जापानमा भेदभाव कहाँ रिपोर्ट गर्ने: विदेशी बासिन्दाहरूको लागि मद्दत

सेवा अस्वीकार गरिनु, काममा फरक व्यवहार गरिनु, वा विदेशमा भएको कारणले सहयोग अस्वीकार गर्नु थकाइलाग्दो छ — र अहिलेको लागि, वास्तवमा कसले के गर्छ भनेर जान्न गाह्रो छ। यदि तपाईं जापानमा भेदभाव कहाँ रिपोर्ट गर्ने भनेर खोज्दै हुनुहुन्छ भने, यो गाइड सामान्य वास्तविक जीवन परिस्थितिहरू (रेस्टुरेन्ट/बार, ट्याक्सी र सार्वजनिक सेवाहरू, र कार्यस्थल) को लागि व्यावहारिक "पहिले कसलाई बोलाउने" निर्णय रूख हो।

तपाईंले बहुभाषी हटलाइनहरू, कल गर्नु अघि के तयारी गर्ने, र तपाईंको शहरको विदेशी बासिन्दा परामर्श डेस्क (टोकियो मात्र होइन) पत्ता लगाउने द्रुत राष्ट्रव्यापी विधि पनि पाउनुहुनेछ। समय र मेनुहरू परिवर्तन हुन सक्छन्, त्यसैले सम्भव भएसम्म हामी आधिकारिक पृष्ठहरूमा लिङ्क गर्छौं।

पहिले, तपाईं सुरक्षित हुनुहुन्छ भनी सुनिश्चित गर्नुहोस् (र जापानमा भेदभावको रूपमा के गणना गरिन्छ)

"रिपोर्ट" गर्नु अघि, स्थितिलाई स्थिर बनाउन र आफूलाई सुरक्षित राख्न ६० सेकेन्ड समय निकाल्नुहोस्। भेदभावका घटनाहरू धम्की, पीछा वा हिंसामा परिणत हुन सक्छन् - विशेष गरी यदि मदिरा, भीड, वा अनलाइन उत्पीडन समावेश छ भने।

चरण १: सुरक्षा पहिले

यदि तपाईं शारीरिक रूपमा असुरक्षित महसुस गर्नुहुन्छ भने, क्षेत्र छोडेर सार्वजनिक स्थानमा (स्टेशन कर्मचारी क्षेत्र, सुविधा स्टोर, होटल लबी, कोबान) जान प्राथमिकता दिनुहोस्। यदि तपाईंलाई धम्की वा आक्रमण भइरहेको छ भने, ११० मा कल गर्नुहोस्। यदि तपाईंलाई तत्काल चिकित्सा सहायता चाहिन्छ भने, ११९ मा कल गर्नुहोस्।

यदि तपाईं सुरक्षित हुनुहुन्छ तर हल्लिनुभएको छ भने, तपाईंको भाषामा अर्को चरणहरू सोच्न मद्दत गर्न सक्ने समर्थन लाइनमा कल गर्ने विचार गर्नुहोस्। योरिसोई हटलाइन (विदेशी भाषाहरू) टोल-फ्री छ र बहुभाषी समर्थन प्रदान गर्दछ; यसले दिनको घण्टा पनि सूचीबद्ध गर्दछ र विदेशी भाषा मद्दत कसरी पुग्ने भनेर व्याख्या गर्दछ (प्रेस मार्गदर्शन विकल्पहरू)। (since2011.net)

चरण २: सामान्यतया केलाई भेदभावको रूपमा "गनिन्छ" (व्यावहारिक उदाहरणहरू)

वास्तविक जीवनमा, विदेशी बासिन्दाहरूले प्रायः यस्ता घटनाहरू पछि मद्दत खोज्छन्: जस्तै: तपाईं जापानी नभएको कारणले रेस्टुरेन्ट/बारमा प्रवेश गर्न अस्वीकार गरिएको; तपाईंलाई देखेपछि ट्याक्सीले तपाईंलाई लिन अस्वीकार गरेको; सरकारी काउन्टरले तपाईंलाई फरक व्यवहार गरेको; वा राष्ट्रियता वा भाषासँग जोडिएको कार्यस्थल उत्पीडन।

