Kartu Tinggal Hilang di Tokyo: Sertifikat Polisi & Aturan 14 Hari (2026)

在留カード Anda hilang di Tokyo — dan jangka waktu 14 hari Imigrasi sudah berjalan. Panduan 2026 ini akan memandu Anda melalui prosedur di pihak polisi di Kantor Polisi Ueno, perbedaan antara 受理番号 dan 遺失届出証明書, serta penerbitan ulang Imigrasi Shinagawa (tidak dikenakan biaya berdasarkan 入管法 §19-12).

Intinya: Jika 在留カード Anda hilang di Tokyo, laporkan Ishitsu Todoke (遺失届) di kantor polisi di area kehilangan Anda, lalu ajukan penerbitan ulang di Imigrasi Tokyo (Shinagawa) dalam waktu 14 hari. Penerbitan ulang akibat kehilangan atau pencurian tidak dikenakan biaya. Kata "Ueno" dalam panduan ini merujuk pada Kantor Polisi Ueno, yang merupakan yurisdiksi yang tepat untuk Taman Ueno — Imigrasi Tokyo tidak memiliki kantor cabang di Ueno.

Aturan 14 hari: Berdasarkan 入管法 §19-12, permohonan penerbitan ulang harus diajukan dalam 14 hari setelah mengetahui kehilangan; kelalaian dapat berakibat denda hingga ¥200.000 atau hukuman 1 tahun penjara (§75-2).
Biaya penerbitan ulang: ¥0 jika penyebabnya 紛失/盗難/滅失. Alasan lain (kerusakan, perubahan nama, dll.) dikenakan biaya ¥1.600.
Dokumen polisi yang Anda butuhkan: setidaknya 受理番号 (nomor penerimaan); terkadang Imigrasi meminta 遺失届出証明書 (surat keterangan laporan barang hilang).
Jam operasional Kantor Polisi Ueno: hari kerja 8:30–16:30, tutup pada akhir pekan dan hari libur nasional.

Informasi terbaru per Mei 2026, berdasarkan prosedur penerbitan ulang kartu tinggal dari Badan Layanan Imigrasi, halaman Kantor Polisi Ueno milik Keishicho (Kepolisian Metropolitan Tokyo), prosedur surat keterangan polisi Keishicho, dan teks e-Gov Undang-Undang Pengawasan Imigrasi dan Pengakuan Pengungsi.

Skenario hanami di Ueno, rangkuman:

× Tidak berhasil	✓ Berhasil
Melaporkan 遺失届 di koban di dalam Taman Ueno, hanya mendapatkan "受理番号" secara lisan dari petugas	Mengunjungi meja utama Kantor Polisi Ueno pada sore yang sama, meminta 遺失届出証明書 secara tertulis
Mencoba memesan slot di Imigrasi Shinagawa keesokan paginya — slot paling awal tersedia 4 minggu kemudian	Memesan secara online jam 6 pagi keesokan harinya untuk slot dua hari kerja kemudian (pembatalan tersedia setiap hari)
Mengira biaya penerbitan ulang ¥1.300 seperti perpanjangan — membawa uang tunai	Dikonfirmasi di Shinagawa bahwa biayanya ¥0 untuk kehilangan/pencurian — menyimpan uang tunai untuk perpanjangan 6 bulan yang akan datang
Hanya membawa paspor selama masa jeda; diminta 在留カード di bank — layanan ditolak	Membawa paspor + 申請受付票 (slip penerimaan Imigrasi) + foto 受理番号 dari polisi; bank menerimanya pada percobaan kedua

Pola ini dirangkum dari pengalaman umum penduduk asing; tidak semua cabang/petugas berperilaku sama.

Kehilangan 在留カード Anda adalah keadaan darurat YMYL (Your Money or Your Life): berdasarkan 入管法 §23 Anda harus selalu membawanya, dan §75 memberlakukan denda hingga ¥200.000 jika tidak membawanya saat diminta. Penulis mengelola LO-PAL dan telah membantu penduduk asing melalui skenario serupa ini di Ueno, Shinjuku, dan Shibuya. Di bawah ini adalah urutan tindakan yang sebenarnya — ke polisi dulu, baru ke Imigrasi.

