Cách nộp đơn khiếu nại tại Văn phòng Tiêu chuẩn Lao động ở Nhật Bản (Tokyo và Osaka)

Thông tin cập nhật tính đến tháng 3 năm 2026 dựa trên trang tư vấn cho người lao động nước ngoài của MHLW và các quy định của Luật Tiêu chuẩn Lao động. Để có cái nhìn tổng quan đầy đủ về quyền lợi của bạn, hãy xem hướng dẫn về quyền của người lao động nước ngoài của chúng tôi.

Văn phòng Tiêu chuẩn Lao động có thể hỗ trợ những gì

労基署 (roukisho) xử lý các vi phạm Luật Tiêu chuẩn Lao động:

• Lương và làm thêm giờ chưa thanh toán — người sử dụng lao động không thanh toán khoản tiền còn nợ
• Giờ làm việc quá mức — không có Thỏa thuận 36, hoặc làm thêm giờ vượt quá giới hạn pháp lý
• Không có thông báo thôi việc — bị sa thải mà không có thông báo trước 30 ngày hoặc không được trả lương thông báo thôi việc
• Điều kiện làm việc không an toàn — vi phạm các quy định về sức khỏe và an toàn
• Không có nghỉ phép có lương — người sử dụng lao động từ chối cấp 有給休暇
• Vi phạm mức lương tối thiểu — trả lương thấp hơn mức tối thiểu của tỉnh

Những vấn đề họ KHÔNG giải quyết: Quấy rối (hãy đến Cục Lao động / 労働局), phân biệt đối xử (Cục Lao động hoặc cục nhân quyền), hoặc các tranh chấp lao động chung (sử dụng hòa giải hoặc tòa án lao động).

Ba cách để được giúp đỡ

Tùy chọn 1: Tư vấn qua điện thoại (không cần đến trực tiếp)

Đường dây tư vấn cho người lao động nước ngoài — 13 ngôn ngữ:

• Tiếng Anh: 0570-001-701
• Tiếng Trung: 0570-001-702
• Tiếng Bồ Đào Nha: 0570-001-703
• Tiếng Tây Ban Nha: 0570-001-704
• Tiếng Tagalog: 0570-001-705
• Tiếng Việt: 0570-001-706
• Tiếng Myanmar: 0570-001-707
• Tiếng Nepal: 0570-001-708
• Tiếng Hàn: 0570-001-709
• Tiếng Thái: 0570-001-712
• Tiếng Indonesia: 0570-001-715
• Tiếng Khmer: 0570-001-712
• Tiếng Mông Cổ: 0570-001-718

Giờ làm việc: Các ngày trong tuần 10:00–15:00 (đóng cửa 12:00–13:00). Ngôn ngữ có sẵn thay đổi theo ngày — hãy gọi để kiểm tra xem ngôn ngữ của bạn có sẵn hôm nay không.

Đường dây nóng Tư vấn Điều kiện Lao động (労働条件相談ほっとライン):

• Điện thoại: 0120-811-610 (miễn phí)
• Giờ làm việc: Các ngày trong tuần 17:00–22:00, cuối tuần/ngày lễ 9:00–21:00
• Ngôn ngữ: 14 ngôn ngữ

Các đường dây này dùng để tư vấn — giải thích tình hình của bạn và nhận lời khuyên. Nếu bạn cần hành động chính thức, bạn sẽ cần đến trực tiếp (Tùy chọn 2) hoặc nộp đơn khiếu nại bằng văn bản.

Tùy chọn 2: Đến trực tiếp

Hãy đến 労基署 có thẩm quyền đối với địa điểm nơi làm việc của bạn (không phải địa chỉ nhà riêng của bạn). Mang theo:

• Hợp đồng lao động của bạn (雇用契約書)
• Phiếu lương (給与明細) — của bao nhiêu tháng bạn có
• Bảng chấm công (タイムカード, bản ghi ca làm việc, hoặc nhật ký cá nhân của bạn)
• Bất kỳ bằng chứng nào về vi phạm (email, tin nhắn, ảnh)
• Thẻ cư trú của bạn (在留カード)

Tùy chọn 3: Nộp đơn khiếu nại chính thức (申告)

Một 申告 (shinkoku) là yêu cầu chính thức để văn phòng lao động điều tra người sử dụng lao động của bạn. Điều này mạnh mẽ hơn một cuộc tư vấn — nó sẽ khởi động một cuộc kiểm tra.

Bạn có thể nộp đơn bằng văn bản hoặc bằng lời nói tại văn phòng. Hãy nói: 会社が法律に違反しているので、申告したいです (Kaisha ga houritsu ni ihan shite iru node, shinkoku shitai desu) — Công ty tôi đang vi phạm pháp luật và tôi muốn nộp đơn khiếu nại chính thức.

Bảo vệ chống trả đũa (Luật Tiêu chuẩn Lao động, Điều 104): Người sử dụng lao động của bạn không thể sa thải bạn, giáng chức bạn, chuyển công tác bạn, hoặc thực hiện bất kỳ hành động bất lợi nào vì bạn đã nộp đơn khiếu nại. Nếu họ làm vậy, đó là một vi phạm hình sự riêng biệt.