जापानको समर्थन प्रणाली प्रायः परामर्शमा आधारित हुन्छ (相談 / soudan): तपाईंले के भयो भनेर व्याख्या गर्नुहुन्छ, संस्थाले विवरणहरू रेकर्ड गर्छ, र तपाईंलाई अर्को सही ठाउँमा निर्देशित गरिन्छ। एउटा प्रमुख मानव-अधिकार मार्ग न्याय मन्त्रालयको मानव-अधिकार परामर्श नेटवर्क हो; उदाहरणका लागि, स्थानीय सरकारका पृष्ठहरूले भेदभाव वा धम्की जस्ता मुद्दाहरूको लागि परामर्शको वर्णन गर्छन् र समर्पित विदेशी-भाषा हटलाइनलाई औंल्याउँछन्। (city.chuo.lg.jp)

चरण ३: कानुनी "आकार" बुझ्नुहोस् (ताकि तपाईंका अपेक्षाहरू यथार्थपरक हुन्)

जापानको संविधानमा बलियो समानता सिद्धान्तहरू छन् (उदाहरणका लागि, धारा १४ लाई व्यापक रूपमा समानताको प्रावधानको रूपमा उद्धृत गरिएको छ)। परराष्ट्र मन्त्रालयले आधिकारिक सामग्रीहरूमा घरेलु भेदभाव विरोधी प्रावधानहरूलाई पनि संक्षेपमा प्रस्तुत गरेको छ, जसमा धारा १४ को समानताको भाषा पनि समावेश छ। (mofa.go.jp)

एकै समयमा, धेरै अन्तर्राष्ट्रिय मानव अधिकार निकायहरूले खाडलहरू उल्लेख गरेका छन् - जस्तै एकल, व्यापक राष्ट्रिय कानूनको अभाव जसले व्यापक रूपमा जातीय भेदभावलाई निषेध गर्दछ र जीवनका सबै क्षेत्रहरूमा एकरूप उपचारहरू सिर्जना गर्दछ। उदाहरणका लागि, संयुक्त राष्ट्र सन्धि-निकायको टिप्पणीले जातीय भेदभावमा व्यापक घरेलु कानूनको अभावको बारेमा चिन्ता व्यक्त गरेको छ। (hrlibrary.law.umn.edu)

त्यसैले "कसलाई फोन गर्ने" ले महत्व राख्छ: धेरैजसो अवस्थामा, सबैभन्दा प्रभावकारी बाटो भनेको परामर्श डेस्कबाट सुरु गर्नु हो जसले घटनाको दस्तावेजीकरण गर्न सक्छ, तपाईंलाई सल्लाह दिन सक्छ र तपाईंलाई सही विशेषज्ञ (मानव अधिकार, श्रम, उपभोक्ता, कानुनी सहायता, वा प्रशासनिक गुनासो) सँग जोड्न सक्छ।

१० मिनेटको निर्णय रूख: तपाईंको मामिलामा कुन हटलाइन/डेस्क उपयुक्त हुन्छ (मानव अधिकार, काम, कानुनी सहायता, उपभोक्ता)

यो तपाईंको पहिलो कल छनौट गर्ने सबैभन्दा छिटो तरिका हो। लक्ष्य पूर्णता होइन; यो के भयो भन्ने कुराको स्पष्ट रेकर्डको साथ तपाईंलाई छिटो सही च्यानलमा पुर्‍याउनु हो।

क) रेस्टुरेन्ट, बार, पसल, जिम: "विदेशीहरूलाई अनुमति छैन" / "जापानीहरू मात्र" / फरक नियमहरू

यदि मुख्य समस्या राष्ट्रियता/जातीयताको कारणले असमान व्यवहार हो (प्रवेश अस्वीकार, उत्पीडन, गाली), न्याय मन्त्रालयको मानव अधिकार परामर्श प्रणाली मार्फत सञ्चालित विदेशी भाषाको मानव अधिकार हटलाइन जापानबाट सुरु गर्नुहोस्।

• MOJ विदेशी भाषा मानव अधिकार हटलाइन (Navi डायल): 0570-090911 (साप्ताहिक दिन 9:00-17:00; बन्द सार्वजनिक बिदा र डिसेम्बर 29-जनवरी 3)। सामान्यतया सूचीबद्ध गरिएका भाषाहरूमा अङ्ग्रेजी, चिनियाँ, कोरियाली, तागालोग/फिलिपिनो, पोर्चुगिज, भियतनामी, नेपाली, स्पेनिस, इन्डोनेसियाली, थाई समावेश छन्। (moj.go.jp)
• MOJ सामान्य "Jinken 110" (जापानी): 0570-003-110 (साप्ताहिक दिन 8:30-17:15)। (moj.go.jp)