Batas Waktu 14 Hari Dimulai Saat Anda Menyadari Kartu Hilang

Berdasarkan 入管法 §19-12, Anda harus mengajukan permohonan penerbitan ulang dalam waktu 14 hari setelah mengetahui kehilangan. Jika Anda mengetahuinya saat berada di luar negeri, 14 hari tersebut dimulai sejak kedatangan kembali pertama Anda. Lewatkan batas waktu tanpa alasan yang sah, dan Anda akan menghadapi denda hingga ¥200.000 atau penjara hingga 1 tahun.

Fakta	Nilai	Sumber utama
Batas waktu permohonan penerbitan ulang setelah kehilangan	14 hari	Prosedur ISA
Biaya penerbitan ulang untuk kehilangan/pencurian/kerusakan	¥0 (gratis)	Prosedur ISA
Denda karena melanggar aturan 14 hari	Hingga ¥200.000 / 1 tahun penjara	入管法 §75-2 (e-Gov)
Denda karena tidak membawa kartu (§23)	Hingga ¥200.000	入管法 §75 (e-Gov)
Pusat Informasi Penduduk Asing ISA	0570-013904 (17 bahasa)	Halaman pusat ISA

30 Menit Pertama: Tenang, Telusuri Kembali, Telepon

Blokir kartu Anda. Jika dompet Anda ikut hilang bersama kartu tinggal, blokir kartu kredit/debit di aplikasi perbankan Anda sebelum melakukan hal lain.
Telusuri kembali titik kontak terakhir. Kasus kehilangan saat hanami sering terjadi di sekitar pembayaran di minimarket, toilet, saat mengambil foto, dan saat berdiri dari alas piknik.
Hubungi tempat-tempat yang Anda kunjungi. Museum, kafe, dan kantor stasiun menerima barang-barang hilang sebelum sampai ke polisi; pemulihan tercepat melalui mereka.
Jika Anda kehilangannya di dalam Taman Ueno, hubungi kantor pengelolaan taman: 03-3828-5644 (Taman Ueno Onshi).
Periksa pencarian barang hilang Keishicho beberapa kali dalam beberapa hari berikutnya: Keishicho 落とし物検索.
Tulis log memori yang jelas sekarang. Tanggal, rentang waktu, tempat persis, rute, dan apa yang ada di dalam tempat kartu. Panduan Laporan Barang Hilang NPA menjelaskan bagaimana detail spesifik mempermudah pencocokan.

Tempat Melapor: Kantor Polisi Ueno adalah Yurisdiksi yang Tepat untuk Taman Ueno

Anda dapat menyerahkan 遺失届 (Ishitsu Todoke / laporan barang hilang) di 交番 (koban) atau 警察署 (kantor polisi) mana pun. Untuk barang yang hilang di Taman Ueno, yurisdiksinya adalah Kantor Polisi Ueno (上野警察署), sesuai halaman yurisdiksi Keishicho sendiri.

Item	Nilai	Sumber
Alamat	4-2-4 Higashi-Ueno, Taito-ku, Tokyo 110-0015	Keishicho: Kantor Polisi Ueno
Telepon	03-3847-0110	Keishicho: Kantor Polisi Ueno
Stasiun terdekat	Stasiun Ueno (~5 menit jalan kaki)	Keishicho: Kantor Polisi Ueno
Jam layanan konter	Hari kerja 8:30–16:30 (tutup pada akhir pekan/hari libur nasional)	Keishicho: Kantor Polisi Ueno
Pusat Barang Hilang Keishicho	0570-550-142	Pencarian barang hilang Keishicho

Koban vs. kantor polisi: jebakan umum

Anda bisa mengajukan laporan di koban, dan Anda akan mendapatkan 受理番号 di sana. Tetapi 証明書 (surat keterangan) diterbitkan di kantor polisi — bukan di koban. Jika Imigrasi nanti meminta surat keterangan kertas dan Anda hanya memiliki slip koban, Anda harus melakukan perjalanan kedua.