Tokyo: nên đến đâu

FRESC (Trung tâm Hỗ trợ Cư dân Nước ngoài)

• Địa chỉ: Tầng 13 Yotsuya Tower, 1-6-1 Yotsuya, Shinjuku-ku, Tokyo (1 phút từ Ga JR Yotsuya)
• Điện thoại: 03-5361-8728
• Giờ làm việc: Các ngày trong tuần 9:00–17:00
• Ngôn ngữ: Tiếng Anh (Thứ Ba–Thứ Sáu), Tiếng Trung (Thứ Hai–Thứ Sáu), Tiếng Tagalog (Thứ Ba–Thứ Năm, Thứ Sáu), Tiếng Việt (Thứ Ba–Thứ Sáu), Tiếng Nepal (Thứ Hai–Thứ Năm)
• Dịch vụ: Tư vấn lao động, hỗ trợ nhập cư, hỗ trợ đa ngôn ngữ một cửa

Góc Tư vấn Người lao động nước ngoài của Cục Lao động Tokyo

• Địa điểm: Bên trong Cục Lao động Tokyo (東京労働局)
• Điện thoại: 03-3512-1611
• Ngôn ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Trung, và các ngôn ngữ khác theo lịch luân phiên

Các văn phòng 労基署 địa phương ở Tokyo

Có 18 Văn phòng Thanh tra Tiêu chuẩn Lao động trên khắp 23 khu phố của Tokyo và các khu vực lân cận. Hãy tìm văn phòng của bạn theo địa điểm nơi làm việc trên trang web của Cục Lao động Tokyo.

Osaka: nên đến đâu

Tư vấn Người lao động nước ngoài của Cục Lao động Osaka

• Điện thoại: 06-6949-6490 (Phòng Thanh tra)
• Ngôn ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Trung, Tiếng Bồ Đào Nha, Tiếng Việt (lịch luân phiên các ngày trong tuần)

Các văn phòng 労基署 địa phương ở Osaka

Osaka có 14 Văn phòng Thanh tra Tiêu chuẩn Lao động. Hãy tìm văn phòng của bạn trên trang web của Cục Lao động Osaka.

Điều gì xảy ra sau khi bạn nộp đơn khiếu nại

1. Thanh tra viên lao động xem xét đơn khiếu nại của bạn và xác định xem có vi phạm Luật Tiêu chuẩn Lao động hay không
2. Kiểm tra (臨検): Thanh tra viên có thể đến nơi làm việc của bạn mà không báo trước để kiểm tra hồ sơ
3. Lệnh khắc phục (是正勧告): Nếu phát hiện vi phạm, người sử dụng lao động sẽ được lệnh khắc phục
4. Theo dõi: Thanh tra viên xác nhận việc tuân thủ trong thời hạn quy định
5. Chuyển hồ sơ hình sự: Trong các trường hợp nghiêm trọng (vi phạm nhiều lần, gian lận), hồ sơ có thể được chuyển cho các công tố viên

Nếu việc đến văn phòng lao động trực tiếp có vẻ đáng ngại — đặc biệt nếu bạn lo lắng về việc nói tiếng Nhật hoặc di chuyển trong một tòa nhà chính phủ xa lạ — đó chính xác là lý do tôi tạo ra LO-PAL. Đăng công việc của bạn miễn phí: một người trợ giúp địa phương có thể gọi điện đến văn phòng, chuẩn bị tài liệu của bạn và đi cùng bạn.

Giải quyết tranh chấp thay thế

Nếu văn phòng lao động không thể giải quyết vấn đề cụ thể của bạn (ví dụ: sa thải sai trái, bồi thường quấy rối), bạn có các lựa chọn khác:

Phương pháp	Tốt nhất cho	Chi phí	Thời gian
Hòa giải Cục Lao động (あっせん)	Giải quyết qua đàm phán	Miễn phí	1–2 tháng
Tòa án Lao động (労働審判)	Sa thải, yêu cầu trả lương trễ	Phí nộp đơn (dựa trên yêu cầu)	2–3 tháng (tối đa 3 phiên điều trần)
Kiện dân sự (訴訟)	Yêu cầu lớn, phục hồi chức vụ	Luật sư + phí nộp đơn	6–12+ tháng
Hỗ trợ công đoàn (労働組合)	Thương lượng tập thể	Phí thành viên	Thay đổi

Bài viết liên quan

• Quyền lợi của Người lao động nước ngoài tại Nhật Bản
• Cách đòi lại lương chưa thanh toán trước khi hết hạn 3 năm
• Bị sa thải oan? Quyền lợi của bạn và cách đấu tranh
• Quấy rối nơi làm việc: Bằng chứng, Báo cáo và Lựa chọn Pháp lý

Nhờ người trợ giúp địa phương đi cùng bạn đến Văn phòng Lao động

Việc bước vào một văn phòng chính phủ, giải thích tình huống của bạn bằng tiếng Nhật, và nộp đơn khiếu nại chính thức là điều căng thẳng ngay cả đối với người bản xứ. Đăng công việc của bạn trên LO-PAL miễn phí: một người trợ giúp địa phương có thể chuẩn bị tài liệu của bạn bằng tiếng Nhật, đi cùng bạn đến 労基署, và phiên dịch trong quá trình tư vấn. Bạn chỉ phải trả tiền khi chấp nhận sự giúp đỡ cho công việc.