यदि मुख्य समस्या उपभोक्ता विवाद हो भने (तपाईंसँग बढी शुल्क लिइयो, सम्झौतामा दबाब दिइयो, तपाईंले अर्डर नगरेको कुराको लागि शुल्क लगाइयो), उपभोक्ता मार्ग सामान्यतया अधिकार मार्ग भन्दा छिटो हुन्छ।

• उपभोक्ता हटलाइन (जापान): १८८ डायल गर्नुहोस् (तपाईंले जापानी निर्देशन सुन्नुहुनेछ र नजिकैको उपभोक्ता परामर्श डेस्कमा पठाइनेछ; धेरै क्षेत्रहरूले यसलाई "उपभोक्ता हटलाइन १८८" भनेर व्याख्या गर्छन्)। (pref.shizuoka.jp)
• पर्यटकहरू (भ्रमण गर्दा उपभोक्ता समस्याहरू): पर्यटकहरूको लागि उपभोक्ता हटलाइन ०३-५४४९-०९०६ हो (सोम-शुक्र १०:००–१२:००, १३:००–१६:००; सूचीबद्ध भाषाहरूमा अंग्रेजी/चिनियाँ/कोरियाली/थाई/भियतनामी/फ्रान्सेली/जापानी समावेश छन्)। (cht.kokusen.go.jp)

ख) ट्याक्सी र यातायात: अस्वीकार, उत्पीडन, बढी शुल्क लिने

यदि तपाईंलाई सवारी अस्वीकार गरियो वा विशेष गरी तपाईं विदेशी भएको कारणले (वा तपाईंको जातीयताको कारणले) दुर्व्यवहार गरियो भने, मानव अधिकार हटलाइन सामान्यतया सबैभन्दा राम्रो पहिलो परामर्श हो। यदि तपाईंसँग बढी शुल्क लिइयो वा भुक्तानी गर्न दबाब दिइयो भने, उपभोक्ता मार्गले यसलाई छिटो समाधान गर्न सक्छ।

सवारी साधन/कम्पनी पहिचानकर्ताहरू (ट्याक्सी ढोका नम्बर, कम्पनीको नाम, लाइसेन्स प्लेट, समय र स्थान) खिच्ने प्रयास गर्नुहोस्। यदि तपाईंले सबै कुरा पाउनुभएन भने पनि, कल गर्नुहोस्; आंशिक विवरणहरूले अझै पनि घटनालाई स्पष्ट रूपमा व्याख्या गर्न मद्दत गर्न सक्छ।

ग) सार्वजनिक सेवाहरू (शहर हल, प्रहरी अन्तरक्रिया, सार्वजनिक अस्पताल, विद्यालय): संस्थाद्वारा अनुचित व्यवहार

स्थानीय रूपमा सुरु गर्नुहोस्, किनकि प्रक्रियाहरू शहर अनुसार व्यापक रूपमा फरक हुन्छन्। आफ्नो नगरपालिका विदेशी बासिन्दा परामर्श डेस्क (वा शहर कल सेन्टर) मा कल गर्नुहोस् र त्यो प्रणाली भित्र कसरी उजुरी दर्ता गर्ने वा समीक्षाको लागि अनुरोध गर्ने भनेर सोध्नुहोस्।

यदि मुद्दा सरकारी सेवाको बारेमा हो र तपाईंलाई औपचारिक उजुरी मार्ग चाहिन्छ भने, जापानमा "प्रशासनिक परामर्श" (行政相談) पनि छ। राष्ट्रिय जनसम्पर्क साइटले अंग्रेजी परामर्श अनलाइन स्वीकार गरिन्छ र इन्टरनेट रिसेप्शन २४/३६५ (सप्ताहांतका दिनहरूमा प्रतिक्रियाहरू) हो भनेर व्याख्या गर्दछ। (gov-online.go.jp)