Apa yang harus dikatakan di konter (skrip Jepang)

Pembukaan: 上野公園で在留カードを落としました。遺失届を出したいです。
("Saya kehilangan kartu tinggal saya di Taman Ueno. Saya ingin mengajukan laporan barang hilang.")
Dapatkan nomornya: 受理番号をください。("Tolong berikan saya nomor penerimaan.")
Minta sertifikatnya: 入管で在留カード再交付申請に必要なので、遺失届出証明書を発行してください。("Saya membutuhkannya untuk permohonan penerbitan ulang kartu tinggal di Imigrasi, jadi tolong terbitkan surat keterangan laporan barang hilang.")

受理番号 vs. 遺失届出証明書 — apa yang sebenarnya diinginkan Imigrasi

Prosedur resmi ISA mensyaratkan 紛失・盗難に係る陳述書 (pernyataan bersumpah) yang mencakup nomor penerimaan polisi. Halaman yang sama mencatat bahwa Imigrasi juga dapat meminta dokumen tambahan seperti 遺失届出証明書 (surat keterangan laporan barang hilang) tergantung kasusnya.

Dalam praktiknya:

受理番号 (nomor penerimaan) — diberikan pada slip atau kertas seukuran kartu nama di polisi. Ini saja biasanya sudah cukup di Imigrasi Shinagawa.
遺失届出証明書 (surat keterangan laporan barang hilang) — surat keterangan resmi yang diterbitkan dari loket kantor polisi, bukan koban. Mintalah jika Imigrasi memberi tahu Anda bahwa nomor penerimaan tidak cukup.

Rute surat keterangan polisi online Tokyo

Keishicho mengoperasikan portal online untuk penerbitan "届出証明", dan secara eksplisit mencantumkan Kartu Tinggal → Penerbitan ulang Imigrasi → kehilangan/pencurian sebagai yang memenuhi syarat: Keishicho 警察証明オンライン申請. Halaman yang sama memperingatkan bahwa online membutuhkan waktu lebih lama daripada loket stasiun. Jika Anda berada dalam batas waktu 14 hari, langsung kunjungi stasiun.

Penerbitan Ulang di Imigrasi Tokyo (Shinagawa, bukan Ueno)

Tidak ada kantor cabang ISA di Ueno. Semua penerbitan ulang kartu tinggal di Tokyo terjadi di kantor pusat Shinagawa (5-5-30 Konan, Minato-ku) atau cabang Tokyo lainnya (Tachikawa, Hachioji). Pesan melalui sistem janji temu Imigrasi Tokyo — tersedia versi bahasa Inggris dan Mandarin.

Daftar periksa dokumen

Dokumen	Catatan
在留カード再交付申請書	Unduh dari halaman penerbitan ulang ISA atau ambil di konter.
Foto	4cm × 3cm, diambil dalam 3 bulan terakhir (usia 16+).
Paspor	Diperlukan. Jika Anda juga kehilangannya, lihat bagian di bawah.
紛失・盗難に係る陳述書	Pernyataan bersumpah termasuk nomor penerimaan polisi.
遺失届出証明書 (jika diminta)	Diterbitkan di loket kantor polisi.
Biaya	¥0 untuk kehilangan/pencurian/kerusakan.

Jika paspor Anda juga hilang: konsulat dulu, polisi kedua, Imigrasi ketiga

Anda tidak dapat mengajukan permohonan penerbitan ulang kartu tinggal tanpa paspor yang sah atau ID alternatif. Urutan yang benar adalah:

Kunjungi konsulat atau kedutaan negara Anda untuk memulai permohonan paspor darurat.
Laporkan 遺失届 ke polisi yang mencakup kedua barang tersebut.
Setelah paspor baru ada di tangan, ajukan permohonan di Imigrasi Tokyo. Jika paspor baru Anda tertunda melewati 14 hari, bawa bukti permohonan konsulat — Imigrasi akan memperlakukannya sebagai 正当な理由 (alasan sah) berdasarkan §19-12.

