Cara Mengajukan Keluhan di Kantor Standar Tenaga Kerja di Jepang (Tokyo dan Osaka)

Kantor Standar Tenaga Kerja menerima keluhan pekerja asing dalam 13 bahasa. Proses tepat, FRESC Tokyo, kantor Osaka, apa yang harus dibawa, dan perlindungan anti-pembalasan.

Intinya: Kantor Inspeksi Standar Tenaga Kerja (労働基準監督署 / 労基署) menerima keluhan dari pekerja asing — dan pengusaha Anda tidak dapat melakukan pembalasan secara hukum. Anda dapat berkonsultasi dalam 13 bahasa melalui saluran telepon bantuan MHLW, dan mengajukan keluhan resmi (申告) yang memicu penyelidikan. Berikut adalah proses yang tepat untuk Tokyo dan Osaka.

Informasi terkini per Maret 2026 berdasarkan halaman konsultasi pekerja asing MHLW dan ketentuan Undang-Undang Standar Ketenagakerjaan. Untuk gambaran lengkap mengenai hak-hak Anda, lihat panduan kami mengenai hak-hak pekerja asing.

Apa yang dapat dibantu oleh Kantor Standar Tenaga Kerja

労基署 (roukisho) menangani pelanggaran Undang-Undang Standar Ketenagakerjaan:

Gaji/lembur yang belum dibayar — pengusaha tidak membayarkan kewajiban mereka
Jam kerja berlebihan — tidak ada Perjanjian 36, atau lembur melebihi batas hukum
Tidak ada pemberitahuan pemecatan — dipecat tanpa pemberitahuan 30 hari atau pembayaran pengganti pemberitahuan
Kondisi kerja tidak aman — pelanggaran kesehatan dan keselamatan
Tidak ada cuti berbayar — pengusaha menolak memberikan 有給休暇
Pelanggaran upah minimum — pembayaran di bawah upah minimum prefektur

Apa yang TIDAK mereka tangani: Pelecehan (pergi ke Biro Tenaga Kerja / 労働局), diskriminasi (Biro Tenaga Kerja atau biro hak asasi manusia), atau perselisihan ketenagakerjaan umum (gunakan mediasi atau tribunal tenaga kerja).

Tiga cara untuk mendapatkan bantuan

Opsi 1: Konsultasi telepon (tidak perlu kunjungan)

Saluran Konsultasi Pekerja Asing — 13 bahasa:

Inggris: 0570-001-701
Mandarin: 0570-001-702
Portugis: 0570-001-703
Spanyol: 0570-001-704
Tagalog: 0570-001-705
Vietnam: 0570-001-706
Myanmar: 0570-001-707
Nepal: 0570-001-708
Korea: 0570-001-709
Thailand: 0570-001-712
Indonesia: 0570-001-715
Khmer: 0570-001-712
Mongolia: 0570-001-718

Jam: Hari kerja 10:00–15:00 (tutup 12:00–13:00). Ketersediaan bahasa bervariasi setiap hari — hubungi untuk memeriksa apakah bahasa Anda tersedia hari ini.

Saluran Telepon Bantuan Kondisi Ketenagakerjaan (労働条件相談ほっとライン):

Telepon: 0120-811-610 (bebas pulsa)
Jam: Hari kerja 17:00–22:00, akhir pekan/hari libur 9:00–21:00
Bahasa: 14 bahasa

Saluran-saluran ini adalah untuk konsultasi — menjelaskan situasi Anda dan mendapatkan nasihat. Jika Anda memerlukan tindakan resmi, Anda perlu mengunjungi langsung (Opsi 2) atau mengajukan keluhan tertulis.

Opsi 2: Kunjungan langsung

Kunjungi 労基署 yang memiliki yurisdiksi atas lokasi tempat kerja Anda (bukan alamat rumah Anda). Bawa:

Kontrak kerja Anda (雇用契約書)
Slip gaji (給与明細) — sebanyak bulan yang Anda miliki
Catatan waktu kerja (タイムカード, catatan shift, atau catatan pribadi Anda)
Bukti pelanggaran apa pun (email, pesan, foto)
Kartu izin tinggal Anda (在留カード)

Opsi 3: Mengajukan keluhan resmi (申告)

申告 (shinkoku) adalah permintaan resmi agar kantor tenaga kerja menyelidiki pengusaha Anda. Ini lebih kuat daripada konsultasi — ini memicu inspeksi.

Anda dapat mengajukan secara tertulis atau lisan di kantor. Ucapkan: 会社が法律に違反しているので、申告したいです (Kaisha ga houritsu ni ihan shite iru node, shinkoku shitai desu) — Perusahaan saya melanggar hukum dan saya ingin mengajukan keluhan resmi.