घ) कार्यस्थलमा भेदभाव / उत्पीडन / तलब नतिरेको / सम्झौता समस्याहरू

यदि तपाईंको काममा भेदभावको अनुभव भएको छ (दुर्व्यवहार, फरक व्यवहार, भिसा स्थितिसँग सम्बन्धित धम्की, भुक्तानी नगरिएको ज्याला, जबरजस्ती राजीनामा), पहिले श्रम मार्ग प्रयोग गर्नुहोस्। यो सामान्यतया सामान्य अधिकार रेखाबाट सुरु गर्नु भन्दा छिटो हुन्छ, किनकि श्रम डेस्कले तपाईंलाई कुन रेकर्डले महत्त्वपूर्ण छ र कुन कार्यालयले तपाईंको रोजगारदाता प्रकारलाई सम्हाल्छ भनेर बताउन सक्छ।

• विदेशी कामदारहरूको लागि MHLW टेलिफोन परामर्श सेवा (भाषा-अनुसार संख्या; सामान्य घण्टा १०:००–१५:००, बन्द १२:००–१३:००; आधिकारिक पृष्ठले तालिकाहरू परिवर्तन हुन सक्छन् र "२०२५/०४/०१ सम्म" अद्यावधिक बिन्दु देखाउँछ)। उदाहरण: अंग्रेजी ०५७०-००१-७०१ , चिनियाँ ०५७०-००१-७०२ , पोर्चुगिज ०५७०-००१-७०३ , र थप। (check-roudou.mhlw.go.jp)
• कामको समय पछिको श्रम समर्थन (बहुभाषिक): श्रम मानक सल्लाह हटलाइन श्रम कार्यालयहरू बन्द हुने समयहरूको लागि डिजाइन गरिएको हो; यसले प्रति भाषा र घण्टा संख्याहरू सूचीबद्ध गर्दछ (उदाहरणका लागि, अंग्रेजी ०१२०-५३१-४०१ )। (check-roudou.mhlw.go.jp)
• FRESC मा टोकियो-विशिष्ट कार्यस्थल समर्थन: टोकियो श्रम ब्यूरो परामर्श र विदेशीहरूको लागि समर्थन कार्यालयले परामर्श प्रदान गर्दछ र भाषाहरू/घण्टाहरू सूचीबद्ध गर्दछ; यसले FRESC Navi डायल मार्फत मार्ग निर्धारण पनि गर्दछ र कामदारहरूको लागि प्रत्यक्ष नम्बर प्रदान गर्दछ। (jsite.mhlw.go.jp)

यहीँनेर मानिसहरू प्रायः अड्किन्छन्: “के मेरो समस्या श्रम समस्या हो, कानुनी समस्या हो, वा अधिकारको समस्या हो?” आफ्नो विशेष केसको बारेमा निश्चित हुनुहुन्न? व्यक्तिगत सल्लाहको लागि LO-PAL मा स्थानीय जापानी व्यक्तिलाई सोध्नुहोस्।

ङ) कानूनी सहायता र "मेरा विकल्पहरू के के छन्?" (जब तपाईंलाई वकिल/सिफारिस मार्ग चाहिन्छ)

जब तपाईंको अर्को चरणमा वकिल, कागजात, वार्ता, वा औपचारिक दाबी समावेश हुन सक्छ, Houterasu (जापान कानूनी सहयोग केन्द्र) प्रयोग गर्नुहोस्। यहाँ हाम्रो लक्ष्य भनेको तपाईंलाई प्रणाली बुझ्न र सही ढोकामा पुग्न मद्दत गर्नु हो - कुन मुद्दा (यदि कुनै छ भने) लागू हुन्छ भनेर अनुमान गर्नु होइन।

• Houterasu बहुभाषी कानूनी-सूचना सेवा: ०५७०-०७८३७७ (सोम-शुक्र ९:००–१७:००)। यदि तपाईं VoIP फोन वा प्रिपेड मोबाइलबाट कल गर्दै हुनुहुन्छ भने, आधिकारिक पृष्ठले वैकल्पिक नम्बर ०५०-३७५४-५४३० सूचीबद्ध गर्दछ। सेवाले व्याख्या गर्दछ कि यो दोभाषे र स्थानीय कार्यालय कर्मचारीहरूसँग तीन-तर्फी कल मार्फत काम गर्न सक्छ। (houterasu.or.jp)
• FRESC एक-स्टप केन्द्र (टोकियो/योत्सुया): Houterasu ले FRESC मा कसरी जाने वा कल गर्ने र ०५७०-०११००० मेनु विकल्पहरू मार्फत कलहरू कसरी रुट गर्ने भनेर वर्णन गर्दछ, जसमा "अंग्रेजीको लागि पुश २" जस्ता मार्गदर्शनहरू समावेश छन् र त्यसपछि सम्बन्धित काउन्टर छनौट गर्नुहोस्। यसले Yotsuya Tower (Co・MO・Re Yotsuya) १३F मा ठेगाना पनि सूचीबद्ध गर्दछ। (houterasu.or.jp)