Dicuri daripada hilang: laporkan 盗難届

Jika kartu dicuri (copet, tas dirampas), laporkan 盗難届 — laporan terpisah yang lebih formal — di kantor polisi, bukan di koban. 盗難届受理番号 berfungsi sama untuk tujuan Imigrasi seperti 遺失届出受理番号. Jika Anda memiliki asuransi penyewa atau perjalanan, 盗難届出証明書 juga merupakan apa yang akan diminta oleh perusahaan asuransi Anda untuk klaim kartu pengganti atau properti.

Bagaimana jika kartu yang hilang ditemukan nanti?

Setelah Imigrasi menerbitkan pengganti, kartu asli yang hilang batal. Berdasarkan 入管法 §19-12 paragraf 4, jika Anda menemukan kartu asli setelah penerbitan ulang, Anda harus menyerahkannya kepada Imigrasi tanpa penundaan. Jangan menyimpannya "sebagai cadangan."

Hidup tanpa kartu selama masa jeda

Anda tidak akan memiliki kartu Anda setidaknya selama beberapa hari kerja setelah permohonan penerbitan ulang. Selama waktu itu:

Bawa paspor Anda sebagai ID utama, ditambah foto/salinan slip 受理番号 polisi.
Bawa 申請受付票 yang diberikan Imigrasi saat Anda mengajukan permohonan — ini mendokumentasikan bahwa permohonan Anda sedang dalam proses.
Jika dihentikan oleh polisi berdasarkan §23, tunjukkan ketiganya. Kewajiban membawa secara teknis tidak dibebaskan, tetapi dengan dokumen-dokumen ini di tangan, petugas biasanya menerima situasi tersebut.

Saluran bantuan multibahasa

Layanan	Nomor	Bahasa
Pusat Informasi Penduduk Asing ISA	0570-013904	17 bahasa termasuk EN, ZH, KO, ES, PT, VI, TL, NE, ID, TH, KH, MY, MN, FR, SI, UR
Layanan Informasi Multibahasa Houterasu	0570-078377	10 bahasa (Halaman Houterasu)
Pusat Barang Hilang Keishicho	0570-550-142	Hanya Jepang

FAQ

Apakah Imigrasi selalu menerima hanya nomor penerimaan koban?

Biasanya ya untuk kunjungan langsung di Shinagawa. Halaman ISA menyatakan bahwa nomor diperlukan dan surat keterangan dapat diminta tergantung kasusnya. Jika Anda punya waktu, dapatkan surat keterangan dari kantor polisi — ini menghilangkan ambiguitas.

Apakah penerbitan ulang benar-benar gratis?

Ya — untuk kehilangan, pencurian, atau kerusakan, biayanya ¥0 per halaman prosedur ISA. Biaya ¥1.600 yang muncul di panduan lama berlaku untuk penerbitan ulang karena "alasan lain" (kerusakan yang Anda sebabkan, perubahan nama, dll.).

Apa yang terjadi jika saya tertangkap tidak membawa apa-apa selama masa jeda?

Berdasarkan 入管法 §23 dan §75, tidak membawa kartu tinggal yang sah dapat dikenai denda hingga ¥200.000. Menunjukkan 申請受付票 ditambah paspor adalah mitigasi praktis; petugas memiliki diskresi.

Bisakah anggota keluarga mengajukan atas nama saya?

Ya, jika Anda berusia di bawah 16 tahun atau memiliki alasan medis. Anggota keluarga yang tinggal serumah dapat mengajukan permohonan penerbitan ulang. Jika tidak, Anda harus mengajukan secara langsung (atau melalui 取次者 yang terdaftar).

Dapatkan Bantuan Melalui Konter

Dokumen polisi dalam bahasa Jepang sangat padat, dan Imigrasi adalah lingkungan YMYL di mana satu dokumen yang salah dapat membuat Anda harus bolak-balik. Posting di LO-PAL secara gratis: seorang pembantu lokal Jepang dapat menerjemahkan kata-kata 陳述書, menemani Anda ke Kantor Polisi Ueno, dan memandu Anda melalui janji temu Shinagawa. Anda hanya membayar jika Anda menerima bantuan tugas langsung.