thần học (精神科, seishin-ka). Để biết chi tiết, xem hướng dẫn sức khỏe tâm thần của chúng tôi.
• Chăm sóc răng miệng được bảo hiểm nhưng có giới hạn. Các trám răng cơ bản và nhổ răng được bảo hiểm; cấy ghép, sứ, và chỉnh nha thì không. Xem hướng dẫn về những gì bảo hiểm không chi trả của chúng tôi.
• Chăm sóc ngoài giờ và cuối tuần: Hầu hết các phòng khám đóng cửa vào 6–7 giờ tối và đóng cửa vào Chủ Nhật. Đối với các trường hợp không khẩn cấp ngoài giờ làm việc, nhiều thành phố có các phòng khám đêm được chỉ định (夜間急病診療所). Xem hướng dẫn chăm sóc khẩn cấp của chúng tôi để biết cách tìm chúng.

Tiếng Nhật hữu ích tại phòng khám

Tiếng Anh	Tiếng Nhật	Romaji
This is my first visit	初めてです	Hajimete desu
I have insurance	保険があります	Hoken ga arimasu
Where is the reception?	受付はどこですか？	Uketsuke wa doko desu ka?
I have a fever	熱があります	Netsu ga arimasu
It hurts here (point)	ここが痛いです	Koko ga itai desu
I'm allergic to [medicine]	[薬]にアレルギーがあります	[kusuri] ni arerugī ga arimasu
I take this medication daily	毎日この薬を飲んでいます	Mainichi kono kusuri o nonde imasu
Do you have an English intake form?	英語の問診票はありますか？	Eigo no monshin-hyō wa arimasu ka?
I need a referral letter	紹介状をお願いします	Shōkaijō o onegai shimasu
Where is the pharmacy?	薬局はどこですか？	Yakkyoku wa doko desu ka?
Can I pay by credit card?	クレジットカードで払えますか？	Kurejitto kādo de haraemasu ka?

Để có danh sách toàn diện hơn 50 cụm từ tiếng Nhật y tế — bao gồm cách điền phiếu khai báo thông tin — xem bảng từ vựng tiếng Nhật y tế của chúng tôi.

Các bài viết liên quan

• Phòng khám hay Bệnh viện? Sai Lầm ¥7.000 Người Nước Ngoài Thường Mắc Phải
• Bác Sĩ Nói Tiếng Anh ở Osaka: Hướng Dẫn Thực Tế
• Bảng Từ Vựng Tiếng Nhật Y Tế: 50 Cụm Từ Dùng Tại Phòng Khám
• Bạn Cần Chăm Sóc Cấp Cứu Tối Nay?
• Tìm Bác Sĩ Nói Tiếng Anh ở Tokyo
• Bảo Hiểm Y Tế: 5 Sai Lầm Khiến Người Nước Ngoài Tốn Kém
• Cách Giới Hạn Một Hóa Đơn Bệnh Viện Khổng Lồ
• Các Số Khẩn Cấp: 110, 119 & Đường Dây Nóng Tiếng Anh

Cần giúp đỡ điều hướng một lần khám bệnh ở Nhật Bản? Đăng câu hỏi của bạn trên LO-PAL miễn phí — một người trợ giúp địa phương Nhật Bản có thể gọi điện đến phòng khám để xác nhận có tiếng Anh, đi cùng bạn đến cuộc hẹn, hoặc giúp bạn hiểu chẩn đoán và đơn thuốc của mình.