सुझाव: यदि तपाईं समयप्रति संवेदनशील हुनुहुन्छ भने, फोन प्रायः अनलाइन फारमहरू भन्दा बढी भरपर्दो हुन्छ। न्याय मन्त्रालयले इन्टरनेट मानव अधिकार परामर्श पनि चलाउँछ (२४-घण्टा रिसेप्शन पछि जवाफहरू सहित), तर आधिकारिक सूचनाहरूले देखाउँछन् कि मर्मतसम्भार अवरुद्ध हुँदा अस्थायी रूपमा सेवन रोक्न सकिन्छ - त्यसैले समयको महत्त्व हुँदा कल गर्नु सुरक्षित हुन सक्छ। (gov-online.go.jp)

तपाईंको नजिकैको स्थानीय मद्दत: तपाईंको नगरपालिका बहुभाषी परामर्श डेस्क कसरी फेला पार्ने (टोकियो बनाम अन्य क्षेत्रहरू)

टोकियोमा धेरै प्रसिद्ध प्रवेश बिन्दुहरू छन्, तर प्रत्येक प्रिफेक्चर र धेरै शहरहरूमा फरक भाषाहरू र सीमित घण्टाहरू सहितको आफ्नै बहुभाषी परामर्श डेस्कहरू छन्। यदि तपाईं टोकियो बाहिर बस्नुहुन्छ भने, गुगल खोजीहरू द्वारा अनुमान लगाउनुको सट्टा राष्ट्रव्यापी सूचीहरू प्रयोग गर्नु उत्तम "स्पीड ह्याक" हो।

टोकियो: राम्रो पहिलो-स्टप लाइनहरू (जब तपाईंलाई थाहा हुँदैन कि तपाईंलाई कुन विशेषज्ञ चाहिन्छ)

टोकियो भित्र "म कहाँ सोध्छु?" भन्ने सामान्य मद्दतको लागि, टोकियो बहुभाषी परामर्श नवी (TMC Navi) एक व्यावहारिक पहिलो कल हो। यसले ०१२०-१४२-१४२ , समय सोमबार-शुक्रबार १०:००-१६:०० , र विस्तृत भाषा मेनु सूचीबद्ध गर्दछ; यसले तपाईंलाई विशेष सेवाहरूमा पनि पठाउन सक्छ। (tabunka.tokyo-tsunagari.or.jp)

टोकियोमा उपभोक्ता-सम्झौता समस्याहरूको लागि, टोकियो उपभोक्ता मामिला केन्द्रले विदेशी भाषाको फोन परामर्श ०३-३२३५-११५५ (सोमबार-शनिबार ९:००-१७:००) र अंग्रेजी/चिनियाँ/कोरियाली/तागालोग/भियतनामी सहितका भाषाहरू सूचीबद्ध गर्दछ, र यो टोकियोमा बस्ने/काम गर्ने/अध्ययन गर्ने मानिसहरूका लागि हो भनेर नोट गर्दछ। (shouhiseikatu.metro.tokyo.lg.jp)

टोकियोमा कार्य-विशिष्ट परामर्शको लागि, टोकियो श्रम परामर्श केन्द्रले विदेशी भाषा श्रम परामर्श विन्डोजहरूको व्याख्या गर्दछ (र व्यक्तिगत मद्दतको लागि आरक्षणहरू नोट गर्दछ)। (hataraku.metro.tokyo.lg.jp)

टोकियो बाहिर: सबैभन्दा छिटो राष्ट्रव्यापी लुकअप (२-३ मिनेट)