Perlindungan anti-pembalasan (Undang-Undang Standar Ketenagakerjaan, Pasal 104): Pengusaha Anda tidak dapat memecat Anda, menurunkan pangkat Anda, memindahkan Anda, atau mengambil tindakan merugikan apa pun karena Anda mengajukan keluhan. Jika mereka melakukannya, itu adalah pelanggaran pidana terpisah.

Tokyo: tempat tujuan

FRESC (Pusat Dukungan Penduduk Asing)

Alamat: 13F Yotsuya Tower, 1-6-1 Yotsuya, Shinjuku-ku, Tokyo (1 menit dari Stasiun JR Yotsuya)
Telepon: 03-5361-8728
Jam: Hari kerja 9:00–17:00
Bahasa: Inggris (Sen–Jum), Mandarin (Sen–Jum), Tagalog (Sen–Rab, Jum), Vietnam (Sel–Jum), Nepal (Sen–Kam)
Layanan: Konsultasi ketenagakerjaan, dukungan imigrasi, bantuan multibahasa terpadu

Pojok Konsultasi Pekerja Asing Biro Tenaga Kerja Tokyo

Lokasi: Di dalam Biro Tenaga Kerja Tokyo (東京労働局)
Telepon: 03-3512-1611
Bahasa: Inggris, Mandarin, dan lainnya dengan jadwal bergilir

Kantor 労基署 lokal di Tokyo

Ada 18 Kantor Inspeksi Standar Tenaga Kerja di seluruh 23 wilayah kota Tokyo dan daerah sekitarnya. Temukan kantor Anda berdasarkan lokasi tempat kerja di situs web Biro Tenaga Kerja Tokyo.

Osaka: tempat tujuan

Konsultasi Pekerja Asing Biro Tenaga Kerja Osaka

Telepon: 06-6949-6490 (Divisi Inspeksi)
Bahasa: Inggris, Mandarin, Portugis, Vietnam (jadwal hari kerja bergilir)

Kantor 労基署 lokal di Osaka

Osaka memiliki 14 Kantor Inspeksi Standar Tenaga Kerja. Temukan kantor Anda di situs web Biro Tenaga Kerja Osaka.

Apa yang terjadi setelah Anda mengajukan keluhan

Inspektur tenaga kerja meninjau keluhan Anda dan menentukan apakah ada pelanggaran Undang-Undang Standar Ketenagakerjaan
Inspeksi (臨検): Inspektur dapat mengunjungi tempat kerja Anda tanpa pemberitahuan untuk memeriksa catatan
Perintah koreksi (是正勧告): Jika ditemukan pelanggaran, pengusaha diperintahkan untuk memperbaikinya
Tindak lanjut: Inspektur mengonfirmasi kepatuhan dalam batas waktu yang ditentukan
Rujukan pidana: Dalam kasus serius (pelanggaran berulang, penipuan), kasus dapat dirujuk ke jaksa

Tips: Kantor tenaga kerja menyelidiki pengusaha, bukan Anda. Status visa Anda tidak relevan dengan penyelidikan mereka. Bahkan pekerja tanpa dokumen dapat mengajukan keluhan — kantor tenaga kerja tidak melaporkan ke imigrasi.

Jika mengunjungi kantor tenaga kerja secara langsung terasa menakutkan — terutama jika Anda khawatir tentang berbicara bahasa Jepang atau menavigasi gedung pemerintah yang tidak dikenal — itulah alasan saya membangun LO-PAL. Posting tugas Anda secara gratis: seorang pembantu lokal dapat menelepon kantor, menyiapkan dokumen Anda, dan pergi bersama Anda.

Penyelesaian sengketa alternatif

Jika kantor tenaga kerja tidak dapat menyelesaikan masalah spesifik Anda (misalnya, pemecatan yang tidak adil, kompensasi pelecehan), Anda memiliki opsi lain:

Metode	Terbaik untuk	Biaya	Waktu
Mediasi Biro Tenaga Kerja (あっせん)	Penyelesaian negosiasi	Gratis	1–2 bulan
Tribunal Tenaga Kerja (労働審判)	Pemecatan, klaim gaji tertunda	Biaya pengajuan (berdasarkan klaim)	2–3 bulan (maks 3 sidang)
Gugatan sipil (訴訟)	Klaim besar, pengembalian pekerjaan	Pengacara + biaya pengajuan	6–12+ bulan
Dukungan serikat pekerja (労働組合)	Perundingan kolektif	Biaya keanggotaan	Bervariasi

Dapatkan Bantuan Lokal untuk Pergi Bersama Anda ke Kantor Tenaga Kerja

Masuk ke kantor pemerintah, menjelaskan situasi Anda dalam bahasa Jepang, dan mengajukan keluhan resmi sangatlah menegangkan bahkan bagi penutur asli. Posting tugas Anda di LO-PAL secara gratis: seorang pembantu lokal dapat menyiapkan dokumen Anda dalam bahasa Jepang, menemani Anda ke 労基署, dan menerjemahkan selama konsultasi. Anda hanya membayar saat Anda menerima bantuan tugas.