तपाईंको शहर/प्रिफेक्चरमा सेवा दिने सही डेस्क फेला पार्न CLAIR को बहुसांस्कृतिक पोर्टल सूचीहरू प्रयोग गर्नुहोस्। यी सूचीहरू विशेष गरी उपयोगी छन् किनभने धेरै नगरपालिका डेस्कहरू अंग्रेजीमा राम्रोसँग अनुक्रमित छैनन्।

1. राष्ट्रव्यापी विदेशी बासिन्दा परामर्श कार्यालयहरूको लागि CLAIR बहुसांस्कृतिक पोर्टल पृष्ठ खोल्नुहोस्। यसले स्पष्ट रूपमा उल्लेख गर्दछ कि यसले परामर्श विन्डोहरू कम्पाइल गर्दछ र अपडेट बिन्दु (R6 / 2024) संकेत गर्दछ। (clair.or.jp)
2. तपाईंको प्रिफेक्चर/शहर डेस्कको नाम, फोन नम्बर, र वेबसाइट पत्ता लगाउन त्यो पृष्ठमा लिङ्क गरिएको "एक्सेल फाइल" सूची प्रयोग गर्नुहोस्। (यदि मोबाइलमा एक्सेल डाउनलोड गर्न गाह्रो छ भने, ब्याकअपको रूपमा तलको "परामर्श केन्द्रहरू" सूची प्रयोग गर्नुहोस्।) (clair.or.jp)
3. ब्याकअप विकल्प: आफ्नो क्षेत्रमा जान र नजिकको केन्द्रको साइट खोल्न CLAIR को अंग्रेजी "परामर्श केन्द्रहरू" सूची प्रयोग गर्नुहोस्। (clair.or.jp)

धेरै शहरहरूमा "कल सेन्टर" शैलीका लाइनहरू पनि छन् जसले भाषाहरू परिवर्तन गर्न सक्छन् र कुन काउन्टरले गुनासोहरू सम्हाल्छ भनेर बताउन सक्छन्। उदाहरणका लागि, योकोहामाको आधिकारिक कल सेन्टरले बहुभाषी समर्थन, लामो समय, र सुरु गर्नको लागि एकल नम्बर सूचीबद्ध गर्दछ। (city.yokohama.lg.jp)

स्थानीय डेस्कहरूले सामान्यतया के गर्न सक्छन् (र के गर्न सक्दैनन्)

धेरैजसो नगरपालिका वा प्रिफेक्चरल विदेशी बासिन्दा डेस्कहरूले: स्थानीय प्रक्रियाहरू व्याख्या गर्न, दोभाषे जडान गर्न, कुन विभागलाई सम्पर्क गर्ने भनेर बताउन, र कहिलेकाहीँ तपाईंलाई अपोइन्टमेन्ट बुक गर्न मद्दत गर्न सक्छन्। तिनीहरूले सामान्यतया गर्न सक्दैनन्: निजी व्यवसायलाई दण्डित गर्न, कम्पनीलाई सम्झौता गर्न बाध्य पार्न, वा घटनास्थलमा पूर्ण कानुनी प्रतिनिधित्व प्रदान गर्न।

त्यो अझै पनि मूल्यवान छ - किनकि तिनीहरूले तपाईंको सही स्थानको लागि सही अधिकार/श्रम/उपभोक्ता/कानूनी सहायता मार्गमा तपाईंलाई औंल्याउन सक्छन्, जसले गलत कलहरूको घण्टौं बचत गर्छ।

फोन गर्नुअघि के तयारी गर्ने (प्रमाण चेकलिस्ट + सरल जापानी वाक्यांशहरू) + LO-PAL ले कसरी मद्दत गर्न सक्छ

हटलाइनहरूले घटनालाई स्पष्ट र निरन्तर रूपमा वर्णन गर्न सक्दा राम्रो काम गर्छ। तपाईंलाई पूर्ण जापानी वा पूर्ण प्रमाणको आवश्यकता पर्दैन, तर साधारण "केस फाइल" ले सल्लाहकारलाई तथ्यहरू रेकर्ड गर्न र तपाईंलाई सही रूपमा सिफारिस गर्न सजिलो बनाउँछ।

प्रमाण चेकलिस्ट (तपाईंले जे सक्नुहुन्छ ल्याउनुहोस्)

• आधारभूत समयरेखा: मिति, समय, स्थान (ठेगाना वा नजिकको स्टेशन), के भयो क्रमबद्ध रूपमा।
• को संलग्न थियो: कम्पनी/स्थलको नाम, कर्मचारीको नाम (यदि थाहा छ भने), प्रबन्धकको नाम (यदि थाहा छ भने), ट्याक्सी नम्बर/प्लेट (यदि सान्दर्भिक छ भने)।
• तपाईंसँग लिखित रूपमा के छ: रसिदहरू, सम्झौताहरू, सन्देशहरूको स्क्रिनसटहरू, बुकिङ पुष्टिकरणहरू, भुक्तानी पर्चीहरू, शिफ्ट तालिकाहरू।
• तस्बिरहरू: चिन्हहरू ("जापानीहरू मात्र"), पोस्ट गरिएका नियमहरू, मेनु/मूल्य निर्धारण, प्रवेशद्वार, सिट तोक्ने ठाउँ, चोटपटक वा सम्पत्ति क्षति।
• साक्षीहरू: यो हेर्ने/सुन्ने साथीहरू वा नजिकै रहेकाहरूको नाम र सम्पर्क जानकारी।
• तपाईंको लक्ष्य: माफी माग्ने, नीति परिवर्तन गर्ने, तलब नतिरेको, सम्झौता रद्द गर्ने, घटनाको रेकर्ड राख्ने, वकिललाई सिफारिस गर्ने, आदि।

कार्यस्थल-विशिष्ट: आफ्नो रोजगार सम्झौता, प्रस्ताव पत्र, समय रेकर्ड, र "विदेशी-मात्र" नियमहरूको बारेमा कुनै पनि लिखित निर्देशनहरू ल्याउनुहोस्। सेवा अस्वीकार-विशिष्ट: प्रयोग गरिएका शब्दहरू र स्थानले एकै समयमा जापानी ग्राहकहरूलाई स्वीकार गर्यो कि गरेन भनेर ध्यान दिनुहोस्।

तुरुन्तै प्रयोग गर्न सकिने सरल जापानी वाक्यांशहरू

• Eigo de onegaishimasu। （英語でお願いします。） = "अंग्रेजी, कृपया।"
• Tsūyaku onegaishimasu। （通訳お願いします。） = "एक दोभासे, कृपया।"
• सबेत्सु का मो शिरेनाइ को ओमोइमासु। （差別かもしれないと思います。 = "मलाई लाग्छ यो भेदभाव हुन सक्छ।"
• Itsu / doko de okimashita ka… （いつ／どこで起きましたか…） = "यो कहिले/कहाँ भयो...?" (तपाईँको नोटहरूको लागि उपयोगी प्रम्प्टहरू)
• कोनो देन्वा नो नैयो वा किरोकु शिते मो आई देसु का? （この電話の内容は記録してもいいですか？） = "के म यो कलको सामग्री रेकर्ड गर्न सक्छु?" (यदि तपाईं विनम्रतापूर्वक सोध्न चाहनुहुन्छ भने)

कलमा के आशा गर्ने (ताकि तपाईं आत्तिनु पर्दैन)

धेरैजसो परामर्श लाइनहरूले (१) तपाईंको भाषा पुष्टि गर्नेछन्, (२) तथ्यहरू सोध्नेछन्, (३) तपाईं के परिणाम चाहनुहुन्छ भनेर सोध्नेछन्, र (४) तिनीहरूले अब के गर्न सक्छन् भनेर व्याख्या गर्नेछन् (सल्लाह, सिफारिस, वा फरक डेस्क)। यदि तपाईं दोभाषे लाइन प्रयोग गर्दै हुनुहुन्छ (उदाहरणका लागि Houterasu), प्रक्रिया कर्मचारी र दोभाषे सँगै तीन-तर्फी कल हुन सक्छ। (houterasu.or.jp)

यदि तपाईंको पहिलो कल "सामान्य" डेस्क (नगरपालिका परामर्श, TMC Navi, आदि) हो भने, तिनीहरूले तपाईंलाई विशेषज्ञ (मानव अधिकार, श्रम ब्यूरो, उपभोक्ता केन्द्र) मा पठाउन सक्छन्। त्यो सामान्य हो; तपाईंको काम भनेको सिफारिसकर्ताको नाम र नम्बर लिनु र लेख्नु हो।

सानो-सोधिने प्रश्नहरू (सामान्य चिन्ताहरू)

के म "अवैध" छ भन्ने कुरामा विश्वस्त नभए पनि परामर्श लिन सक्छु?

हो। धेरै जापानी प्रणालीहरू पहिले परामर्शको लागि डिजाइन गरिएका हुन्छन्, त्यसपछि सही मार्ग छनोट गर्ने। यदि तपाईंले राष्ट्रियता/जातीयता, कार्यस्थलको अवस्था, वा उपभोक्ता विवादसँग सम्बन्धित अनुचित व्यवहार अनुभव गर्नुभयो भने, तपाईं अझै पनि यो कुन श्रेणीमा उपयुक्त छ र अर्को चरण के हो भनेर सोध्न सक्नुहुन्छ।

के फोन गर्दा पैसा लाग्छ?

केही लाइनहरू टोल-फ्री छन् (उदाहरणका लागि, योरिसोई)। अरूहरू नवी डायल (०५७०) वा मानक शहर नम्बरहरू हुन् जहाँ कल शुल्क लागू हुन्छ, र केही आधिकारिक पृष्ठहरूले निश्चित हटलाइनहरूको लागि प्रति-मिनेट शुल्कहरू स्पष्ट रूपमा उल्लेख गर्छन्। (check-roudou.mhlw.go.jp)

यदि मेरो शहरले मेरो भाषा प्रदान गर्दैन भने के हुन्छ?

राष्ट्रिय बहुभाषी हटलाइन (MOJ विदेशी-भाषा मानव अधिकार, MHLW विदेशी-कामदार हटलाइन, Houterasu) प्रयोग गर्नुहोस् वा आफ्नो नगरपालिका डेस्कलाई सोध्नुहोस् कि उनीहरूले फोन/भिडियो दोभाषे प्रयोग गर्न सक्छन् कि। धेरै क्षेत्रहरूले काउन्टरहरूमा रिमोट दोभाषे उपकरणहरू बढ्दो रूपमा प्रयोग गर्छन्। (check-roudou.mhlw.go.jp)

LO-PAL ले कसरी मद्दत गर्न सक्छ (व्यावहारिक, स्थानीय समर्थन)

सही हटलाइन भए पनि, सबैभन्दा गाह्रो भाग प्रायः स्थानीय विवरण हो: तपाईंको शहरको कुन डेस्कले वास्तवमा तपाईंको भाषामा जवाफ दिन्छ, पहिले के भन्ने, र कुन कागजातहरू ल्याउने। त्यहीं हामीले LO-PAL निर्माण गर्यौं: तपाईं प्रश्न पोस्ट गर्न सक्नुहुन्छ वा मद्दतको लागि अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ, र तपाईंको क्षेत्रका स्थानीय जापानी सहयोगीहरूले जवाफ दिन सक्छन्—चाहे तपाईंलाई फोन कलको लागि द्रुत स्क्रिप्ट चाहिन्छ, सही परामर्श डेस्क पहिचान गर्न मद्दत चाहिन्छ, वा शहरको कार्यालयमा सँगै जाने जस्ता कार्य समर्थन चाहिन्छ।

सम्बन्धित लेखहरू

• जापानमा विदेशी अपार्टमेन्ट भाडा अस्वीकृति: चरणबद्ध योजना
• काममा होरेन्सो: जापानी कार्यस्थलहरूमा समस्याहरू कसरी रिपोर्ट गर्ने
• जापानमा विदेशीहरूको लागि मानसिक स्वास्थ्य सहयोग (२०२६ गाइड)

थप मद्दत चाहिन्छ? LO-PAL मा सोध्नुहोस्

यदि तपाईं यस विषयको बारेमा थप जान्न चाहनुहुन्छ वा विशेष स्थानीय जानकारी (तपाईंको सटीक शहर डेस्क, सही जापानी वाक्यांश, वा के ल्याउने) चाहिन्छ भने, LO-PAL मा स्थानीय जापानी व्यक्तिलाई सोध्नुहोस्। हामी तपाईंलाई सबैभन्दा राम्रो पहिलो कल छनौट गर्न, तपाईंको नोटहरू तयार गर्न र नजिकको परामर्श काउन्टर फेला पार्न मद्दत गर्नेछौं - ताकि तपाईंले जापानमा एक्लै भेदभावको सामना गर्नु नपरोस्।